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[多选题]服务人员在服务过程的表现及行为很重要。(____)的工作人员,可以减轻必须排队等候的用户的不耐烦感,还可以平息技术上出问题时的怨或不满。
A.大声说话
B.表情愉悦
C.主动和言语关切
D.态度强硬

参考答案:BC

热门试题:

第1题:[简答题]何为鲎试验法?
参考答案:鲎试验法为一种体外热原试验法。本法利用鲎试剂与细菌内毒素产生凝集反应的机理,来判断供试品中细菌内毒素的限量是否符合规定。鲎试剂为鲎科动物东方鲎的血液变形细胞溶解物的无菌冷冻干燥品。鲎试剂中含有能被微量细菌内毒素激活的凝固酶原和凝固蛋白原两种物质,凝固酶原经内毒素激活转化成具有活性的凝固酶,进而使凝固蛋白原转变为凝固蛋白而形成凝胶。


第2题: [单项选择]
海水中的微生物具有的特点是:( )。
A. (A) 耐酸
B. (B) 耐碱
C. (C) 耐热
D. (D) 耐盐
参考答案:D
答案解析:海水的盐度高约30g/L,所以海洋微生物大多是耐盐或嗜盐的。

第3题:
[多选题] 桥梁由( )组成。
A.调节河流建筑物
B.防护设备
C.下部结构
D.上部结构
参考答案:ABCD


第4题: [多项选择]
社会保障的特征主要有( )。
A. 社会保障是国家的基本制度之一
B. 社会保障的内容是由政府和社会为社会成员提供必要的物质帮助
C. 社会保障的对象是社会成员中的弱势群体
D. 社会保障是国家通过行政手段建立起来的
参考答案:A,B,C

第5题:
[单选题]下列关于病历资料的说法正确的是:
A.医务人员书写病历时可以涂改
B.病历资料不包括会诊意见
C.病历书写一律使用阿拉伯数字书写日期和时间,采用
D.发生医疗事故争议时,不可封存病历资料的复印件
参考答案:A


第6题:
[单选题]建筑防火的主动技术不包括( )。
A.火灾探测技术
B.自动灭火技术
C.烟气控制技术
D.材料防火技术
参考答案:D


第7题:
[多选题]电容器巡视检查项目有( )。
A.检查电容器是否有膨胀、喷油、渗漏油现象
B.检查瓷质部分是否清洁,有无放电痕迹
C.结合滤波器完整严密不漏雨
D.检查放电变压器串联电抗是否完好
参考答案:ABD


第8题: [填空题]
设备的三级保养制度即:例保、一级保养和()制度。
参考答案:二级保养

第9题: [单项选择]
下列哪项有误()。
A. 心在体合脉
B. 肺在体合鼻
C. 脾在体合肉
D. 肝在体合筋
E. 肾在体合骨
参考答案:B

第10题: [单项选择]
孙某因犯抢劫罪被判处死刑,缓期2年执行。在死刑缓期执行期间,孙某在劳动时由于不服管理,违反规章制度,造成重大伤亡事故。对孙某应当如何处理?
A. 其所犯之罪查证属实的,由最高人民法院核准,立即执行死刑
B. 其所犯之罪查证属实的,由最高人民法院核准,2年期满后执行死刑
C. 2年期满后减为无期徒刑
D. 2年期满后减为15年以上20年以下有期徒刑
参考答案:C

第11题:
[不定项选择题]患者,男,25岁,因咽痛服增效联磺片后舌背起疱破溃后疼痛难忍,进食受限来诊,以往曾有类似病史,并因口服增效联磺片后发生,查舌背黏膜表面可见0.8cm×1.2cm界限清楚的糜烂面,表面渗出较多。 黏膜病学 下列治疗措施中最重要的是
A.寻找并及时停用可疑药物
B.口腔局部给以对症治疗,防止继发感染
C.口服或静脉用激素
D.口服扑尔敏等
E.口服大量的维生素C及维生素B
参考答案:A


第12题: [单项选择]
药物临床前研究应当执行有关管理规定,其中安全性评价研究必须执行()
A. 《药物临床试验管理规范》
B. 《药物非临床研究质量管理规范》
C. 《药物生产质量管理规范》
D. 《药物临床研究质量管理规范》
E. 《药效学药动学研究质量管理规范》
参考答案:B

第13题:
[判断题]核定装载质量后的车辆,可以根据需要超载。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[单选题]违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间(单程或往返)及票面填写人数,( )。
A.加倍补收票款
B.加倍补收票款,并核收手续费
C.按《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款
D.按《铁路旅客运输规程》的规定补收票款
参考答案:C


第15题: [单项选择]
下列企业、单位中不属于报关单位的是( )
A. 经海关批准在海关临时注册登记的境内某大学
B. 在海关注册登记的经营进出境快件业务的某快递公司
C. 在海关注册登记的某外商投资企业
D. 在海关注册登记的经营转关运输货物境内运输业务的某承运人
参考答案:D

第16题: [单项选择]
发现接触网断线及其部件损坏,均不准与之接触,要立即通知接触网检修人员,在其到达以前,将该处加以防护,任何人员均应距离已断导线()以外。
A. 50米
B. 40米
C. 20米
D. 10米
参考答案:D

