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[简答题]简要分析客户服务部门与其他职能部门协作的重要性。

参考答案: (1)有利于客户服务的成效;
(2)有利于提高客户满意度;
(3)有利于克服客户服务活动中的目标偏离;
(4)有利于客户问题的解决;
(5)有利于提高客户服务的水平。

热门试题:

第1题:[单选题]某单位的财会管理软件属于()。
A.字处理软件
B.应用软件
C.系统软件
D.编辑软件
参考答案:B


第2题:
[简答题]加热炉燃用瓦斯时,必须充分切除凝缩油。
参考答案:对


第3题: [单项选择]
能对抗原进行特异性识别的细胞是
A. MΦ
B. 浆细胞
C. K细胞
D. T细胞
E. NK细胞
参考答案:D
答案解析:只有具备抗原特异性识别受体的细胞,如T细胞、B细胞,才能对抗原进行特异性识别。

第4题:
[单选题]对于高度超过( )的作业称之为高空作业。
A.2m
B.2.5m
C.3m
D.1.5m
参考答案:A


第5题: [单项选择]
用于复制图样或描绘底图的原图有三种,硬板原图、计算机绘制的设计原图和( )。
A. 效果图;
B. 草图;
C. 轴测图;
D. 铅笔图
参考答案:D

第6题:
[单选题]发热量大的高速轴承润滑应用( )润滑。
A.二硫化钼
B.石墨
C.润滑脂
D.润滑油
参考答案:D


第7题: [单项选择]
测设已知高程点时,附近至少应有()个水准点。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
参考答案:A

第8题:
[单选题]在实际驾驶过程中,当危险品运输车辆遇到暴雨天气时,以下说法正确全面的是( )。
A.打开近光灯和示廓灯,并将雨刷调到快
B.当靠刮水器难以改善视线时,选择安全地点停车
C.降低车速,尽量避免通过积水路段
D.以上都是
参考答案:D


第9题:
[判断题] 轻质油品,如汽油、煤油等,燃烧热值低,速度快。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[多选题]可以从( )等方面,对绩效考评方法进行对比分析
A.功能性
B.有效性
C.规范性
D.经济性
E.可行性
参考答案:ABDE
绩效考评方法对比分析时可以从经济性、可行性、准确性、功能性、开发性和有效性几方面看手。

第11题:
[单选题]⻜⾏器的⻜⾏⾼度最⾼可设置多少⽶(  )
A.120
B.500
C.1000
D.1500
参考答案:B
在国内,⼤疆⽆⼈机⻜⾏⾼度设置限⾼为500⽶,在修改最⾼⻜⾏⾼度时, 还要根据⻜⾏现场所在地的法律法规进⾏合理设置。

第12题: [多项选择]
以下属于温里剂的方剂有()
A. 温脾汤
B. 温经汤
C. 温胆汤
D. 当归四逆汤
E. 小建中汤
参考答案:D, E

第13题: [单项选择]
古蔡法检查砷盐
A. Ag(DDC)吡啶试液
B. 砷斑
C. 白田道夫法
D. 微孔滤膜法
E. 过硫酸铵
参考答案:B

第14题:
[判断题] 已提足折旧继续使用的固定资产不再提取折旧,未提足折旧提前报废的固定资产,应补提折旧。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[单选题]运动导体切割磁力线所产生感应电动势的方向是用(??)定则。
A.左手
B.右手
C.欧姆
D.安培
参考答案:B


第16题: [单项选择]
癌性胸水具有下列哪项特点()
A. 比重小于1.018
B. 蛋白含量低于30g/L
C. 有核细胞计数<100×106/L
D. LDH含量高于血清
E. 胸水蛋白/血清蛋白<0.5
参考答案:D
答案解析:癌性胸腹水的LDH的含量(>500U/L)高于血清。其他四个选项符合漏出液的特点。

第17题:
[单选题]由晶体三极管组成的三种组态放大电路,其输入阻抗较大的是共( )电路。
A.发射极
B. 集电极
C.基极
D.阴极
参考答案:B


第18题:
[不定项选择题]A.上牙槽前神经
A.鼻腭神经
B.腭前神经
C.上牙槽中神经
D.上牙槽后神经
E.支配上颌尖牙牙髓及唇侧牙龈、黏膜、骨膜的为
参考答案:A


