[简答题]简述说服技巧的环节和要点。

参考答案: （一）说服技巧的环节
1.建立良好的人际关系，取得他人的信任；
2.分析你的意见可能导致的影响；
3.简化对方接受说服的程序；
4.争取另一方的认同；（即把自己的说服对象看成是与自己相同的人，从而寻找双方的共同点，包括工作上、生活上及兴趣爱好上的共同点，也可以寻找双方共同熟悉的第三者，作为认同的媒介）
（二）说服技巧的要点
1.站在他人角度谈问题，不要只说自己的理由；
2.消除对方的戒心，创造良好的氛围；
3.说服用语要推敲。