第1题:
[单选题]处理第二类顾客抱怨的程序是：（ ）1.表示关心 2.感谢抱怨团体/顾客 3.仔细倾听 4.收集原始资料 5.使抱怨团体/顾客满意 6.收集详细的资料和证据
A.4-3-1-6-5-2
B.1-3-2-4-6-5
C.3-1-4-6-5-2
D.4-3-1-6-2-5
参考答案:A
第2题:
[简答题]职业道德的特征包括:适用范围的有限性;历史发展的继承性;参考答案:表述方式的多样性;约束行为的强制性。
第3题:
[多选题]各级人民政府应当加强环境保护宣传和普及工作,鼓励( )开展环境保护法律法规和环境保护知识的宣传,营造保护环境的良好风气。( )
A.学校
B.社会组织
C.环境保护志愿者
D.基层群众性自治组织
参考答案:BCD
第4题: [单项选择]
羽毛球比赛中，单打和双打场地的区别有（）A. 双打比单打场地宽
B. 单打比双打场地长
C. 双打比单打的发球区要短
D. 网柱安放的位置有所不同
参考答案:C
第5题: [单项选择]
哪个牙的牙根有60%不分叉A. 下颌第一磨牙
B. 下颌第二磨牙
C. 上颌第一双尖牙(第一前磨牙)
D. 上颌第二双尖牙(第二前磨牙)
E. 下颌中切牙
参考答案:D
第6题: [单项选择]
有人形象地把知识经济时代的国家划分为“脑袋国家”和“躯干国家”。“脑袋国家”通过生产和输出知识支配“躯干国家”，“躯干国家”受“脑袋国家”的控制。这启示我们在社会主义精神文明建设中（）
A. 必须大力发展教育事业，提升国民的文化素质
B. 必须把思想道德建设放在中心地位
C. 必须弘扬主旋律，坚持以科学的理论武装人
D. 必须坚决抵制国外的知识产品
参考答案:A
第7题:
[简答题]某50001．级顺岸式板桩码头，长度为210m，设计高水位为+1．00m，设计低水位为-1．50m，码头面高程为+3．00m。有板桩锚定墙通过采用单锚板桩结构，前排为直板钢桩(PU32)墙挡土，本工程共有308根钢板桩，桩长30～35m，现浇帽梁，帽梁宽3．30m，高2．00m，墙后填料填满至地面，墙后土压力有板桩、锚定墙通过φ70拉杆传给锚定桩共同承受，本工程共有98段锚碇墙。拉杆98根，安装导梁、拉杆后现浇帽梁固结。
【问题】
1．写出本工程主要工序。
2．写出该工程沉桩方式及定位。
3．沉桩过程中，可能出现哪些异常情况并分别给出处理措施。
4．拉杆安装控制重点有哪些
参考答案:1．本工程的主要工序为：(1)沉桩；(2)导梁、锚定墙、拉杆安装；(3)清淤及回填；(4)现浇帽梁；(5)现浇面层及附属设施安装。
2．该工程的沉桩定位：用两台经纬仪分别沿码头岸线和垂直岸线方向进行直角交汇控制。复打时用一台水准仪控制桩顶的标高。
沉桩方法：将钢板桩拼组插立在导向架内，插打至一定深度后，再进行单根复打至设计要求。
3．沉桩过程中可能出现的异常情况及采取的措施：
(1)沿板桩墙轴线方向垂直度超标：采用楔形桩方法进行调整；
(2)板桩偏移轴线产生平面扭转：在后续沉桩中逐根纠正；
(3)沉板桩时将邻近已沉桩“带下”或“上浮”，对“带下”板桩，后沉桩桩顶标高适当提高；对“上浮”板桩复打至设计标高；
(4)脱榫或不连锁现象，应与设计单位研究处理。
4．安装拉杆应重点控制：
(1)拉杆应搁置在垫平的垫块上；
(2)拉杆连接铰的转动轴线应位于水平面上；
(3)在帽梁混凝土强度达到设计强度且锚碇墙前回填完成后方可张拉；
(4)张紧拉杆时应使拉杆具有设计要求的初始应力；
(5)拉杆安装完成后，对防护层进行检查，对涂层缺漏、损坏处进行修补。
第8题:
[多选题]雨天和雪天进行高处作业时，必须采取( )措施。A.防滑
