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[单选题]请问顾客反馈处理说法正确的是?
A.顾客反馈问题时,需要优先解决顾客的诉求,且要感谢顾客给予我们提升和改进的机会
B.咖啡师可以根据顾客诉求进行致歉和重做,如果无法满足不需要做任何处理
C.任何顾客反馈咖啡师都要第一时间报备店长
D.咖啡师解决顾客抱怨有发放优惠券权限

参考答案:A

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第1题: [单项选择]《安全生产法》第二十条规定，危险物品的生产、经营、储存单位以及矿山、建筑施工单位的主要负责人和安全生产管理人员，应当由（）对其安全生产知识和管理能力考核合格后方可任职。
A. 有关主管部门
B. 国务院
C. 县级以上行政主管部门
D. 国家安全生产监督管理总局
参考答案:A

第2题:[单选题]出口中间继电器的最低动作电压，要求不低于额定电压的50％，是为了( )。
A.防止中间继电器线圈正电源端子出现接地时与直流电源绝缘监视回路构成通路而引起误动作
B.防止中间继电器线圈正电源端子与直流系统正电源同时接地时误动作
C.防止中间继电器线圈负电源端子出现接地时与直流电源绝缘监视回路构成通路而误动作
D.防止中间继电器线圈负电源端子与直流系统负电源同时接地时误动作
参考答案:A

第3题: [单项选择]以下关于汇率的标价方法，说法错误的是( )。
A. 直接标价法下汇率的涨跌是以本币数量的变化来表示的
B. 直接标价法下，外汇升值，本币贬值
C. 间接标价法下，汇率值升降与本币升贬值反向
D. 直接标价法与间接标价法的汇率互为倒数
参考答案:C
答案解析:[解析] 间接标价法下，汇率值升降与本币升贬值问向，与外币升贬值反向。直接标价法下相反。

第4题:[不定项选择题]A.研和法

A.熔合法

B.乳化法

C.热熔法

D.溶剂法
E.制备软膏剂时，当常温下基质不能混合均匀，常采用
参考答案:B

第5题: [单项选择]信息系统有很多开发方法，
Ⅰ．结构化方法 Ⅱ．面向对象方法
Ⅲ．企业系统规划方法 Ⅳ．原型化方法
以上比较适合解决结构化问题的系统开发方法有哪个(些)
A. Ⅰ、Ⅱ
B. Ⅱ、Ⅲ
C. Ⅰ、Ⅳ
D. Ⅰ、Ⅲ
参考答案:D
答案解析:[解析] 结构化问题的需求通常是比较明确的，比较适合利用结构化方法和企业系统规划方法进行开发。

第6题:[判断题]《山东省农村商业银行同业投资业务管理指导意见》规定，农村商业银行承担风险管控主体责任，项目调查、风险审查、投后检查等自身风险管理职责可以有选择的转交给投资顾问，严禁委外投资。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第7题: [判断题]无产阶级提出的公有制，代表社会发展的要求和趋势。
参考答案:对

第8题: [单项选择]十二经筋的分布，多结聚于
A. 肌肤体表部位
B. 胸腹部
C. 关节和骨骼附近
D. 四肢末端
E. 头面及项部
参考答案:C

第9题:[判断题]在押品登记手续办理齐全以前，可以发放贷款。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第10题:[判断题]根据扑救火灾的需要，消防救援机构可以调动指挥专职消防队参加火灾扑救工作。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第11题:[判断题]保洁人员应负责设备房间地面的环境卫生，但不得清洁内部设备。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第12题: [单项选择]下列由综合业务岗保管的印章是（）。
A. 现金讫
B. 转账讫
C. 对公业务专用章
D. 结算专用章
参考答案:D

第13题: [单项选择]严重感染时最好输入（）
A. 血浆增量剂
B. 浓缩红细胞
C. 白蛋白液
D. 浓缩粒细胞
E. 纤维蛋白原制剂
参考答案:D

第14题: [名词解释]自色
参考答案: 是矿物本身固有化学成分和晶体结构决定的对自然光选择性吸收、折射和反射而表现出来的颜色，是光波与晶格中的电子相互作用的结果。

第15题: [单项选择]驾驶机动车遇雾、雨、雪等能见度在50米以内时，最高速度不能超过多少？
A. 70公里/小时
B. 50公里/小时
C. 40公里/小时
D. 30公里/小时
参考答案:D

第16题: [判断题]通缉是指公安机关在侦查过程中，对应当逮捕而在逃的犯罪嫌疑人通令缉拿归案的一种侦查方法。 ( )
参考答案:对

第17题:[判断题]开具存款证明的存款种类包括：人民币活期、定期储蓄等所有储蓄种类
A.正确
B.错误
参考答案:A

第18题: [多项选择]依房地产抵押贷款不同种类，房地产抵押可划分为（）。
A. 期房抵押
B. 公积金贷款抵押
C. 商业贷款抵押
D. 项目贷款抵押
参考答案:B, C, D

