第1题: [多项选择]
以下哪几项是用电检查模块实用化的验收标准（）A. 有完整的用电检查计划和检查记录
B. 通过事故处理流程、缺陷处理流程、违约窃电来完成事故的跟踪处理
C. 违约窃电收入进入电费账务进行管理
D. 生成周期检查计划
参考答案:A, B, C, D
第2题:
[判断题]根据《国家电网公司安全生产典型违章100条》规定以下情况不属于违章:巡视或检修作业,工作人员或机具与带电体不能保持规定的安全距离。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题:
[判断题]真空罐内积灰不得淹没铝帽，每炉冶炼完毕后若铝帽未裸露应及时清理。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:
[填空题] 大修基地应有足够的（ ），具备必要的生产和生活设施，交通便利。参考答案:配线和场地
-《普速铁路线路修理规则》第2.4.1条。
第5题:
[单选题]根据码头安全管理制度，易燃易爆危化品卸载或取样前、灌装完后必须静置（）分钟以上时间，然后才能开展后续作业。
A.5
B.6
C.8
D.10
参考答案:B
第6题:
[判断题]一国居民所持有的黄金.外汇等也属于该国的国际储备。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:
[单选题]商业银行每季度进行一次常规（ ），且结果逐步应用于董事会、高级管理层的有关决策过程。A.限额管理
B.敏感性分析
C.压力测试
D.情景分析
参考答案:C
商业银行每季度进行一次常规压力测试，还在并表基础上分币种实施压力测试，压力测试结果逐步应用于董事会、高级管理层的有关决策过程。
第8题: [单项选择]
一个包容动机很强而又主动表现者，一般是一个（ ）
A. 性格外向喜欢与人交往的人
B. 性格外向不喜欢与人交往的人
C. 性格内向喜欢与人交往的人
D. 性格内向不喜欢与人交往的人
参考答案:A
第9题: [多项选择]
下列各类人员中，能够作为团体意外伤害保险被保险人的是（）。A. 正常在职人员
B. 65岁以下企业退休人员
C. 长期病休人员
D. 因伤半休人员
参考答案:A, B
第10题:
[单选题]速度不大于60km/h区段，本线来车，下道距离不小于（ ）米。A.500
B.800
C.1200
D.1400
参考答案:A
第11题: [单项选择]
小儿遗尿的病机多见（）A. 肾气不足，膀胱虚寒
B. 肺脾气虚，水道失约
C. 心肾失交，水火不济
D. 肝经郁热，疏泄失司
E. 脾肾气虚，下元不固
参考答案:A
第12题: [多项选择]
我国国有企业人力资源保障的重点环节主要包括（）A. 劳动争议处理
B. 养老和工伤保险
C. 社会救助
D. 安全生产管理
参考答案:A, B, C, D
第13题:
[单选题]弹匣容量为8发的手枪枪种为( )。A.QSZ92式9毫米手枪
B.54式7.62毫米手枪
C.64式7.62毫米手枪
D.77式7.62毫米手枪
参考答案:B
第14题:
[单选题]WJ-7型扣件由T型螺栓、螺母、平垫圈、弹条、绝缘块、铁垫板、轨下垫板、绝缘缓冲垫板、重型弹簧垫圈、平垫块、锚固螺栓和预埋套管等组成。为满足高低调整需要，还包括（）、铁垫板下调高垫板。
A.复合垫板
B.轨下调高垫板（或充填式垫板）
C.橡胶垫板
D.弹性垫板
参考答案:B
第15题:
[多选题] 消防救援队伍作战训练行动，遵循“安全第一、预防为主”的指导思想，坚持指战员“生命至上”原则， 落实（）相关要求。
A.一岗双责
B.在岗履职
C.齐抓共管
D.失责追责
参考答案:ABCD
第16题:
[多选题]风险管理包括策划、组织、领导、协调和控制等方面的工作，其工作流程应包括( )步骤。
A.风险辨识
B.风险分析
C.风险控制
D.风险转移
E.风险规避
参考答案:ABCD
第17题:
[多选题]以下属于最直接影响客户感受的因素有A.人工服务转接的等待时间
B.客服代表的服务态度
C.专业水平
D.问题解决程度
参考答案:ABCD
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第18题: [多项选择]
下列岩石的特性属于基本稳定围岩的是（）。A. 受地质构造影响一般
B. 结构面组合基本稳定
C. 层间结构差
D. 地下水活动强烈
E. 节理裂隙发育或稍发育
参考答案:A, B, C, E
第19题: [单项选择]
来访者丈夫意外身亡，至今不肯相信，不停向咨询师诉说自己与丈夫的点点滴滴，个人中心治疗的做法是（）。A. 不停地告诉来访者这个事实，让她不得不承认
B. 提醒来访者要向前看
C. 认真倾听，直至来访者自己停下来
D. 找件事让来访者哭，缓解情绪
E. 要求家人多陪伴她
参考答案:C
答案解析:个人中心治疗尊重来访者当时当地的感受，如果来访者希望诉说自己与丈夫的事情，直接的处理是仔细倾听来访者，直到她愿意接受和考虑自己以后要怎么做。
第20题:
[单选题]零散货物快运的保价费率按照千分之3计算，保价金额在( )以下的按每批3元核收。A.500元
B.1000元
C.1500元
D.2000元
参考答案:B
第21题:
[单选题]《铁路旅客运输规程》第20条规定，动车组列车（）。A.只售二等座车学生票，票价为全价票价的50%
B.只售二等座车学生票，票价为全价票价的75%