B.防风
C.防冻
D.防寒
E.防火
参考答案:BCD
第9题:
[单选题]不应用火烘烤受冻结的瓶阀和乙炔气管。乙炔气管堵塞时，不应用( )吹通。A.空气
B.氧气
C.氮气
D.氦气
参考答案:B
第10题: [多项选择]
若甲方提供的毛糖油符合约定，但在乙交付甲精糖油前，甲方破产，则乙方对该批糖油享有（）权利。A. 与其他债权人平等受偿的权利
B. 所有权
C. 别除权
D. 优先受偿权
参考答案:C, D
答案解析:
对工作成果，承揽人享有留置权，自然享有优先受偿权和别除权。
第11题:
[单选题]出生缺陷监测对象是 ？ ( 1.0 分）A.妊娠4-24周以上的死胎、死产和活产
B.妊娠8-26周以上的死胎、死产和活产
C.妊娠16-28周以上的死胎、死产和活产
D.妊娠20-30周以上的死胎、死产和活产
E.妊娠24-32周以上的死胎、死产和活产
参考答案:C
第12题:
[多选题]预防性灌浆的作用是（）。A.杜绝漏风、防止氧化
B.抑制煤炭自热氧化的发展
C.利于自热煤体的散热
D.降低煤炭着火温度
参考答案:ABC
第13题:
[单选题]可以使用（）设置在幻灯片播放时片中的剪贴画移动的方式。A.幻灯片过渡
B.“幻灯片建立”功能
C.“添加动画”按钮
D.“移动图片”按钮
参考答案:C
:使用动作路径动画。
第14题:
[单选题]掘路施工应做好防止（ ）的安全措施。A.触电
B. 交通事故
C. 火灾
D. 坍塌
参考答案:B
第15题:
[判断题]车站内原则上不设道口。A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:
[单选题] 使用中的氧气瓶和乙炔气瓶应垂直固定放置,氧气瓶和乙炔气瓶的距离不得小于( )m;气瓶的放置地点不得靠近热源,应距明火( )m以外。 (1.0分)
A. 4 8
B. 5 10
C. 5 8
D. 4 10
参考答案:B
第17题:
[单选题]变电站智能巡检机器人系统为网络分布式架构，整体分为三层，分别为基层站、通讯层和（ ）。A.网络层
B.高端层
C.云端层
D.终端层
参考答案:D
第18题:
[多选题]按照规定的位置列队，集中精力听指挥、（）A.A、动作迅速
B.B、准确
C.C、协调一致
参考答案:ABC
第19题:
[单选题]消防车拆卸的工艺程序一般是:先拆去罐体,进行外部清洗,并在( )状态时,放掉并放净发动机、变速器及差速器壳内的润滑油。(中)
A.静
B.冷
C.热
D.运动
参考答案:C
第20题: [判断题]
重量法是成熟的经典法，需要标样分析法，用于仲裁分析。参考答案:错
第21题:
[单选题]燃烧是一种放热发光的()反应.A.A、物理
B.B、化学
C.C、生物
D.D、自燃
参考答案:B
第22题:
[单选题]以下不是国际4G网络标准的是( )。A.TD-LTE
B.FDD-LTE
C.WCDMA
D.LTE
参考答案:C
第23题:
[单选题]根据《混凝土结构工程施工规范》(GB50666-2011)第8.6.1条规定,混凝土施工缝和后浇带的留置应在混凝土浇筑前确定,施工缝和后浇带宜留置在结构()且便于施工的位置。复杂的结构构件或者有防水抗渗要求的机构构件,施工留置位置经设计单位确认。
A.受剪力较小
B.受弯矩较小
C.受压力较小
D.受荷载较小
参考答案:A
第24题:
[判断题]集中联锁车站到发线上临时停留公务车时，该线两端道岔应扳向不能进入该线的位置并用钩锁器加锁。A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题: [单项选择]
