第1题:
[简答题]处理严重性投诉对客行动（酒店总经理）参考答案:1）迅速到达现场尽可能将宾客带至安静区域处理；
2）了解宾客诉求，不搪塞不推诿不辩解；
3）换位思考表示同情和理解，积极寻求解决办法；
4）对于当时不能解决的必须给予宾客回复时间；
5）尽最大努力控制投诉升级可能性；
6）城市总经理或区域总经理及时与酒店总经理沟通后续事宜，给予门店指导意见，尽最大可能避免负面影响，如投诉等级升级参照高危投诉处理流程。
第2题: [单项选择]
急性心肌梗死TnT变化规律（）A. 起病2小时内升高，12小时高峰，24～48小时恢复正常
B. 起病3～4小时内升高，11～24小时高峰，7～10日恢复正常
C. 起病3～4小时升高，24～48小时高峰，10～14天恢复正常
D. 起病4小时升高，16～24小时达高峰，3～4日恢复正常
E. 起病6～12小时升高，第2～3天达高峰，1～2周恢复正常
参考答案:E
第3题:
[单选题]配电装置中，电气设备的网状遮栏高度不低于()m，底部离地不应超过0.1m。A.1.3
B.1.5
C.1.7
参考答案:A
未提供答案，自行解答
第4题:
[单选题]导线在最大弧垂时与树木能够保持安全的最小垂直距离为,66kV不小于( )A.1m
B.4m
C.4、5m
D.5m。
参考答案:B
第5题:
[单选题]关于正常人体温的波动，哪项正确A.A:正常人在24小时内体温略有波动，一般相差1～2℃
B.B:早晨体温略低，中午较高，下午又较低
C.C:运动或进食后体温不受影响
D.D:老年人体温略低
E.E:妇女在月经或妊娠中体温略低
参考答案:D
第6题:
[单选题]临时使用路票行车LKJ操作:按压【↑】键2s以上,弹出“非正常行车确认”窗口,按( )键,输入调度命令号及电话记录号并确认后,按压【解锁】+【确认】键。
A.【1】
B.【2】
C.【3】
参考答案:C
第7题: [单项选择]
在Word中，下列关于“节”的叙述，正确的是（）。A. 一节可以包含一页或多页
B. 一节之间不可以分节
C. 节是章的下一级标题
D. 一节就是一个新的段落
参考答案:A
答案解析:
一节可以包含一页或多页，一节之间可以继续分节。
第8题: [单项选择]
下列控件中与数据表中的字段没有关系的是( )。A. 文本框
B. 复选框
C. 标签
D. 组合框
参考答案:C
答案解析:[解析] 本题考查窗体控件的知识。Access窗体中有一些基本控件，其中的文本框可以与字段相绑定；复选框一般用于绑定是/否型的字段；组合框是既允许在列表中选择，又允许自行输入值的控件，也可以与字段绑定
第9题: [单项选择]
久泻不止、脱肛或子宫阴道脱出的证候见于（）A. 脾虚不运
B. 脾不统血
C. 脾胃虚寒
D. 脾气下陷
E. 寒湿
参考答案:D
第10题:[单选题]为了获取客户使用的浏览器类型，在 Servlet 的 doGet 方法中可以调用
HttpServletRequest 对象的_____方法。
A. getBrowserType
B. getHeader
C. getcontentType
D. getServerinfo
参考答案:B
第11题:
[单选题]浮盘浮起之前,罐内流速应控制在( )m/s以下。A.1
B.2
C.3
D.3.6
参考答案:A
第12题:
[单选题]免疫防御主要指下述哪项免疫功能？( )A.抗感染
B.抗肿瘤
C.清除衰老、变性细胞
D.移植排斥
E.自身免疫耐受
参考答案:A
免疫防御是防止病原体的入侵及清除已入侵病原体及其他有害物质。
第13题: [简答题]
试述色素类物质在绿茶初制中的变化及其对绿茶品质的影响。参考答案:
试述色素类物质在绿茶初制中的变化及其对绿茶品质的影响。答：包括干茶色泽，汤色和叶底色泽。名优茶的色泽要求三绿，且光泽度要好，干茶色泽以绿润为好，汤色和叶底色泽以绿亮为好。
