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[多项选择]引起客户投诉的原因主要有()
A. 客户对产品和服务内容不满
B. 客户对服务人员行为不满
C. 对服务信息反馈不满
D. 出于客户自己的原因
E. 客户对企业的经营状况不满

参考答案:A, B, C, D

热门试题:

第1题: [多项选择]属于肿瘤发生的诱因的有( )
A. 吸烟 
B. 微生物感染 
C. 放射线 
D. 慢性疾病 
E. 内分泌失调 
参考答案:A, B, C, D, E

第2题:
[多选题]根据系统集成项目管理办法要求,分公司负责签约和实施的项目,分公司需要完成()
A.按照集团总部管理办法进行项目管理
B.按照集团集成公司统一风险控制要求进行控制
C.按照集团集成公司要求承担相应风险
D.分公司负责监督本省及各地市签约项目的实施
参考答案:ABCD


第3题:
[多选题]职工个体形象和企业整体形象的关系是:()。
A.企业的整体形象是由职工的个体形象组成的
B.个体形象是整体形象的一部分
C.职工个体形象与企业整体形象没有关系
D.没有个体形象就没有整体形象
E.整体形象要靠个体形象来维护
参考答案:ABDE


第4题: [单项选择]
宇宙中的黑洞结构的确是一种高速旋转的天体,其周围的时光扭曲效应对黑洞剧烈的物质喷射现象起至关重要的作用,这就如同一个巨大的陀螺仪在旋转时所出现的情形,黑洞中的物质喷射会指向一个恒定方向,并且旋转数百万年的时间。 文中的“这”指代的是( )。
A. 时空扭曲效应发生在黑洞的周围
B. 黑洞的高速旋转
C. 黑洞中的物质喷向恒定方向,并且持续数百万年
D. 时空扭曲效应对黑洞物质喷射的作用
参考答案:D

第5题: [填空题]
乳突根部的前内方有____,____由此孔出颅。在乳突后部的颅底内面有____。
参考答案:茎乳孔、面神经、乙状窦沟

第6题:
[简答题](31518)试分析比较分组讨论法和案例分析法的优缺点。(10.0分)
参考答案:分组讨论法和案例分析法都具有提高学生参与的积极性,提高学生表达能力、分析能力和思考能力
的优点,但是分组讨论容易造成讨论跑题,最终流于形式,案例分析法对案例设计的要求比较高,需时较长,
对受训者和培训者要求较高,引导和组织讨论需要较高的技巧,对培训者提出了挑战。


第7题:
[多选题]关于检修GOOSE和SMV的逻辑,下述说法正确的有( )。
A.检修压板一致时,对SMV来说,保护认为合并单元的采样是可用的
B.检修压板一致时,对GOOSE来说,保护跳闸后,智能终端能出口跳闸
C.检修压板不一致时,对SMV来说,保护认为合并单元的采样不可用
D.检修压板不一致时,对GOOSE来说,保护跳闸后,智能终端不出口
E.略
F.略
G.略
H.略
参考答案:ABCD


第8题:
[单选题]生产主、辅设备等发生故障被迫紧急停止运行,需立即恢复的抢修和排除故障的工作,应填用事故紧急抢修单或()。非连续进行的事故修复工作,应使用工作票。
A.操作票
B.口头命令
C.工作票
D.消缺单
E./
F./
G./
H./
参考答案:C


第9题:
[单选题]履带导向链轮铜套磨损后最大顶隙不得超过( )mm。
A.0.5
B.0.6
C.0.7
D.0.8
E.略
F.略
参考答案:A


第10题: [单项选择]
在室内给排水管道工程量计算规则中,地面清扫口、()按DN计。
A. 坐便器
B. 洗脸盆
C. 浴盆
D. 水嘴、地漏
参考答案:D

第11题:
[单选题]关于液压油的介绍有误的是( )。
A.具有良好的化学稳定性
B.具有良好的润滑性
C.无腐蚀性
D.粘度大些更有利于液压系统工作
参考答案:D