C.只售二等座车学生票，票价按公布票价的50%计算。
D.只售二等座车学生票，票价按公布票价的75%计算。
参考答案:B
第22题:
[多选题]关于面试考官和应聘者双方的面试目标,下列说法正确的是()。A.面试考官和应聘者的面试目的完全相同
B.面试考官和应聘者的面试目的并不完全相同
C.面试考官和应聘者之间是双向选择的关系
D.面试考官始终处于主导地位
E.面试考官要帮助应聘者完成预定的面试程序
参考答案:BCDE
第23题:
[判断题]对于较小的混酥面坯制品，由于烘烤胀发能力小，在摆放制品时要相应地紧凑一点。A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[单选题]下列可以反映气候垂直变化的诗句是()。A.东边日出西边雨，道是无晴却有晴
B.罗浮山下四时春，卢橘杨梅次第新
C.人间四月芳菲尽，山寺桃花始盛开
D.横看成岭侧成峰，远近高低各不同
参考答案:C
气候垂直变化指自然地理综合体及其组成成分大致沿等高线方向延伸，而随山势高度发生带状变化的规律，表现为同一时间同一地点的垂直方向上，不同海拔的位置其气候条件也不一样，进而植被等生物所处生长状态也不同。遵循题干应寻找：(1)带有垂直方向的，(2)反映垂直方向上两点的气候或者植被的状态不同的。C项山上寺庙里的桃花刚开，平地上的各种花儿却早已谢了，符合气候垂直变化。A项的意思是身处东边有日出，身处西边在下雨。描述的是天气，不涉及垂直方向上的变化。B项说的是罗浮山物产丰富、四季都有新鲜水果的状况。D项说的是从远近高低不同位置和角度看庐山，样子不一样。综上，选C。
第25题: [单项选择]
水平半规管的适宜刺激是A. 以身体的长轴为轴所作的旋转变速运动
B. 各方向的直线匀速运动
C. 直线负加速度运动
D. 直线正加速度运动
参考答案:A
第26题:
[单选题]施工地段放行列车限速vmax≤45km/h时，轨枕每隔( )。A. 1根可空1根
B.2根可空1根
C.4根可空1根
D.6根可空1根
参考答案:D
第27题: [简答题]
什么叫有毒品？参考答案:
有毒品系指进入肌体内后，累积达一定的量，能与体液和器官组织发生生物化学作用或生物物理作用，扰乱或破坏肌体的正常生理功能，引起某些器官和系统暂时或持久性的病理改变，甚至危及生命的物质。
第28题: [判断题]
当电源模块发生故障时，一般可以根据模块面板上的状态指示灯大致判断模块的故障内容。参考答案:对
第29题:
[单选题]在距接触网带电部分( )的导线支柱房顶及其他设施上施工时,接触网可不停电,但须有接触网工或经专门训练的人员在场监护。
A.一米到两米
B.两米到四米
C.三米到五米
参考答案:B
第30题:
[单选题]下列哪一项不是质量检验工的职责?( )A.将合格品与不合格品区分开
B.对不合格项提出纠正措施
C.制订质量方针和质量目标
D.及时向有关人员或部门反馈质量信息
参考答案:C
第31题:
[单选题]关于新能源汽车充电,下列做法正确的是( )A.充电站充电太贵,直接从家里飞一个插板出来充电,方便快捷
B.使用家用电源充电时,最好有人照看,避免充电时间过长,线束发热引起火灾
C.家庭电路载流量太差,直接从家用配电箱接电出来,可以承受更大功率的充电设备
D.不能在家里充电,太危险了
参考答案:B
第32题: [单项选择]
四环素的抗菌机制为（ ）。A. 影响细菌的蛋白质合成
B. 影响细菌细胞膜的通透性
C. 影响细菌细胞壁的生长
D. 影响细菌S期
E. 影响细菌G1期
参考答案:A
第33题: [单项选择]
整体移溜时弯曲部分的长度不得小于（）。A. 10m
B. 15m
C. 20m
参考答案:B
第34题:
[多选题]多项选择题:液压起重机回转不动作的故障原因是( )。A. 齿轮泵磨损严重,内漏大
B. 液压马达内漏大
C. 减速齿轮损坏
D. 双向缓冲阀失灵
参考答案:ABCD
第35题: [单项选择]
下列有关细胞的叙述正确的是（）A. 细胞的大小一般以纳米计
B. 细胞通常都很小，这样有利于物质快速转运和交换
C. 最小的细胞是流感病毒
D. 原核细胞与真核细胞最重要的区别是有核膜
参考答案:B
答案解析:细胞的大小一般以微米计，A项错误；细胞通常小，相对表面积大，这样有利于物质快速转运和交换，B项正确；病毒无细胞结构，C项错误；原核细胞与真核细胞最重要的区别是前者无核膜为界限的细胞核，D项错误。
考
第36题:
[单选题]扑救石油化工企业和危险化学品仓库火灾时，消防车的作战位置应设在与燃烧区保持一定安全距离的( )方向。
A.上风
B.下风
C.侧下风
D.任意
参考答案:A
第37题:
[判断题]煤矿领导带班下井制度应当按照煤矿的隶属关系报所在地煤炭行业管理部门备案,同时抄送煤矿安全监管部门和驻地煤矿安全监察机构。()A.正确
B.错误
参考答案:A
第38题: [单项选择]克劳斯硫磺回收工艺中，采用直流法时，进入反应炉的酸性气中H
2S含量应（）。
A. 小于15%
B. 15%～50%
C. 30%～50%
D. 大于50%
参考答案:D
第39题: [单项选择]
城市居住区规划中“邻里单位(Neighborhood)”规模的确定和控制决定于( )。A. 小学的位置
B. 商业中心的位置
C. 机动车道的位置
D. 公共绿地的位置
参考答案:A
答案解析:[解析] 以小学的合理规模为基础控制邻里单位的人口规模，使小学生上学不必穿越城市道路。