将软件从一种计算机环境转换到另一种环境运行的难易程度是指软件的 (52) 。在规定的条件下和规定的时间间隔内，按设计要求，软件成功运行的特性称为 (53) 。
（53）处应填（）。
A. 可靠性
B. 可移植性
C. 可重用性
D. 正确性
参考答案:A
答案解析:
试题(52)、(53)[分析]
本题考查软件质量的基础知识。软件可靠性指按照设计要求，软件在规定时间间隔内和条件下，能够成功运行的程度，软件可靠性常使用平均失效等待时间和平
第26题:[单选题]动火单位到生产区域内动火时，动火工作票由设备运维管理单位（或工区）签发和审批，也可由动火单位和设备运维管理单位（或工区）实行“双签发”。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A
第27题: [判断题]马克思提出要以“有机的报刊运动”意在达到接近、揭示事实真相这个最终目标，而无关具体的真实。（）
参考答案:错
第28题: [多项选择]《建筑施工作业劳动保护用品配备及使用标准》（JGJ184-2009）4.0.3：建筑施工企业应建立健全劳动防护用品购买、（）、使用、更换、报废管理制度。
A. 验收
B. 保管
C. 发放
D. 收发
参考答案:A, B, C
第29题: [多项选择]使用临时拉线的安全要求有（）。
A. 不得利用树木作受力桩
B. 一个锚桩上的临时拉线不得超过3根
C. 临时拉线不得固定在有可能移动的物体上
D. 临时拉线绑扎工作应由有经验的人员担任
参考答案:A,C,D
第30题: [单项选择]根据《城市用地竖向规划规范》（CJJ83-1999）的规定，下列关于城市用地选择及用地布局的表述，正确的是（）
A. 城市中心区用地应选择地质及防洪排涝条件较好且相对平坦、完整的用地，居住用地的自然坡度不宜小于15%
B. 高度大于3m的挡土墙和护坡的上缘与建筑间的水平距离不应小于3m
C. 高度大于2m的挡土墙和护坡的下缘与建筑间的水平距离不应小于2m
D. 工业、仓储用地的自然坡度不宜小于15%
参考答案:C
答案解析:城市中心区用地应选择地质及防洪排涝条件较好且相对平坦、完整的用地，自然坡度宜小于15%；居住用地宜小于30%；工业、仓储用地宜小于15%。挡土墙、护坡与建筑的最小间距应符合：居住区内的挡土墙与住宅建筑
第31题:[判断题]破拆车辆时应进行固定,防止溜车、倾覆,并应避开安全气囊,或采取防范措施,防止气囊弹出伤人。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:[判断题]频谱分析设备是入侵报警系统前端设备。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题:[单选题]配电《安规》要求，装设、拆除接地线均应使用（）并戴绝缘手套，人体不得碰触接地线或未接地的导线。
A.绝缘绳
B.专用的绝缘绳
C.绝缘棒
D.软铜线
参考答案:C
第34题: [单项选择]钢淬火后，急性高温回火，得到的组织是（）。
A. 回火索氏体
B. 回火屈氏体
C. 回火马氏体
D. 回火珠光体
参考答案:A
第35题:[判断题]电工进网作业，应认真贯彻执行人民电业为人民的方针，掌握电气安全技术，熟悉保证电气安全的各项措施，预防事故的发生。〔)
A.正确
B.错误
参考答案:B
第36题: [单项选择]负责维护社会治安秩序，保障公共安全的人民警察属于( )。
A. 户籍警察
B. 治安警察
C. 司法警察
D. 巡逻警察
参考答案:B
