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[单选题]综合柜员接到客户投诉类电话时,应迅速采取行动。在了解了客户情况后,应该及时与客户探讨解决方案。
A.正确
B.错误

参考答案:A

热门试题:

第1题:[单选题]社会主义市场经济对社会主义道德建设( )。
A.相互矛盾
B.互不相干
C.既推动社会道德进步,又干扰道德建设
D.无所谓
参考答案:C


第2题:
[多选题]中国人民警察节是人民警察荣誉制度体系的重要组成部分。公安机关应当在警察节举办相关庆祝活动,作为( )的重要举措。
A.励警
B.爱警
C.惠警
D.强警
参考答案:ABC


第3题:
[简答题]列车机车与第一辆车的车钩摘解、软管摘结负责人的划分规定?
参考答案:列车机车与第一辆车的车钩摘解、软管摘结,由列检人员负责。无列检作业的列车,车钩、软管摘解由机车乘务员(单班单司机值乘的由车辆乘务员)负责,软管连结由车辆乘务员负责;无车辆乘务员的列车,由机车乘务员(单班单司机值乘的由车站人员)负责。


第4题: [单项选择]
应急照明备用电源应能保证应急照明控制器正常工作()。
A. 1h
B. 2h
C. 3h
D. 5h
参考答案:B

第5题:
[单选题]精油通过( )进入身体,直入心脾。
A..挥发入各腔道
B..皮肤毛孔
C..口腔呼吸道
D..鼻腔呼吸道
参考答案:D


第6题: [单项选择]
目前各国核潜艇和核动力水面舰艇采用的核动力装置绝大多数为()。
A. 沸水堆
B. 压水堆
C. 气冷堆
D. 液态金属冷却堆
参考答案:B

第7题: [单项选择]
某女,30岁,输卵管结扎术后1年,停经35天,间断阴道流血5天,今晨大便时,突感下腹撕裂样疼痛,头晕、眼花,送至医院时,BP 10.6/6.7 kPa (80/50mmHg),面色蜡黄,四肢冰冷,脉细速,后穹隆穿刺抽出不凝血50ml,诊断为输卵管妊娠。
作为护士,首先为患者采取的措施是
A. 建立静脉通路
B. 吸氧
C. 抽血送化验室
D. 通知手术室
E. 行导尿术
参考答案:A

第8题:
[多选题]在一经合闸即可送电到工作地点的( )( )( ),应悬挂“禁止合闸,有人工作!”标示牌。
A.断路器(开关)和隔离开关(刀闸)的操作处
B.机构箱门锁把手上
C.熔断器操作处
D.电表箱上
参考答案:ABC
在一经合闸即可送电到工作地点的断路器(开关)和隔离开关(刀闸)的操作处或机构箱门锁把手上及熔断器操作处,应悬挂“禁止合闸,有人工作!”标示牌。

第9题:
[单选题]倒闸操作中发生疑问时,应立即停止操作并向()报告。待其再行许可后,方可进行操作。
A.负责人
B.监护人
C.防误专责人
D.发令人
参考答案:D


第10题:
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车始发前及途中,客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部()进行检查,发现问题各自填入“三乘检查记录”并通知车辆人员处置,涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。
参考答案:设备设施


第11题:
[单选题]除()搭设的高处作业外,必须有完成作业任务的平台或其它保证安全的作业条件。
A.石棉板
B.脚手架
C.瓦棱板
D.彩钢瓦屋顶
参考答案:B


第12题: [判断题]
被评估土地被企业不合理地使用着,其收益水平很低,因此,该土地使用权的评估值也一定很低。 ( )
参考答案:错

第13题: [单项选择]
患者,男.45岁。腹泻,咳嗽,咯吐痰涎,色白清稀,舌苔白腻弦滑。用药宜首选()
A. 苏子、白芥子
B. 瓜蒌、浙贝母
C. 半夏、天南星
D. 川贝母、天花粉
E. 白附子、白僵蚕
参考答案:C
答案解析:

半夏可以燥湿化痰,止咳,天南星功能主治:燥湿化痰,祛风止痉,散结消肿。用于顽痰咳嗽,风疾眩晕,中风痰壅、口眼歪斜、半身不遂,癫痫,惊风,破伤风;生用外治痈肿、蛇虫咬伤。两药合用可以治疗痰湿

第14题: [多项选择]
大众文化的发展提出了众多当前文学艺术领域需要深入思考的问题,包括()。
A. 文学艺术的定义
B. 文艺的样式与种类
C. 文艺的商品属性
D. 文艺的市场价格
参考答案:A, B, C, D

第15题:
[单选题]进入21世纪,我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的( )人才。
A.专用型
B.综合性
C.复合型
D.理想型
参考答案:C


