第1题:
[简答题]做柴油灰分试验时，高温炉的温度应控制在多少度？煅烧多少时间？参考答案:高温炉的温度应控制在775℃±25℃。
先煅烧1.5～2小时，然后冷却称量重复煅烧至恒重。
第2题:
[简答题]CRH380B 型动车组设有几个车辆控制面板？参考答案:CRH380B 列车的各节车内部均设有两个车辆控制面板。1 类车辆控制面板的主要功能为制动、空调和照明。2 类车辆控制面板位于电气柜中，其所处位置的防火条件非常好。
第3题:
[判断题]单、双色电子显示条屏显示清晰、刷新快、及时性强，适于表现醒目的文字信息。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:
[填空题]列车到达时分确定,当列车超过实际到达线有效长度时,以（ ） 停车时分为准。参考答案:第一次
第5题: [单项选择]
常见于肺气肿病人的是( )A. 过清音
B. 浊音
C. 鼓音
D. 清音
E. 实音
参考答案:A
第6题:
[单选题]硝普钠降压作用的机制是（ ）。A.阻断α1受体
B.阻断α2受体
C.阻断β1受体
D.阻断β2受体
E.直接松弛血管平滑肌
参考答案:E
硝普钠可直接松弛小动脉和静脉平滑肌，属硝基扩张血管药，在血管平滑肌内代谢产生一氧化氮（NO），NO具有强大的舒张血管平滑肌作用。
第7题:
[单选题]在煤气管道设备附近,( )说法正确A.休息
B.使用明火
C.堆放易燃易爆物品。
D. 严禁逗留
参考答案:D
第8题:
[多选题]影响排烟温度的因素有( )。A.尾部受热面多少
B.受热面积灰或结垢,使热交换变差
C.炉膛内结焦
D.炉底漏风大
参考答案:ABCD
第9题: [多项选择]
下列各项属于硬件质量特性的内在特性的有( )。A. 结构
B. 性能
C. 气味
D. 化学成分
E. 美观
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 硬件质量特性有：①内在特性，包括结构、性能、精度、化学成分等；②外在特性，包括外观、形状、色泽、气味、包装等；③经济特性，包括使用成本、维修时间和费用等；③其他方面的特性，如安全、环保、美观
第10题: [单项选择]
软件可行性分析是着重确定系统的目标和规模。对功能、性能及约束条件的分析应属于A. 经济可行性分析
B. 技术可行性分析
C. 操作可行性分析
D. 开发可行性分析
参考答案:B
答案解析:[解析] 软件可行性分析主要包括三个方面，即经济可行性、技术可行性和操作可行性，而对功能、性能及约束条件的分析应属于技术可行性分析。
第11题:
[单选题]持用（）乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。A.全年定期、通勤
B.临时定期、、通勤
C.全年定期、临时定期
D.全年定期、临时定期、通勤
参考答案:C
第12题: [单项选择]
决定档案价值最重要的因素是档案的（）。A. 来源
B. 内容
C. 时间
D. 相对价值
参考答案:B
第13题:
[单选题]15.下面内容不是岗位应急处置卡应有内容的是()。
A.关键的报警、报告及救援联系方式
B.应预案组织机构
C.岗位或岗位可能发生的事故名称
D.应急处置关健步骤及要领
参考答案:B
第14题: [简答题]
需要着重审核的塑胶件图纸的工艺点是什么？参考答案:
（1）注明的材质；
（2）未注尺寸公差；
（3）未注圆角、倒角；
（5）拔模斜度；
（6）相关的技术要求。
第15题:
[单选题]新中国成立后，消防队伍体制经历了几次大的变动。其中，2018年10月至今为（）。A.消防救援队伍阶段
B.实行民警编制阶段
C.公安现役部队阶段
D.纳入武警编制序列阶段
参考答案:A
第16题:
[多选题]关于当场处罚，下列说法正确的有()。A.违反治安管理行为事实清楚，证据确凿，处警告处罚的可以当场作出治安管理处罚决定
B.当场作出治安管理处罚决定的，因情况紧急，人民警察可以不出示工作证件
C.人民警察填写处罚决定书后，可以当场交付被处罚人，也可以2日内送达被处罚人
D.有被侵害人的，人民警察应当将决定书副本抄送被侵害人
参考答案:AD
第17题: [单项选择]
以下关于 OSI 参考模型的描述中，哪一种说法是错误的？A. OSI 参考模型定义了开放系统的层次结构
B. OSI 参考模型定义了各层所包括的可能的服务
C. OSI 参考模型定义了各层接口的实现方法
D. OSI 参考模型作为一个框架协调组织各层协议的制定
参考答案:C
第18题:
[多选题]头条竞价广告包括哪几种形式？A.CPC
B.CPM
C.CPD
D.Ocpc
参考答案:ABD
第19题:
[判断题]《安规》第2.1.18条，施工地段放行列车时，轨道静态几何尺寸偏差不得超过经常保养容许偏差管理值
