第1题: [单项选择]
问卷的信度反映了调查的（）A. 特异性
B. 稳定性
C. 真实性
D. 可信性
E. 敏感性
参考答案:C
第2题: [简答题]
客户关系管理的特点是什么？参考答案:
客户关系管理具有以下特点。
（1）CRM是一种管理理念。CRM吸收了“数据库营销”、“关系营销”、“一对一营销”等最新管理思想的精华，通过满足客户的特殊需求，特别是满足最有价值客户的特殊需求，来建立和保持长期稳定的客户关系。客户同企业之间的每一次交易都使得这种关系更加稳固，从而使企业在同客户的长期交往中获得更多的利润。
（2）CRM是一种管理机制。CRM也是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，可以应用于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。CRM通过向企业的销售、市场和客户服务的专业人员提供全面的、个性化的客户资料，强化其跟踪服务、信息分析的能力，帮助他们与客户和生意伙伴之间建立和维护一种亲密信任的关系，为客户提供更快捷和周到的优质服务，提高客户满意度和忠诚度。CRM在提高服务质量的同时，还通过信息共享和优化商业流程来有效地降低企业经营成本。
（3）CRM是一种管理软件和技术。CRM是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用解决方案的总和。它既是帮助企业组织管理客户关系的方法和手段，又是一系列实现销售、营销、客户服务流程自动化的软件乃至硬件系统。
第3题:
[判断题]装载货物的捆绑加固(需要铆接、焊接等特殊加固除外)，属于装卸车附属作业，不另清算。（）A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题: [单项选择]
急性肝炎时血清中酶活性改变最显著的是（）A. CK
B. LD
C. ALT
D. AST
E. ALP
参考答案:C
第5题: [单项选择]
商朝国王之下的中央最高司法官称为( )。A. 大理
B. 小司寇
C. 大司寇
D. 士
参考答案:C
答案解析:[解析] 商朝国王之下的中央最高司法官称为大司寇。大理是夏朝的中央最高司法官，小司寇是西周时期辅佐大司寇中央司法官，士为地方司法官员。
第6题:
[多选题]下面那些是软交换网元设备( )A.A-SS
B.B-SSP
C.C-TG
D.D-SCP
参考答案:AC
第7题:
[判断题]司机室侧门、隔间门无法打开或关闭，当前站退出服务。A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题:
[填空题]当气温降至零下5～10度时，启动钢轨防断<--NRC-->。参考答案:橙色预警
第9题: [简答题]
SCR脱硝工艺过程主要化学反应方程式？参考答案:
4NH
3+4NO+O
2─>4N2+6H
2O
NO+NO
2+2NH
3─>2N2+3H
2O
第10题: [单项选择]
女性，45岁，咽部异物感3个月，精神紧张时加重，胃镜检查未见异常（）。A. 反流性食管炎
B. 食管裂孔疝
C. 非糜烂性胃食管反流病
D. Barrett食管
E. 癔球症
参考答案:E
答案解析:1.咽易感症常有咽部异物感表现，且与情绪应激有关，但无明显器质性病变。2.食管裂孔疝主要表现为胸骨后烧灼感及反胃，且常与体位有关，内镜下示EG线距门齿38cm以内。4.Barrett食管是以柱状上皮代
第11题:
[单选题]病人男，59岁。慢性支气管炎症，鼻导管吸氧后病情好转，停用氧时首先应A.拔出鼻导管
B.关闭氧气流量表
C.取下湿化瓶
D.关闭氧气筒总开关
E.记录停氧时间
参考答案:A
第12题:
