[简答题]请简述客运人员服务态度标准

参考答案:a)以乘客为中心，坚持至臻至诚的服务宗旨，不断提升服务质量； b)以乘客喜爱为标准，主动热情服务乘客，及时帮助有困难的乘客； c)秉承公平、公正的原则，坚持“异时、异地、异人”，尽力满足乘客合理需求； d)坚持微笑服务，注重情绪管理，避免将个人情绪带到工作中。