第4题: [单项选择]某系统集成公司最近与某高校信息网络中心签订了一份数字校园综合信息系统运维项目合同,并签订了服务级别协议,对服务内容和具体要求进行了约定。协议中要求运维项目从解决问题过程到控制问题过程及发布过程要与本校服务管理流程很好的衔接,并建立服务台。以下关于IT服务管理方面的描述中,正确的是______。 A. 服务台就是面向客户的热线电话 B. 该运维合同与服务级别协议没有直接关系 C. 在运维服务中配置管理完全是系统集成公司的责任 D. GB/T 24405.1—2009与ISO20000.1-2005内容是一致的 参考答案:D 答案解析:[要点解析] 《信息技术服务管理第1部分:规范》(GB/T 24405.1—2009)是国家质监局和国家标准委于2009年发布的一项IT服务管理(ITSM)推荐性国家标准,它属于软件工程范围。该标准等
第5题:[多选题]造成局部通风机循环风的原因可能是() A. 风筒破损严重,漏风量过大 B. 局部通风机安设的位置距离掘进巷道回风口太近 C. 矿井总风压的供风量大于局部通风机的吸风量 D. 矿井总风压的供风量小于局部通风机的吸风量 E. 所选局部通风机的能力太大,超过主要通风机在此处的全风压 参考答案:BDE
第7题: [单项选择]商品流通的中介功能是指流通是( )的中介。 A. 价值和使用价值 B. 生产和消费 C. 价值和交换价值 D. 具体劳动和抽象劳动 参考答案:B 答案解析:[解析] 商品流通一方联系着生产过程,另一方联系着消费过程,成为社会再生产过程的中介,这就是商品流通的中介功能。这种中介功能的实现,就使得生产过程和消费过程得以衔接,也使得社会再生产过程的连续性得以保