影响干茶色泽的主要物质是叶绿素。叶绿素A为兰绿色，叶绿素B为黄绿色。茶叶中叶绿素含量多，色泽就绿。鲜叶中叶绿素含量高，茶叶中叶绿素含量就可能高。需要指出的是，鲜叶中叶绿素含量受多种因素的影响，例如，鲜叶的成熟度，1芽2叶大于1芽1叶大于芽，有的高山茶干色欠绿可能与缺乏氮素有关。经过加工，鲜叶中的叶绿素要被破坏一部分，尤其是湿热作用时间长，对叶绿素的破坏就越多。
一般认为色泽的润度与水溶性果胶含量有关，含量越高，干茶色泽润度好。绿茶汤色以浅绿色、浅黄绿色，并且鲜亮或亮为好。深、暗、浊不好。汤色绿的主要成分是黄酮类物质。叶绿素属脂溶性物质，不能溶解于茶汤中，在茶汤中仅有极微量呈悬浮颗粒状。茶汤中黄色的主要成分主体是多酚类的氧化物，多酚类氧化量越大，汤色越黄，绿茶质量差。
绿茶的叶底色泽要一致，明亮。鲜绿、嫩绿、浅黄绿都属正常，以嫩绿为多，叶绿素保留量越多，叶底越绿，湿热作用越强，形成脱镁叶绿素越多，叶底则绿带褐黄。白毫多的茶叶，叶底往往为灰白色，亮度显得不够，容易产生错觉。类胡萝卜素呈黄色，也是构成叶底色泽的物质，紫色芽叶的叶底呈靛蓝色。
干茶色泽、汤色、叶底色泽虽然构成的物质成分有差别，便三者之间关系密切。汤色绿亮的茶叶，干茶色泽和叶底色泽都有较好。
第14题:
[判断题]合肥地铁1、2号线综合监控系统供电要求为一级负荷。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:A
合肥地铁1、2号线综合监控系统、通信系统、屏蔽门等供电要求为一级负荷。所以该题是正确的。
第15题: [单项选择]欲使CaCO
3在水溶液中溶解度增大，可以采用的方法是（）。
A. 加入1mol·L
-1·Na
2CO
3B. 加水
C. 加入0.1mol·L
-1CaCl
2D. 降低溶液的pH值
参考答案:D
第16题: [名词解释]
极限真空度参考答案:真空系统中，没有漏气或容器内壁放气的情况下，经过相当时间的抽气以后，设备（真空表、真空机组、滤油机等）所能达到的最小真空度。
第17题:
[单选题]道岔组合侧面端子06-1/2应该是（）V电源。A.KZ24
B.KF24
C.KZ110
D.KF110
参考答案:A
第18题: [单项选择]
男，2个月，患先心病，气促2天，伴轻咳嗽，无发热。查体：呼吸65次/分，无发绀，两肺闻及细湿啰音，心率170次/分，心音低钝，胸骨左缘2～3肋间闻及Ⅳ级收缩期杂音，伴有震颤，肝脏肋下4cm，剑突下4cm，X线胸片示心胸比率0.60，左心室增大，肺纹理增多，叶间胸膜明显。该患儿在治疗中突然出现气促加重、呼吸困难，发绀，面色苍白，心率增快达180次/分，两肺闻及细湿啰音和哮鸣音，最可能的诊断为（）。
A. 合并毛细支气管炎
B. 痰液引起窒息
C. 哮喘发作
D. 急性肺水肿
E. 缺氧发作
F. 呼吸衰竭
参考答案:D
第19题:
[单选题]施工单位应建立健全( ),不得使用质量、规格不符合标准或出厂证件不符合要求的材料。
A.材料管理制度
B.材料采购制度
C.专款专用制度
D.材料使用制度
参考答案:A
第20题: [单项选择]
丙烯与高锰酸钾的硫酸溶液反应的主要产物是( )。A. ( 乙醛与甲醛
B. ( 乙酸与甲酸
C. ( 乙酸与二氧化碳
D. ( 甲酸与二氧化碳
参考答案:C
答案解析:[解析] 丙烯与高锰酸钾的硫酸溶液作用时碳链从双键处断裂，双键碳被氧化成羧基碳，即得到乙酸和甲酸，但甲酸接着被继续氧化成二氧化碳和水，而乙酸通常不会被继续氧化，因此，正确答案是(C)。
[点评]
第21题:
[单选题]乙方的违约行为导致工程受到损失，甲方采取措施减损，导致损失减少到3万元，但甲方支出相应的措施费用是0.5万元，乙方应该支付甲方（ ）万元费用。
A.0.5
B.2.5
C.3
D.3.5
参考答案:D
根据《合同法》的规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。
在本案中，乙方不仅需要支付因违约给甲方造成的3万元，还需要支付甲采取减损措施花费的0.5万元，共计3.5万元。
综上所述，本题的正确答案为D。
第22题:
[单选题]脑溢血病人的瞳孔为:A.不发生明显变化