[判断题]上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：列车要结合线路实际増备易于存放的食品、饮用水。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题: [简答题]
试述转子式翻车机的工作原理？参考答案:
车辆进入翻车机，在平台有以液压缓冲器为核心所组成的定位装置，使车辆停于规定位置，由两台同时工作的同一型号的饶线式电动机，经减速机和主传动轴驱动转子旋转，随着转子的转动，平台在四连杆的带动下逐渐产生位移从3-5度时，平台与车辆在自身重力及弹簧装置的作用下，向托车梁移动，并靠于其上，继续转动45度时平台，车辆摇臂机构等同转子一起转动上移，55-85度上移终于压车，在170-175度时，正转翻车机工作行程结束，然后操作驱动电机返回，在返回至15度时，1号电机先停止，到零位时，2号电机停止，摇臂机构曲连杆下表面先于安装再第梁上的液压缓冲器接触，以减少冲击，平台两端的棍子与基础上的平台挡铁相碰，同时压缩弹簧装置以使平台上钢轨与基础上的钢轨对准，操作推车器将空车推出翻车机。
第14题: [多项选择]
按照构造方式不同，木地面基层有( )。A. 粘贴式
B. 架空式
C. 实铺式
D. 叠加式
E. 条板组合式
参考答案:B,C
第15题:
[单选题]确定形体形状大小的尺寸称为( )尺寸A.形状
B.定形
C.定位
D.总体
参考答案:B
第16题: [单项选择]
脊髓损伤产生多种并发症，下列哪种说法正确（）A. 压疮（俗称褥疮）
B. 骨关节长期不运动引起的挛缩固定、肌肉萎缩
C. 下肢静脉血栓
D. 异位骨化
E. 上述说法均正确
参考答案:E
第17题:
[单选题]、()可以改变力的方向,但不能省力。单选A.定滑轮
B.动滑轮
C.滑轮组
D.平衡滑轮
参考答案:A
第18题:
[判断题]2.83 驾驶机动车在高速公路上爆胎,猛打转向盘和紧急制动可能造成翻车。A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:
[单选题]我们吃米饭咀嚼的时间久了会产生甜味，这是由于咀嚼米饭久了产生了何种物质？()A.麦芽糖
B.淀粉
C.蔗糖
D.葡萄糖
参考答案:A
米饭中的主要成分是淀粉，咀嚼米饭时，唾液的作用非常重要。唾液中含有一种助消化的淀粉酶，能使食物中的淀粉变成麦芽糖，从而产生甜味。故本题选A。
第20题:
[单选题]（2015年真题）某工程基础底板的设计厚度为1m，承包人根据以往的施工经验，认为该设计有问题，未经项目监理机构同意，即按1.2m厚度施工。专业监理工程师在计量时，对承包人多完成的工程量应（ ）。
A.予以计量
B.不予计量
C.计量一半
D.由发包人与承包人协商处理
参考答案:B
本题考查的是工程计量的依据。监理工程师对承包人超出设计图纸要求增加的工程量和自身原因造成返工的工程量，不予计量。
第21题:
[单选题]急性心肌梗死左心功能不全伴频繁多源性室性期前收缩，用利多卡因无效，应首选下列哪项药物？（ ）。
A.普鲁卡因胺
B.普罗帕酮
C.胺碘酮
D.维拉帕米
参考答案:C
胺碘酮作用于K+通道，主要影响心肌的复极化，可以充分延长房室传导，尤其适用于血流动力学不稳定情况下的快速型心律失常。
第22题:
[多选题]公民变更更正性别需提供的材料有（ ）A.居民户口簿、居民身份证
B.国内三级医院出具的性别鉴定证明
C.公证部门出具的公证书
D.司法鉴定部门出具的证明
参考答案:ABCD
第23题:
[单选题]根据《广西电网有限责任公司招标管理实施细则》（Q/CSG-GXPG2MM001-2018），按照南方电网公司建立网、省两级招投标管理体系，实行统一归口管理的要求，公司对招标采购活动实行统一归口管理。公司招标活动实行统一的招标平台、规范标准、招标策略、工作流程、供应商关系和评标专家库等（ ）管理。
A.“五统一”