第17题:
[多选题]一节车有( )个空调机组,有( )个废排装置。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:BD


第18题:
[单选题]甲醇在空气中最先被氧化的生成物是( )。
A.甲醛 ;
B.甲酸 ;
C.甲酯 ;
D.甲醚 ;
参考答案:A


第19题:
[单选题]《铁路安全管理条例》规定铁路线路安全保护区的范围,从铁路线路路堤坡脚、路堑坡顶或者铁路桥梁外侧起向外的距离城市市区高速铁路为( ) 。
A.8m
B.10m
C.12m
参考答案:B


第20题:
[多选题]试探顶板的方法有三种是[ ]。
A.木楔法
B.敲帮问顶法
C.震动法
D.仪器探测法
参考答案:ABC


第21题: [填空题]
()是通过架设发射机模拟无线系统的信号发射,利用路测得到规划区域的无线信号传播情况的方法。
参考答案:场强测试

第22题:
[判断题]开关柜母线连接螺栓连接螺栓严重锈蚀定性为严重缺陷。
A.正确
B.错误
参考答案:B
Q/GDW 1906-2013 输变电一次设备缺陷分类标准(变电部分)

第23题: [单项选择]
各种设计元素都存在于一定范围之中,决定这个范围的,就是()
A. 框架
B. 骨格
C. 基本形
D. 单元形
参考答案:A

第24题:
[多选题]客户的单位资质审核要点包括但不限于( )
A.单位类型
B.注册时间
C.单位查验
D.现场考察
E.资料归档
参考答案:ABCDE


第25题:
[判断题]道岔出现伤损或病害时,应及时修理或更换。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]发动机水冷却系统:应注意检查风扇驱动装置的工作情况。风扇带轮每运转 1500h 则应拆下清洗后,再重新加入 ( )润滑脂,不得混用。
A.3 号锂基脂
B.钙基脂
C.工业凡士林
D.美孚润滑脂 MP
参考答案:A


第27题:
[判断题] 对远程控制装置蓄能器胶囊的氮气压力检测时,检测前应首先泄掉钢瓶里的压力油。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[多选题]《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(南铁客[2021]42号)规定旅客在出站检票前丢失实名制纸质车票,车站经核查,有(),实际乘车区间未超过已购车票乘车区间,并且没有出站检票记录的,办理挂失补办服务,票面标注“车票丢失”字样。
A.购票记录
B.已购车票有效
C.乘车日期、车次相符
D.票证人一致
参考答案:ABCD


第29题:
[多选题]胰头癌诊断应根据下列哪几项
A.阻塞性黄疸
B.胆囊肿大
C.B 超示胰头占位 病
D.腹部有绞痛
E.血淀粉酶升高
参考答案:ABC


第30题:
[单选题]关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),动车组列车在途中办客站停靠时组织旅客乘降,单门车厢实行( ),双门车厢实行前下后上,列车要提前做好宣传引导,车站要提前组织上车旅客在停车车门标识位置排队候车,并提示旅客不要越过安全线。
A.先下后上
B.先上后下
C.边上边下
D.无明确要求
参考答案:A


第31题: [单项选择]
关于妊娠合并心脏病,下列哪项处理不适宜()
A. 二尖瓣狭窄患者无症状时,亦应于预产期前1周入院待产
B. 心功能Ⅲ级或以上者均应住院治疗
C. 积极治疗妊娠期各种合并症,以减少心力衰竭的发生
D. 心功能Ⅲ级以上者不宜母乳喂养
E. 产后24小时应行输卵管结扎术
参考答案:E

第32题:
[单选题]对于低压配电网,配电容量在100kW以下时,设备保护接地的接地电阻不应超过( )Ω。
A.10
B.6
C.4
参考答案:C


第33题: [配伍题]
促进子宫内膜增生()|促进子宫内膜由增生期变为分泌期()|具有合成蛋白作用()|可活化颗粒细胞内芳香化酶()
A. 雌激素
B. 孕激素
C. 雄激素
D. FSH
E. LH
参考答案:A|B|C|D|

第34题: [单项选择]
Broadcasting and films were the same in that they both______.


A. used headlines
B. communicated news
C. did without writing
D. advertised through newspapers and magazines
参考答案:C
答案解析:[详解] 广播和电影的相同之处在于它们都是不通过文字的传媒方式。文章第一句就淡到了这—点:Ra- dio and cinema had one novelty in common:they were

第35题:
[单选题]客运运价杂费收据的乙页是()联。
A.存查
B.上报
C.旅客
D.报销
参考答案:C


第36题: [单项选择]
男性,38岁,呕咖啡样物500ml,黑便2次伴晕厥入院,既往有十二指肠球部溃疡史为了确诊,首选的检查方法是()
A. 急诊胃镜
B. 肝功能
C. 血常规
D. 腹部超声
E. 腹部平片
参考答案:A

第37题:
[判断题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,用凿子凿坚硬或脆性物体时,应戴防护镜,必要时装设安全遮栏,以防碎片打伤旁人。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题:
[判断题]曳引钢丝绳需要更换时,可选择同一绳径的任意一种钢丝绳。
A.正确
B.错误
参考答案:B
曳引钢丝绳需要更换时,可选择同一绳径相同的钢丝绳。

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