第16题:
[单选题]SDH传输系统单个环网节点数量不宜过多,采用复用段保护时不应超过( )个。
A.A.15
B.B.16
C.C.17
D.D.18
参考答案:B


第17题:
[填空题]土壤污染风险管控标准是( )标准。
参考答案:强制性
【出题依据】依据《中华人民共和国土壤污染防治法》第十二条 第三款土壤污染风险管控标准是强制性标准。

第18题: [单项选择]
患者女,35岁。教师,上课时突然左侧肢体瘫痪,查体时发现左侧肢体远端痛、温觉存在,位置觉丧失,图形觉、重量觉存在,该患者存在()
A. 特殊感觉障碍
B. 浅感觉障碍
C. 深感觉障碍
D. 复合感觉障碍
E. 感觉倒错
参考答案:C
答案解析:"深感觉"是指肌肉及关节位置觉、运动觉、振动觉。如果传导深感觉的神经纤维或大脑感觉中枢病损,出现肌肉及关节位置觉、运动觉、振动觉障碍,则为深感觉障碍。浅感觉是指皮肤、黏膜的痛觉、温觉和触觉而言。如果传

第19题:
[多选题]在新的发展时期,烟草行业应当客观正视行业面临的哪四大难题所带来的新情况、新问题,并坚持在法治的框架内研究问题、解决问题?( )
A.烟草控制、国际竞争
B.完善体制、构建和谐
C.行业增长速度回落、工商库存增加
D.结构空间变窄、需求拐点逼近
参考答案:CD


第20题: [单项选择]
有关典型预激综合征的心电图表现不正确的是()
A. PR间期<0.12秒
B. QRS波增宽≥0.12秒
C. QRS起始部有预激波
D. P-J间期延长
E. 继发性ST-T改变
参考答案:D

第21题:
[简答题]下列有关隧道内线路积水的处理,说法正确的有(____)
参考答案:1,2,3,4


第22题:
[判断题]生产、储存、经营其他物品的场所与居住场所设置在同一建筑物内,不符合消防技术标准的,处五万元以下处罚。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[判断题]室外ZPD43校准时L4灯闪烁证明校准成功。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题: [单项选择]
在ABC分析法中,要求尽可能进行严密控制,包括最精确、完整的作业记录,最高的作业优先权,将安全库存量控制到最小的库存物资属于()
A. A类
B. B类
C. C类
D. D类
参考答案:A

第25题:
[单选题]在Windows菜单中,暗淡的命令名项目表示该命令()。
A.暂时不能使用
B.正在执行
C.包含下一层菜单
D.包含对话框
参考答案:A


第26题: [单项选择]
以下对颗粒剂表述错误的是
A. 飞散性和附着性较小
B. 吸湿性和聚集性较小
C. 颗粒剂可包衣或制成缓释制剂
D. 可适当添加芳香剂、矫味剂等调节口感
E. 颗粒剂的含水量不得超过3%
参考答案:B

第27题:
[单选题]发电机定子升不起电压,最直观的现象是( )。
A.定子电压表指示很低或为零
B.定子电流表指示很低或为零
C.转子电压表指示很低或为零
D.转子电流表指示很低或为零
参考答案:A


第28题:
[判断题]建设现代化经济体系,主线是推进经济发展质量变革。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[判断题]办理站、作业站发现或接收列车移交无标记货物后,应于次日编制货运记录。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题: [单项选择]
( )是指由不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险。
A. 操作风险
B. 市场风险
C. 信用风险
D. 合规风险
参考答案:A
答案解析:[解析] 银行风险主要包括信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险、国家风险、声誉风险、法律风险、合规风险和战略风险九大类。其中,操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失

第31题:[多选题]A-A-001 1 7 5
在原子吸收光谱法中,由于分子吸收和化学干扰,应尽量避免使用( )来处理样品。
A.H2SO4
B.HNO3
C.H3PO4
D.HClO4
参考答案:AC


第32题:
[简答题]389.  除基本视图外,还有仰视图、( )和后视图三种视图。
参考答案:3


第33题: [单项选择]
关于肺炎链球菌肺炎的临床表现,下列哪项是错误的()
A. 最常见的症状是突发的寒战、发热、咳嗽、咳痰与胸痛
B. 咳痰呈红棕色胶胨状
C. 可出现呕吐、腹痛、腹泻
D. 严重者可出现昏迷
E. 可出现发绀与口周疱疹
参考答案:B

第34题:
[判断题]消防救援队伍风灾处置救援行动中组织灾情侦察要查明可采取的人员救助的途径、救援环境和作业场地等情况。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[单选题]中国是世界上人口最多的国家,约占世界总人口的(  )
A.三分之一
B.四分之一
C.五分之一
D.六分之一
参考答案:C


第36题:
[填空题]12.5m钢轨地段,更换钢轨或时的轨温不受限制。
参考答案:调整轨缝


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