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[单项选择]客户关系管理的本质是()
A. 企业与客户之间是竞合型博弈的关系
B. 企业与客户之间是合作的关系
C. 企业与客户之间是竞争的关系
D. 企业与客户之间是服务与被服务的关系

参考答案:A

热门试题:

第1题: [单项选择]在商业银行业务条线分类中,商业银行的B系数是( )。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
参考答案:C
答案解析:商业银行业务条线分类中,商业银行的β系数是15%,其业务种类主要有单位贷款、单位存款、项目融资、贴现、信贷资产买断卖断、担保、保函、承兑、信用证、委托贷款、进出口贸易融资、不动产服务、保理、租赁、单位

第2题:
[判断题]治安案件调查结束后,公安机关可以作出不予处罚决定,当事人对不予处罚决定不能提起行政复议。
A.正确
B.错误
参考答案:B
根据《中华人民共和国行政复议法》第六条 有下列情形之一的,公民、法人或者其他组织可以依照本法申请行政复议:(一)对行政机关作出的警告、罚款、没收违法所得、没收非法财物、责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、 暂扣或者吊销执照、行政拘留等行政处罚决定不服的;(二)对行政机关作出的限制人身自由或者查封、扣押、冻结财产等行政强制措施决定不服的;(三)对行政机关作出的有关许可证、执照、资质证、资格证等证书变更、中止、撤销的决定不服的;(四)对行政机关作出的关于确认土地、矿藏、水流、森林、山岭、草原、荒地、滩涂、海域等自然资源的 所有权或者使用权的决定不服的;(五)认为行政机关侵犯合法的经营自主权的;(六)认为行政机关变更或者废止农业承包合同,侵犯其合法权益的;(七)认为行政机关违法集资、征收财物、摊派费用或者违法要求履行其他义务的;(八)认为符合法定条件,申请行政机关颁发许可证、执照、资质证、资格证等证书,或者申请行政机关审 批、登记有关事项,行政机关没有依法办理的;(九)申请行政机关履行保护人身权利、财产权利、受教育权利的法定职责,行政机关没有依法履行的;(十)申请行政机关依法发放抚恤金、社会保险金或者最低生活保障费,行政机关没有依法发放的;(十一)认为行政机关的其他具体行政行为侵犯其合法权益的。

第3题:
[单选题]集中站ZC故障现象正确的为( )。
A.在该ZC区域内所有列车无速度 码
B.中央ATS工作站上显示ZC报警
C.本地ATC状态报警
D.列车自动降级运行
参考答案:D


第4题:
[单选题]架空线路开关配电自动化终端调试,下列说法不正确的是( )。
A.一体型控制器,现场严禁拆卸电路板固定螺栓,保证控制器密封性
B.遥测试验现场加压、加流变更接线或试验结束时,应断开试验电源
C.遥控测试应先预置再执行
D.进行二次回路直流电阻测试,防止线路破损有接地现象。
参考答案:D


第5题: [填空题]
班级授课的辅助形式有现场教学和()教学。
参考答案:个别

第6题:
[多选题]城市轨道交通运营主管部门和运营单位应当建立城市轨道交通智能管理系统,对所有运营 、 和关键 进行监管。
A.过程
B.区域
C.设施设备
D.安全
参考答案:ABC
摘自城市轨道交通运营管理规定第二章第十六条。

第7题:
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求,配有加热装置的,加热装置作用良好,正常启用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [多项选择]
仲裁条款中就( )等作出规定。
A. 仲裁地点
B. 仲裁效力
C. 仲裁范围
D. 仲裁机构
E. 仲裁方式
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 由于仲裁的性质不同于诉讼,仲裁只能根据争端双方事先订立的仲裁协议进行,因此业主和供应商应在合同中列入仲裁条款,在该条款中就仲裁的范围、仲裁效力、仲裁地点与机构等作出规定。

第9题: [简答题]
简述行政行为无效的法律后果。
参考答案: (1)被确认为无效的行政行为自始至终不发生法律效力,即它不仅向后失去法律效力,而且自始不发生法律效力。被该行政行为改变的状态应尽可能恢复到行政行为作出以前的状态。
(2)行政相对人可以不受该行政行为的拘束,可以自行决定不履行该行为设定的义务,并不承担法律责任。同时,行政相对人还可在行政行为作出后的任何时间对该行为提出异议,申请有权机关进行审查,并要求撤销该行政行为。
(3)有权的国家机关,如权力机关、司法机关或行政机关及其上级行政机关,可以在任何时间审查并宣布相应行政行为的无效。

