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[单选题]根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》(营销客户函〔2021〕4号),下列行为属于违反服务规范:①未履行一次告知制和首问负责制;②工作时间存在酒后上岗的情况;③(______);④投诉工单未在24小时内联系客户。
A.推诿搪塞
B.泄露客户信息
C.发生肢体冲突
D.使用不文明、不礼貌用语

参考答案:B

热门试题:

第1题: [填空题]学习评价应以促进学生在______、______、______方面的发展为目的.
参考答案:知识与技能 过程与方法 情感态度与价值观

第2题:
[多选题]城市轨道交通运营安全风险等级从高到低划分为( )、( )、( )、( )等级。
A.重大
B.较大
C.一般
D.较小
参考答案:ABCD


第3题: [简答题]
住院医师培训制度中应注意哪几点问题?
参考答案:住院医师培训制度中的注意事项:① 培训考核与晋升相结合,以利于调动培训的积极性;② 实行以实践为主、技能为主、自学为主、业余为主的在岗培训,以利于改变轻实践的倾向;③ 知识结构力求合理,注重医疗、医学科研相结合,以打好扎实的基础。

第4题:
[单选题] 国务院信息化工作办公室于 2004 年 9 月份下发了《关于做好重要信息系统灾难备份工作的通知》,该文件中指出了我国在灾备工作原则,下面哪项不属于该工作原则( ):
A. 统筹规划
B. 分级建设
C. 资源共享
D. 平战结合
参考答案:D


第5题:
[单选题]破坏甲状腺组织的药物( )
A.复方碘溶液
B.丙硫氧嘧啶
C.二者均是
D.二者均不是
参考答案:D


第6题: [判断题]
与Y理论相对应的是“社会人”的假设。
参考答案:错

第7题:
[单选题]中世纪捷克杰出的教育家夸美纽斯在他的著作《大教学论》中指出,“应该尽可能地把事物本身或代替它的图像放在面前,让学生去看看、摸摸、听听、闻闻,等等。”这提示我们教学应贯彻()。
A.科学性和思想性相统一原则
B.直观性原则
C.启发性原则
D.因材施教原则
参考答案:B
【知识点】教学原则 直观性教学原则是指根据教学活动的需要,让学生直接感知学习对象。夸美纽斯的观点正是直观性原则的体现。

第8题:
[多选题]保护接零有( ) 等方式。
A.TN-C
B.TN-S
C.TN-C-S
D.TT-S
参考答案:ABC


第9题: [单项选择]
驾驶机动车遇到这种情况怎样做最安全
A. 尽快加速超越前车
B. 主动减速放弃超车
C. 鸣喇叭让前车让路
D. 开前照灯让对方让速
参考答案:B

第10题: [判断题]
公安秘书工作主要指公安秘书行政工作和公安对策研究工作。 ( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 公安秘书工作,主要指公安秘书行政工作和公安对策研究工作。包括为公安领导工作提供信息咨询服务、调查研究、组织实施领导决策、对各项任务的完成情况进行检查以及草拟文件、组织会议、协调各项工作关系等

第11题:
[判断题]测量电缆绝缘电阻包括线芯对地和对金属屏蔽层间的绝缘电阻。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[多选题]按照《动车组列车服务质量规范》规定,特、一、二等座车乘务组应备有()。
A.热水瓶
B.一次性硬质塑料水杯
C.耳塞
D.托盘
参考答案:ABC


第13题: [单项选择]
()数据应包含实际损失金额数据、发生损失事件的业务规模、损失事件的原因和背景等信息。
A. 内部
B. 业务
C. 风险
D. 外部
参考答案:D
答案解析:

外部数据应包含实际损失金额数据、发生损失事件的业务规模、损失事件的原因和背景等信息。



第14题:
[单选题]《铁路旅客运输规程》中规定,铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务( )的协议。
A.责任
B.依据
C.关系
D.规定
参考答案:C


第15题:
[多选题]金融机构在反洗钱调查中的义务包括?()
A.配合调查的义务
B.如实提供信息的义务
C.不得拒绝的义务
D.不得阻碍的义务
参考答案:ABCD