第19题: [多项选择]下列关于水泥检验规则及取样方法，正确的说法有（）。
A. 通用水泥出厂按同品种、同强度等级编号和取样
B. 散装水泥，按500t为一批，随机从不少于三个车罐中采取等量水泥，经混拌均匀后称取不少于12kg
C. 袋装水泥，按200t为一批，取样应有代表性，可连续取，总量不少于l2kg
D. 硅酸盐水泥是气硬性胶凝材料
参考答案:A, B, C

第20题: [单项选择]致阻塞性睡眠呼吸暂停低通气综合征（OSAHS）的有关的因素是（）。
A. 上呼吸道狭窄
B. 肥胖
C. 内分泌紊乱
D. 咽肌麻痹
E. 以上都是
参考答案:E

第21题:[单选题]利用坡屋顶空间做住宅卧室时，其一半面积的净高不应低于()m，其余部分最低处高度不宜低于( )m。
A.2.1；1.5
B.2.2；1.8
C.2.2；1.5
D.2.4；2.0
参考答案:A
根据《住宅设计规范》规定：利用坡屋顶内空间作卧室时，其一半面积的净高不应低于2. 1m，其余部分最低处高度不宜低于1. 5m。您可能感兴趣的试题

第22题:[判断题]《技规》规定参加调车作业的人员应做到认真执行作业标准，保证调车有关人员的人身安全及行车安全。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第23题: [单项选择]《农作物种子经营许可证》的有效期为（）年。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 8
参考答案:C

第24题:[判断题]主机设备或存储设备检修工作结束后，应验证所承载的业务运行正常。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第25题:[单选题]持线路或电缆工作票进入变电站或发电厂升压站进行架空线路、电缆等工作，应（），由变电站或发电厂工作许可人许可，并留存。
A.得到部门领导批准
B.持工作联系单
C.得到调度工作许可
D.增填工作票份数
参考答案:D

第26题: [简答题]梳棉盖板链条的两条长度有多大差异可以更换？
参考答案: 擦净链条，测量长度，若伸长超过标准长度76毫米（伸长率大于2%）时应报废更新。

第27题:[多选题]我国《宪法》规定,公民的住宅不受侵犯。禁止( )。
A.一切拆除公民的住宅的行为
B.一切拍卖公民的住宅的行为
C.非法侵入公民的住宅
D.非法搜查公民的住宅
参考答案:CD

第28题:[判断题]( )电子示波器既能显示被测信号波形,也能用来测量被测信号的大小。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第29题:[单选题]对接触网进行检修必须停电进行，停电作业时，除具备规定的工作票外，还必须有值班（）批准的作业命令。
A.行调
B.维调
C.电调
D.生产调度
参考答案:C

第30题: [判断题]压缩空气泡沫消防车应每半年检查电缆线束老化情况。
参考答案:对

第31题: [多项选择]在进行投资项目评价时，项目可被接受的条件有( )。
A. 现金流入量大于零
B. 净现值大于零
C. 投资回收期大于行业基准投资回收期
D. 内部收益率大于行业基准内部收益率
E. 投资收益率大于行业平均水平
参考答案:B,D,E
答案解析:[解析] 本题考查的是投资效益分析的方法。

第32题: [单项选择]哪种类型室缺在心底短轴切面不能显示（）.
A. 干下型
B. 嵴上型
C. 嵴下型
D. 膜部
E. 肌部
参考答案:E

第33题: [单项选择]当通过电话线连接到ISP时，因为电话线路输出信号为( )信号，计算机输出信号只能通过调制解调器同电话网连接。
A. 数字
B. 模拟
C. 音频
D. 模拟数字
参考答案:C
答案解析:[解析] 用户接入因特网的方法可以分为两类：通过电话线接入和通过局域网接入因特网。电话线路是为传输音频信号而建设的，计算机输出的数字信号不能直接在普通的电话线路上进行传输。调制解调器在通信的一端负责将

第34题:[单选题]低[电]压:用于配电的交流系统中()的电压等级。
A.220V以下
B.220V及以下
C.1000V以下
D.1000V及以下
参考答案:D

第35题: [名词解释]异层地衣
参考答案: 藻细胞在菌体内形成显著一层的地衣体。

第36题: [单项选择]处于施工阶段协调层和执行层项目管理人员是( )。
A. 总监理工程师
B. 专业监理工程师
C. 总监理工程师代表
D. 监理员
参考答案:B

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