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:
[判断题]对同一电网内、同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。 A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:
[单选题]网络拓扑结构的要素有：（）A.子网
B.网元
C.链路
D.以上全是
参考答案:D
第22题:
[多选题]商业银行开展授信业务时，下列行为中违反职业操守的有（）。A.采取降低贷款条件争揽客户、开展授信营销或提供承诺
B.对单一客户、关联企业客户和集团客户的授信超过有关部门规定的限制比例
C.超出人民银行规定的贷款利率浮动范围发放贷款、办理票据业务
D.协助客户逃避其他银行信贷监管
参考答案:ABCD
第23题:
[不定项选择题]腕舟骨常用的X线摄片位置是:A.正、侧位
B.正、斜位
C.正、蝶位
D.侧、轴位
E.斜、轴位
参考答案:C
第24题:
[单选题]关于电位正确的说法是()。A.电位是标量,没有方向性,但它的值可为正、负或零
B.电场将单位负电荷从电场中的某点移到参考点所做的功叫该点电位
C. 电位是矢量,具有方向性
D.若参考点一经选定,则某一点电位的大小与所选路径无关。
参考答案:A
第25题: [单项选择]
绕组的频响特性曲线反映的是（）。A. 绕组的绝缘强度
B. 绕组的材料特性
C. 绕组的集中参数特性
D. 绕组的分布参数特性
参考答案:D
第26题:
[判断题]月检作业隔离开关断电时，需一人操作一人监控，并严格执行手指口呼制度。A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:
[单选题]直接接入高压配电网的分布式电源的启停应执行（）的指令。A.变电运维部门
B.电网调度控制中心
C.营销部门
D.线路运维部门
参考答案:B
第28题:
[单选题]固体可燃物由于其分子结构的复杂性，物理性质的不同， 其燃烧方式也不同，有蒸发燃烧、分解燃烧、表面燃烧和( ) 四种
A.闪燃
B.自燃
C. 着火
D.阴燃
参考答案:D
第29题:
[单选题]1.6 国务院机动车产品主管部门是指_____。A.公安部
B.发展和改革委员会
C.工业和信息化部
D.市场监督管理总局
参考答案:C
第30题:
[判断题]禁止在转动着的高压电动机及其附属装置回路上进行工作。A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:
[多选题]锅炉设备事故中属于设计制造方面的原因主要有（）。A.结构不合理
B.材质不符合要求
C.焊接质量粗糙
D.受压元件强度不够
E.其他由于设计制造不良造成的事故
参考答案:ABCDE
锅炉设备事故中属于设计制造方面的原因主要有1.结构不合理2.材质不符合要求3.焊接质量粗糙4.受压元件强度不够5.其他由于设计制造不良造成的事故。
第32题: [多项选择]
礼会生产总过程包括生产、分配、交换、消费四个环节，其中( )。A. 生产是起点，消费是终点
B. 分配和交换是连接生产和消费的中间环节
C. 生产决定分配、交换和消费
D. 分配、交换和消费对生产也有反作用
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 物质资料生产过程由生产、分配、交换、消费等四个环节构成，或者说，生产、分配、交换、消费是人类最基本的社会经济活动。这四个环节之间是辩证统一的关系，其中生产居于主导地位，起着决定作用；而其他三
第33题: [单项选择]
孕卵开始着床是在受精后A. 第1天
B. 第2～3天
C. 第4～5天
D. 第6～7天
E. 第9～10天
参考答案:D
第34题:
[判断题]沉默型客户特点是语言较少、不乐意阐述问题所在、不提出解决方法A.正确
B.错误
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第35题:
[多选题]公文处理工作应当坚持( )的原则。A.实事求是
B.准确规范
C.精简高效
D.安全保密
参考答案:ABCD
第36题:
[判断题]各电务（通信）段应及时掌握施工作业动态。A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题:
[单选题]国家要求企业一旦发生事故，在处理过程中实施“（ ）”原则A.三不放过
B.四不放过
C.五不放过
参考答案:B
第38题:
[简答题]电流通过导体产生的热量，与 的平方、导体的电阻和通电的时间成正比。参考答案:电流强度