第16题:
[单选题]传染病与其他感染性疾病的主要区别是( )
A. 有病原体
B. 有传染性
C. 有季节性
D. 有免疫性
E. 有区域性
参考答案:B


第17题:
[判断题]如钢丝绳断丝紧靠在一起形成局部聚集,则钢丝绳应报废;如断丝聚集在小于 6d 的绳长范围内,或者集中在任一绳股里,应截去断丝部位,接长继续使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:[单选题]A-B-A-002 4 2 3
发现牵引供电设备断线及其部件损坏,或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物,均不得与之接触,应立即通知附近车站,在牵引供电设备检修人员到达并采取措施以前,任何人员均应距已断线索或异物处所( )m以外。
A.5
B.8
C.12
D.10
参考答案:D


第19题:
[填空题]高速铁路接触网开关、避雷器、避雷线的接地电阻不大于<--NRC-->Ω。
参考答案:10


第20题: [多项选择]
下列哪些可引起呼吸频率变慢()
A. 吗啡
B. 羟丁酸钠
C. CO蓄积晚期
D. 脑干损伤
E. 颅内高压
参考答案:A, B, C, D, E

第21题:
[判断题]      对有轴箱滚动轴承、滑动轴承和因铁路货车结构轴承底部有遮挡的无轴箱滚动轴承铁路货车须进行人工轴温检查。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[判断题]采煤工作面放顶线上的支柱受力是均匀的。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[判断题]步进顺控的编程原则是先进行负载驱动处理,然后进行状态转移处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [单项选择]
按照“经济人”这一假设,在经济活动中,个人所追求的惟一目标是( )。
A. 其自身利益的最优化
B. 社会利益
C. 自身的非经济利益
D. 按市场规律办事
参考答案:A

第25题: [简答题]
大体积混凝土主要解决的技术问题是什么
参考答案:由于水泥中存在着水化热,使有一定保温性能的大体积混凝土,内部升温比表面升温大得多,在降温时内部又比表面慢得多,混凝土各部分的热胀冷缩,以及内部与外部的约束作用,使混凝土产生温度变形和应力,当它们超过混凝土的拉力极限时,混凝土就会出现裂缝。如何避免出现温度裂缝,是大体积混凝土主要解决的技术问题。

第26题: [单项选择]
经济法的内在价值也可称为( )
A. 主观价值
B. 客观价值
C. 评判价值
D. 实用价值
参考答案:B

第27题:
[填空题]S700K电动电动转辙机交流电机转子转动自如,无磨卡;动作时无过大异常杂音。工作电流( ) A。
参考答案:≤2A


第28题:
[单选题]味精在菜肴烹调中最佳投放时机是( )。
A.菜品出锅前
B.菜品成熟后
C.菜品加热中
D.菜品加热前
参考答案:A


第29题:
[单选题]一般情况下,舒张压的高低主要反映
A.每搏输出量的多少
B.每分输出量的多少
C.外周阻力的大小
D.大动脉弹性的高低
参考答案:C


第30题: [单项选择]
()是同一分析器同时产生的各种感觉之间的相互作用。
A. 同时对比
B. 先后对比
C. 先后适应
D. 同时适应
参考答案:A

第31题:
[单选题]直肠下部的静脉血回流到( )
A.肠系膜上静脉
B.肠系膜下静脉
C.臀内静脉
D.髂外静脉
E.阴部内静脉
参考答案:E


第32题:
[单选题]易自燃物质事故处置时使用喷雾水枪进行灭火并搬运湿沙土进行覆盖,防止( )。
A.挥发
B.轰然
C.复燃
D.爆炸
参考答案:C


第33题:
[判断题]“四讲四有”的内容是讲政治、有信念;讲规矩、有纪律;讲道德、有品行;讲奉献、有作为 。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题: [单项选择]
某汽车厂商生产甲、乙、丙三种车型,其中乙型产量的3倍与丙型产量的6倍之和等于甲型产量的4倍,甲型产量与乙型产量的2部之和等于丙型产量的7倍。则甲、乙、丙三型产量之比为( )
A. 5∶4∶3
B. 4∶3∶2
C. 4∶2∶1
D. 3∶2∶1
参考答案:D
答案解析:解法一:代入排除法。A项代入,4×3+3×6≠5×4,排除。B项代入,3×3+2×6≠4×4,排除。C项代入,2×3+1×6≠4×4,排除。因此选择D项。 解法二:数字特性法。由题干可知,3×乙+6

第35题:
[判断题]脚手架立杆基础不在同一高度上时,必须将高处的纵向扫地杆向低处延长两跨与立杆固定。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[判断题] 网络舆情刚开始出现失控时,警方要学会利用网络来应对网络危机
A.正确
B.错误
参考答案:A


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