第6题: [多项选择]服务项目规划的内容主要包括( )。 A. 时间计划 B. 人员组成 C. 管理制度 D. 经费预算 E. 风险防范 参考答案:A,B,D,E 答案解析:[解析] 项目规划的内容主要包括时间计划、人员组成、工作安排、经费预算、风险防范等内容。服务企业根据客户的实际情况,坚持创新的原则,充分考虑各种因素(特别是经济效益、社会效益、服务态度、服务效率、与客
第13题: [单项选择]关于票据行为的代理,下列说法不正确的是( )。 A. 票据当事人必须有委托代理的意思表示 B. 代理人应在票据上表明代理关系 C. 没有代理权而以代理人名义在票据上签章的,应当由签章人承担票据责任 D. 代理人超越代理权限的,应当由代理人承担全部票据责任 参考答案:D 答案解析:[解析] 本题考核票据代理。代理人超越代理权限的,应当就其超越权限的部分承担票据责任。