[简答题]某一级重要电力客户，申请用电时由于受供电网络条件限制，当地供电公司回复的供电方案为单电源、双回路供电，且在答复供电方案时，并未提醒客户应配备足够的自备应急电源及应急措施。 经过5个月的试运行，该用户认为单电源双回路供电，同时未配备自备应急电源及应急措施，仅靠50kVA的UPS电源起不到避险作用，存在较大安全隐患，随即向供电公司反馈。 通过以上案例，请分析： （1）该案例暴露出供电企业存在哪些问题？ （2）有哪些意见和建议？

参考答案:暴露问题 （1）供电服务人员业务素质不过硬，对客户的负荷性质认识不到位，未充分掌握一级重要电力客户对供电可靠性的要求。 （2）未履行对重要客户应配备足够的自备应急电源及应急措施的告知义务。 （3）在业扩审查等环节也未能及时对双电源配备方面存在的安全隐患作出提醒。 （4）未认真履行重要客户供电方案会签审核制度。 措施建议 （1) 加强业务培训和学习，提高工作人员的业务水平。 （2）认真履行重要客户供电方案会签审核制度，严格执行规章制度，严把业务审核关，对工作差错严肃考核。 （3）告知用户增加应急措施。 （4）加快电网规划、建设。