参考答案:
工商行政管理机关是保护消费者合法权益的最主要的行政机关,其职责是:
(1)制止垄断和不正当竞争,为消费者创造公平的交易条件;
(2)对各类市场主体进行登记、监督和管理,保证经营者具备一定的资本金和必要的生产经营条件,保证商品和服务的质量,同时也能保证及时、有效地处理消费争议;
(3)进行市场规范管理,查处以次充好、以假充真、短斤少两等损害消费者合法权益的行为;
(4)进行广告监督管理,防止经营者利用违法广告欺骗或误导消费者;
(5)进行商标监督管理,一方面可以制止经营者假冒他人注册商标,欺骗消费者的行为,另一方面通过督促经营者创名牌、保名牌,为消费者提供优质的商品和服务;
(6)开展流通领域商品质量监督检查,查处生产、销售假冒伪劣商品违法行为;
(7)组织开展“3.15国际消费者权益日”及有关消费者权益保护法规的宣传活动,增强消费者的自我保护意识;
(8)依据《消费者权益保护法》,查处损害消费者合法权益的行为,并做好消费争议的调解工作,对消费者协会进行指导。
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