B.双侧瞳孔放大
C.不对称,病灶侧较大
参考答案:C
第23题: [单项选择]
有如下程序： #include＜iostream＞ using namespace std; class A { public: A（ ）{cout＜＜"A";} }; class B{public:B（ ）{cout＜＜"B";} }; class C:public A { B b; public:C（ ）{cout＜＜"C";} }; int main（ ） { C obj; return 0; } 执行后的输出结果是( )。
A. CBA
B. BAC
C. ACB
D. ABC
参考答案:D
答案解析:[解析] 此题中，语句C obj对象初始化首先调用基类的构造函数A()，输出“A”，其次是C类中对象的构造函数的调用，即调用B()，输出“B”；最后是调用自身的构造函数C()，输出“C”。
第24题:
[单选题]我国铁路基本信号包括停车信号、（ ）信号和准许按规定速度运行的信号共三种。A.注意运行
B.注意或减速运行
C.减速运行
D.注意或加速运行
参考答案:B
第25题:
[判断题]落实安全生产责任制,要落实行业主管部门直接监管、安全监管部门综合监管、地方政府属地监管,坚持管行业必须管安全,管业务必须管安全,管生产必须管安全,而且要党政同责、一岗双责、齐抓共管。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题: [判断题]
在同样条件下，两组分有相同的Rf值就可以判定，他们是同一种物质。参考答案:错
第27题:
[判断题]在需要停电的工作中，个人安保线可以替代接地线，保护工作人员的基本安全。(1.0分)A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题: [简答题]
飞龙股份有限公司申请股票上市交易需具备哪些条件参考答案:
答案解析:飞龙股份有限公司申请股票上市交易需要具备以下条件(《公司法》第152条)；
1) 公司的股票经国务院证券管理部门批准已向社会公开发行；
2) 公司股本总额应不少于人民币5000万元；
第29题: [单项选择]
常用的润滑方式中，结构最简单、润滑效果最不可靠的是（）。A. 飞溅式
B. 压力式
C. 复合式
D. 循环式
参考答案:A
第30题:
[单选题]发生火灾事故，要迅速判明（ ），以便迅速抢救灭火，并向公安部门报案，会同公安人员对现场进行检查。
A.起火的原因
B. 起火货物的品名
C. 火源
D. 责任者
参考答案:B
第31题:
[判断题]我国社会主要矛盾的变化,没有改变对我国社会主义所处历史阶段的判断。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:
[单选题]一体化机车信号主机双机热备故障切换是( )的A.自动
B.半自动
C.手动
D.以上任一均可
参考答案:A
第33题: [单项选择]
急性脊髓炎时，下列各项体征中哪项是脊髓休克期的表现体征之一（）A. 病变以下腱反射消失
B. 肌张力增高
C. 踝阵挛阳性
D. 肌萎缩
E. Lasegue征阳性
参考答案:A
第34题: [单项选择]
亚急性感染性心内膜炎青年人常发生于（）A. 正常心脏
B. 退行性心瓣膜病
C. 风湿性心脏病，二尖瓣狭窄
D. 风湿性心脏病，二尖瓣关闭不全和（或）主动脉瓣关闭不全
E. 先天性心脏病，房间隔缺损
参考答案:D
第35题:
[多选题]职业道德的特点有：（ ）。A.A、A、职业道德具有适用范围的有限性
B.B、B、职业道德具有发展的历史继承性
C.C、C、职业道德表达形式的多样性
D.D、D、职业道德兼有强烈的纪律性
E.E、E、职业道德表达形式的单一性
F.F、F、职业道德具有适用范围的局限性
参考答案:ABCD
第36题:
[判断题]对改、扩建工程，信息联调若需涉及一次设备、保护设备、监控设备等停役的，则应履行工作票手续。A.正确
B.错误
参考答案:B