第12题:
[单选题]临床复查白细胞计数,评价其准确性的考核方法是( )
A.变异百分率评价法

B.两差比值评价法

C.双份计数标准差评价法

D.重复计数标准差评价法

E.常规考核标准
参考答案:B
两差比值评价法是同一标本在短时间内重复2次测定之差与2次细胞计数标准差的比值。

第13题:
[单选题]客户通过手机银行购买实物贵金属时,应提示客户阅读( )
A.风险揭示书
B.实物贵金属业务客户须知
C.实物贵金属产品说明书
D.客户购买确认书
参考答案:B


第14题:
[判断题]在各种类型的网络中以环形网可靠性最高,也因此环形网得到广泛应用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题: [单项选择]
某公司有A、B、C三种产品,该公司以产品种类为基础设立了A产品部、B产品部和C产品部,这种组织结构属于( )。
A. 事业部制组织结构
B. 职能制组织结构
C. 创业型组织结构
D. 矩阵制组织结构
参考答案:A
答案解析:[解析] 以企业产品的种类为基础设立若干产品部是产品/品牌事业部制结构,属于事业部制组织结构的一种。

第16题:
[单选题]在电气化区段,除专业人员按规定作业外,所有人员和所携带的物件(如长杆、导线等)与接触网设备、牵引变电设备和电力机车的带电部分,必须保持( )米以上的距离。
A.2
B.1
C.4
D.3
参考答案:A


第17题:
[单选题]监理单位发现施工单位未按照专项施工方案施工的,应当要求其进行();情节严重的,应当要求其(),并及时报告建设单位。施工单位拒不整改或者不停止施工的,监理单位应当及时报告()和工程所在地住房城乡建设主管部门。
A.整改、暂停施工、建设单位
B.整改、暂停施工、项目经理
C.暂停施工、整改、建设单位
D.暂停施工、整改、项目经理
参考答案:A


第18题:
[判断题]听证主持人不能是本案件的调查人员。( )。[易]
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[多选题]关于大都市区的相关论述.下列各项中正确的有( )。
A.大都市区是一个大的人口核心以及与这个核心具有高度的社会经济一体化倾向的邻接社区的组合
B.确定大都市区地域标准的核心是以非农业活动占绝对优势的中心县和外围县之间劳动力联系的规模和联系的密切程度
C.由连成一体的许多都市区组成,它们在经济、社会、文化等各方面活动上存在着密切的交互作用的巨大的城市地域复合体
D.大都市区是大城市建成区的无边蔓延而导致一连串大城市首尾相连的区域
参考答案:AB
大都市区(Metropolitan Area)是国外最常用的城市功能地域概念。它是一个大的人口核心以及与这个核心具有高度的社会经济一体化倾向的邻接社区的组合,一般以县作为基本单元。由连成一体的许多都市区组成,它们在经济、社会、文化等各方面活动上存在着密切的交互作用的巨大的城市地域复合体叫做大都市带。

第20题:
[单选题]脂肪酸跨细胞膜转运需要()
A.血浆白蛋白
B.FFA
C.高密度脂蛋白
D.低密度脂蛋白
参考答案:A
教材第154页
预估难度:容易

第21题:
[多选题]CRH380B动车组,设备技术手册预防性维护项目应包含一至五级项目的( )( )及记录单。
A.检修标准
B.维修大纲
C.检修项目
D.维修卡片
参考答案:BD


第22题: [判断题]
移频发送设备不是按载频频率区分,而是根据外部条件决定工作于何种载频。
参考答案:对

第23题: [填空题]
复合磷酸盐在腌制中的作用有()等。
参考答案:提高肉的保水性能、改善成品的嫩度、改善成品的粘结性、提高成品的产出率

第24题: [单项选择]
世界贸易组织的前身是( )。
A. 联合国经社理事会
B. 海关合作理事会
C. 关贸总协定
D. 国际商会
参考答案:C
答案解析:[解析] 在关贸总协定进行的乌拉圭回合谈判中,于1993年11月15日,由111个国家和地区在日内瓦通过了“建立世界贸易组织的协议”草案(美国建议将多边贸易组织改为世界贸易组织)。1994年4月15日

