[简答题]【案例介绍】某业主在办理入住手续时，发现房屋存在一些工程质量问题，业主认为物业公司在承接查验阶段没有尽职尽责，为此对物业公司的服务水平提出质疑，并拒绝收房和缴纳物业费。
问题：如果你在接到业主投诉后，你会怎么做？

参考答案:1. 正确认识该业主的投诉，投诉能指出服务过程中应改善的环节。无论业主反映的问题是开发商的责任，还是物业公司的责任，都应对业主表示歉意；2. 根据业主反映的问题，及时与开发商或施工单位进行联系，明确整改的时限，并告知业主，取得业主的理解与支持；3. 在整改过程中，随时与业主保持联系，报告整改进度，在整改结束时及时通知业主复验；
4如果确实因特殊情况，对业主提出的问题难以解决，或者整改时间过长导致业主损失的，应主动协助业主与开发商沟通，要求开发商承担相应责任。如果协调解决不了的，可以通过法律渠道来解决，切不能有任何过激行为，防止事态扩大。5. 针对该投诉，举一反三认真反思物业公司在承接查验及入住接待阶段存在的问题或不足，尽快进行整改和完善，防止类似事件的再次发生。