第10题:
[多选题]《铁路旅客运输规程》规定,<___>情况只补收票价,核收手续费。( )
A.应买票而未买票的儿童
B.身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车
C.持站台票上车送客未下车但及时声明时
D.经站、车同意上车补票的
参考答案:ABCD


第11题:
[多选题] 慢性肾脏疾病患者随GFR下降,蛋白质摄人量相应减少,以下关于蛋白质摄入量正确的是
A.GFR 20--50 ml/min,蛋白质摄入量为0.6—0. 8 g/ ( kg .d)
B.GFR <20 ml/min,蛋白质摄人量为0.4—0.6 g/(kg . d)
C.其中50%—60%为富含必需氨基酸的植物蛋白
D.采用麦淀粉作为主食
E.花生.豆类是很好的选择
参考答案:ABD


第12题:
[判断题]应急电力通信车调试、使用前,只需确认车辆底盘牢固良好。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题: [单项选择]
周先生今年35岁,去年结婚,打算两年后要孩子,家庭年收入15万元,支出7万元,有存款25万元,汽车一辆,现在有购房的打算。从家庭生命周期和他的生涯规划来看,针对周先生的家庭状况,金融理财师王先生给出的建议不合理的是( )。
A. 周先生家庭现在处于家庭形成期,现在有购房打算,所以应该安排购房置产信托
B. 周先生的生涯阶段属于建立期,投资方面可以尽量选择基金定投、活期存款的形式
C. 周先生面临买房和孩子出生,其家庭负担会越来越重,所以应提高寿险保额
D. 周先生两年后要孩子,现在就应该安排子女高等教育金信托
参考答案:D
答案解析:[解析] 周先生去年刚结婚,扣算两年后要孩子,家庭处于形成期,现在有购房打算,所以应该安排购房置产信托,A是合理的。其生涯阶段处于建立期,支出比较多,投资方面可以尽量选择基金定投、活期存款的形式,B是

第14题: [单项选择]
男性病人,首次来诊,精神检查发现有妄想症状如果考虑精神分裂症,其妄想特点为()。
A. 妄想内容离奇,逻辑荒谬
B. 妄想有事实依据
C. 妄想逐渐产生
D. 妄想不伴情绪改变
E. 妄想内容不涉及安全和个人需要
参考答案:A

第15题:
[多选题]( )是正线列车信号显示灯光。
A.白
B.蓝
C.黄
D.绿
参考答案:CD


第16题:
[单选题]车辆分公司在重大市级/国家级活动日、节假日期间,按( )运营组织方案执行运营保障工作。
A.一级
B.二级
C.三级
D.专项保驾
参考答案:D


第17题: [单项选择]
虽然很多员工觉得很难控制工作中的压力,但是至少当他们回家时是______的,然而,随着工作本质的变化,家也已经不再是曾经的避难所了。
填入横线部分最恰当的一项是( )。
A. 愉快
B. 清闲
C. 悠闲
D. 轻松
参考答案:D
答案解析:[解析] 轻松,不感到有负担;不紧张。愉快,快意;舒畅。清闲,清静闲暇。悠闲,闲适自得。联系前文的“压力”及句意可知D项恰当。

第18题: [单项选择]
在国际疾病分类中,使用的疾病特征不包括()
A. 病因
B. 部位
C. 临床表现
D. 病理
E. 发病机制
参考答案:E
答案解析:在国际疾病分类中,使用的疾病特征可以归纳为四大类,即病因、部位、临床表现和病理。

第19题:
[判断题]通常要求完井液对环境、生产层损害和污染要小,只要不超标就可以。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[单选题]型糖尿病区别于2型糖尿病的不同点是( )。
A.血糖水平不同
B.胰岛素敏感性不同
C.1型糖尿病患者分泌胰岛素的功能和水平不同
D.糖尿病水平不同
参考答案:C


第21题: [单项选择]
下列不属于公认的生命伦理学前沿问题的是()
A. 生命伦理学发展的新阶段问题
B. 放弃治疗的伦理问题
C. 卫生经济伦理学
D. 女权主义伦理学
E. 关于安乐死和人体器官移植的伦理问题
参考答案:D

第22题:
[单选题]《贵州电网有限责任公司电气工作票使用管理规定》规定,生产技术部门主任、安全监管部门主任每月分别对1个班组的工作票进行全检,工作票分管专责分别对1个班组的工作票进行全检。()
A. 正确
B. 错误
参考答案:B