第25题:
[多选题]220千伏线路重合闸具有哪些方式?()
A.A.单重化
B.B.三重
C.C.综重
D.D.停用
E.略
F.略
G.略
参考答案:ABCD


第26题: [单项选择]
下列不属于免耕优点的是()。
A. 减少风蚀和水蚀
B. 农耗时间减少
C. 节约成本
D. 减少病虫害
参考答案:D

第27题: [多项选择]
给书刊编页码应该注意的事项有()等。
A. 左翻本书刊的页码必须是左双右单
B. 凡是位于正文之后的辅文,其页码都应该单独编
C. 目录页或目次页都可以单独编页码
D. 期刊的面封和封里不应编入正文页码序列
E. 插页的页码既可单独编列,也可列入正文的页码序列
参考答案:A, C, D

第28题: [单项选择]
以下是经典天体测量技术的是()
A. 雷达测距
B. 激光测距
C. 高斯法
D. 以上均不是
参考答案:C

第29题:
[单选题]动车组列车使用紧急制动停车后,开车前需进行()。
A.贯通试验
B.全部制动试验
C.简略制动试验
D.持续一定时间的全部制动试验
参考答案:C


第30题:
[单选题]大跨越塔脚钉脚钉松动, 攀爬中易影响人身安全属于 (        )。
A.一般缺陷
B.严重缺陷
C.危急缺陷
D.紧急缺陷
参考答案:B


第31题:
[判断题]调车领导人与调车指挥人必须亲自交接计划。由于设备原因,亲自交接计划确有困难以及设有调车作业通知单传输装置的车站,交接办法在《站细》内规定。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《技规》第288条

第32题:
[判断题]垃圾箱(桶)内用垃圾袋,垃圾袋符合国家标准,印有使用单位标志,与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于0.25mm。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题: [单项选择]
女性患者,32岁,右上7缺失,右上567单端固定桥(无右上8),戴2年余,近期自觉基牙松动,冷热疼痛不适,查:右上56松动Ⅰ度,固位体牙合面穿孔,深龋洞,边缘不密合,牙龈充血,红肿 。基牙松动的原因可能是 ()
A. 固位体与基牙不密合
B. 设计不当,基牙受力过大
C. 固位体材料强度差
D. 基牙牙根过短
E. 基牙牙周炎
参考答案:B

第34题: [单项选择]
在进度计划实施中进行调整,若()则只需以实际数据取代原计划数据,并重新绘制实际进度检查日期之后的简化网络计划即可。
A. 项目总工期允许拖延
B. 项目计算工期小于计划工期
C. 偏差发生在非关键线路
D. 总时差不等于零
参考答案:A

第35题: [多项选择]
下列各项中,不属于施工项目管理的内容的是()。
A. 建立施工项目管理组织
B. 编制《施工项目管理目标责任书》
C. 施工项目的生产要素管理
D. 施工项目的施工情况的评估
E. 施工项目的信息管理
参考答案:B, D
答案解析:施工项目管理包括以下八方面内容:建立施工项目管理组织、编制施工项目管理规划、施工项目的目标控制、施工项目的生产要素管理、施工项目的合同管理、施工项目的信息管理、施工现场的管理、组织协调等。

第36题:
[判断题]I、II级铁路,最大限制坡度,其区间线路在任何情况下均不得大于12‰。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第37题:
[多选题]被许可人需要延续依法取得的行政许可的有效期的,行政机关应当( )。
A.根据申请,在该行政许可有效期届满前作出是否准予延续的决定
B.根据申请,在该行政许可有效期届满三十日前作出是否准予延续的决定
C.行政机关逾期未作决定的,视为准予延续
D.行政机关逾期未作决定的,视为不准延续
参考答案:AC


第38题:
[多选题]下面关于MAGLUMI X3描述正确的是( )
A.加样TIP可以和X8仪器的通用
B.反应杯可以和X8仪器的通用
C.底物液瓶可以和X8仪器的通用
D.只有一个废弃物收纳盒,可同时收纳废弃反应杯以及试剂样本区冷凝液
E.上下位机通过网线连接通讯
参考答案:BDE


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