B.“六统一”
C.“七统一”
D.“八统一”
参考答案:B
第24题: [单项选择]
初始地籍调查的工作程序中，______主要包括编写初始地籍调查的工作报告和技术报告。A. 准备工作
B. 资料整理
C. 初始地籍测量
D. 文字总结
参考答案:D
第25题: [简答题]
简述增强学生自我效能感的措施。参考答案:
①让学生更多地体验到成功；
②为学生提供适当的榜样；
③恰当地运用外部强化；
④使学生学会自我强化。
第26题:
[单选题]106．进站信号机的引导信号显示一个红色灯光和一个月白色灯光时，列车进站的速度不超过（ ）km/h，并须准备随时停车。J416
A.10
B.15
C.20
参考答案:C
第27题:
[单选题]压缩气瓶储存的气体有 （ ）等.A.剧毒气体.易爆气体.助燃气体.不燃气体
B.易燃气体.易爆气体.助燃气体.不燃气体
C.剧毒气体.易燃气体.助燃气体.不燃气体
D.剧毒气体.易爆气体.易燃气体.不燃气体
参考答案:C
第28题: [多项选择]
有价单销毁时，（）应派人监销，并在《待销毁有价单证明细表》上签字。A. 运行管理部门
B. 资产负债管理部门
C. 保卫部门
D. 内控合规部门
参考答案:A,B,C,D
第29题:
[多选题]代维管理的总体目标是健全制度、夯实基础、完善手段，逐步实现代维管理的“五统一”，提升代维管理效率，把握对站址设施代维管理的主导权，建立紧密型合作伙伴关系。其中“五统一”是指：
A.统一标准
B.统一认证
C.统一采购
D.统一考核
参考答案:ABCD
第30题:
[单选题] 下列关于人民警察履行义务的做法不正确的是（ ）。A.民警张某在日常设卡检查时，遇有孕妇魏某临产去医院的求助，立即予以救助
B.民警钱某在派出所值班期间接到辖区居民因琐事发生斗殴的警情，立即出警处理
C.民警赵某对前来请求帮助的债权债务关系人，告知其自行协商，若协商不成可以到法院提起民事诉讼
D.民警孙某值班期间遇有犯罪嫌疑人前来投案，由于本单位没有管辖权，告诉其向有管辖权的公安机关投案
参考答案:D
第31题:
[单选题]经（）鉴定，作业人员应无妨碍工作的病症。A.医院
B.医师
C.医疗机构
D.体检机构
E.略
F.略
参考答案:B
第32题: [单项选择]
绩效考评的（）容量增加工作压力，降低工作满意度，不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。A. 苛严误差
B. 中间倾向
C. 宽厚误差
D. 晕轮误差
参考答案:A
答案解析:绩效考评的苛严误差，对组织来说，容易造成紧张的组织氛围；对个体来说，容易增加工作压力，涣散员工的士气和斗志，降低工作的满意度，不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。
第33题:
[多选题]施工现场所有（ ）应采取防火、防爆、防泄漏措施，并制定“三防”的应急预案A.A.易燃
B.B.有毒物资
C.C.易爆
参考答案:ABC
第34题: [单项选择]
门静脉输入肝脏的血量占肝输入血量的A. 20%～30%
B. 30%～40%
C. 50%～60%
D. 70%～80%
E. 80%～90%
参考答案:D
答案解析:门静脉输入肝脏的血量占肝输入血量的70%～80%。
第35题:
[判断题]连接管出过墙眼之前,铜管的端口必须有封堵措施。 A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题:
[单选题] 根据《证券法》,下列关于公司首次公开发行新股条件的说法,正确的是( )。A. 前一次发行的股份已募足,并间隔一年以上
B. 公司预期利润率可达同期银行存款利率
C. 最近三年连续盈利,并可向股东支付股利
D. 最近三年财务会计报告被出具无保留意见审计报告
参考答案:D