第23题:
[单选题]在对量出式玻璃量器进行计量检定时常用的校正物质是 .。
A.自来水
B.分析实验室用水规格一级
C.分析实验室用水规格二级
D.分析实验室用水规格三级
参考答案:D


第24题:
[多选题]在全部停电和部分停电的电气设备上工作时,保证安全工作的技术措施有()、使用个人保安线、悬挂标示牌和 装设遮栏(围栏)。
A.工作票;
B.停电;
C.验电;
D.装设接地线
参考答案:BCD


第25题:
[多选题] 天气恶劣时列车在站出发及运行应执行( )。(应知应会-《行规》第100条)
A. 有关人员要加强联系,确认信号,并呼唤应答。禁止停用信号、联锁、闭塞设备的施工
B. 车站应及时报告列车调度员,使用夜间信号
C. 车站要提早准备接发列车进路,信号机一经开放,不准变更(危及行车安全除外)。
D. 因设备故障不能恢复,用手信号引导接车时,引导员接车地点应适当向外移。
参考答案:ABCD


第26题: [单项选择]
(6~8题共用题干) 患者,男性,42岁,发现右眼上睑外上方包块3个月。查体,右眼视力正常,右上睑可扪及一鸽蛋大小包块,质硬,无压痛,眼球向前下方突出,向颞上方转动受限。余未见明显异常。该患者行眼眶CT检查显示,病变位于泪腺窝,呈类圆形、边界清楚、均质的高密度影,眶骨无破坏。目前最有可能的诊断是
A. 泪腺多形性腺瘤
B. 泪囊炎
C. 海绵状血管瘤
D. 皮样囊肿
E. 睑板腺囊肿
参考答案:A

第27题:
[单选题]高速有砟轨道轨距挡板严重磨损,钢轨与轨距挡板、轨距挡板与承轨槽挡肩离缝超过( )应进行修理或更换。
A.1mm
B.1.5mm
C.2mm
D.2.5mm
参考答案:C


第28题: [单项选择]
电梯运行层层或隔层换速停车,引起的原因可能是()。
A. 时间继电器延时调整不当
B. 上行出现这种现象,感应器常闭点一直接通
C. 交流梯机械缓速开关不通,造成层层换速停车
D. 制动器经济电阻断丝或调整不当
参考答案:C

第29题:
[判断题]行政执法机关可以将参加教育培训的学时和测试成绩,纳入对行政执法人员年度考核的内容。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[单选题]在云计算产品服务中,S3的基本存储单元是?
A. Zookeeper
B. Service
C. Object
D. MapReduce
参考答案:C


第31题: [单项选择]
绝经过渡期妇女体内激素的变化特点是()。
A. FSH分泌量减少
B. LH分泌量减少
C. FSH分泌量增加
D. LH分泌量增加
E. FSH/LH<1
参考答案:C

第32题:
[单选题]根据《最低工资规定》,( )以上地方人民政府劳动保障行政部门负责对本行政区域内用人单位执行本规定情况进行监督检查。
A.乡镇
B.县级
C.市级
D.省级
参考答案:B


第33题:
[单选题]应由窗口一线服务人员作为与客户接触的第一人,应坚决执行( )的规定。
A.先里后外
B.先外后里
C.一口对外
D.首问负责制
参考答案:D


第34题:
[单选题]线路左右两股钢轨顶面相对于轨道平面发生的扭曲状态叫( )。
A.轨距
B.水平
C.高低
D.三角坑
参考答案:D


第35题:
[单选题]为防止锅炉炉膛爆炸,启动燃气锅炉的顺序为()。
A.送风一点燃火炬一送燃料
B.送风一送燃料一点燃火炬
C.点燃火炬一送风一送燃料
D.点燃火炬一送燃料一送风
参考答案:A
点火前,开动引风机给锅炉通风5-10min ,没有风机的可自然通风5~10 min ,以消除炉膛及烟道中的可燃物质。点燃气、油、煤粉炉时,应先送风,之后投入点燃火炬,最后送入燃料。

第36题:
[多选题]消防控制室图形显示装置的主要功能有火灾报警和联动状态显示功能()及信息记录功能
A.图形显示功能
B.火灾报警功能
C.故障状态显示功能
D.自检功能
E.通信故障报警功能
参考答案:ACE


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