第3题: [多项选择]在制定质量方针时,最高管理者应该考虑( )。 A. 使组织的所有成员都能理解质量方针 B. 持续改进的机会和需求 C. 预期的顾客满意程度 D. 与组织的宗旨相适应 E. 供方和合作者的作用 参考答案:B,C,E 答案解析:[解析] 在制定质量方针时,最高管理者应该考虑以下几点因素: (1)持续改进的机会和需求。 (2)预期的顾客满意程度。 (3)供方和合作者的作用。
第16题: [单项选择]The manager has to ______ the presentation until next week. A. (A) put off B. (B) put with C. (C) put on D. (D) put through 参考答案:A 答案解析:Put offis the logical choice because it means postpone. Choice (B) means set with. Choice (C) means