第19题: [单项选择]
以下不可在软膏剂中作为保湿剂的是()
A. 丙二醇
B. 乙醇
C. 山梨醇
D. 液体石蜡
E. 甘油
参考答案:D
答案解析:可作为软膏剂保湿剂的有甘油、丙二酵、乙醇、山梨醇。所以答案为D。

第20题:
[单选题] 依据 《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSSG 510001-2015)第6.7.1.3条规定:在500kV线路检修过程中,因检修内容多、消缺工作量大,需要工作间断时,工作班人员应从工作现场撤出,所有安全措施可保持不变,但复工前应派人检查,确认( )后,方可开始工作。
A.工器具无变化
B.安全措施完备
C.组织措施无变化
D.环境无变化
参考答案:B


第21题: [单项选择]
在域内认证中,TGS生成用于Client和Server之间通信的会话密钥Ks发生在()
A. 第1个阶段第2个步骤
B. 第2个阶段第1个步骤
C. 第2个阶段第2个步骤
D. 第3个阶段第1个步骤
参考答案:C

第22题:
[单选题]城市轨道交通通信传输网是一个基于( )的传输网络。
A.光纤通信
B.轨道通信
C.电话通信
D.固定通信
参考答案:A


第23题:
[单选题]对周期性下腹痛半年余,无月经来潮的青春期女性,首选的检查是
A.妇科超声
B.双合诊检查
C.外阴部视诊
D.内分泌检查
E.肛诊检查
参考答案:C
青春期女性,无月经来潮,出现周期性下腹痛,考虑存在处女膜闭锁,首选外阴部视诊,检查处女膜是否正常。

第24题: [单项选择]
业务主管人员意见综合预测法的优点之一是( )。
A. 灵活运用
B. 简单易行
C. 客观真实
D. 准确方便
参考答案:D
答案解析:[解析] 业务主管人员意见综合预测法的优点主要是:
(1)简单易行,能够比较迅速地产生预测结果,几乎不需多少费用。
(2)集思广益,由于汇集了公司(企业)各个职能部门的主管人员的意

第25题: [多项选择]
信贷文化建设的主要内容除了建设信贷经营文化、信贷服务文化以外,还包括()。
A. 信贷合规文化
B. 信贷风险管控文化
C. 信贷廉政文化
D. 打造符合建设银行发展要求的信贷队伍
参考答案:A, B, C, D

第26题: [单项选择]
抽搐伴苦笑面容的是()
A. 破伤风
B. 铅中毒
C. 癫痫
D. 癔症性抽搐
E. 蛛网膜下腔出血
参考答案:A

第27题:
[判断题]除现金流量表按照收付实现制原则编制外,企业应当按照权责发生制原则编制财务报表。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题: [单项选择]
油断路器在运输吊装过程中()。
A. 可以倒置
B. 可以碰撞
C. 可以受到剧烈振动
D. 应处于合闸状态
参考答案:D

第29题: [多项选择]
葡萄球菌分为金葡菌、表皮葡萄球菌和腐生葡萄球菌三种,其分类依据有()
A. 革兰染色镜检特点
B. 菌落色素
C. 生化反应
D. 血浆凝固酶的有无
E. 噬菌体分型
参考答案:B, C, D, E

第30题:
[判断题]汇款行撤销未清算的往账报文,可由汇款行或总行办理。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[单选题]宋元时期,丝织品的花色增多,号称“天下第一”的是( )
A.苏绣
B.湘绣
C.粤绣
D.蜀绣
参考答案:D


第32题:
[判断题]钻孔是抽放工作的首要设备,是用来打瓦斯钻孔的。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题: [单项选择]
人们在日常生活中常常要接触到化妆品和药品。尽管它们在许多方面是不同的,但它们的共同之处是 ()
A. 可用于治疗疾病
B. 可以内服或吸入
C. 需要经过安全性评价
D. 有使用剂量的限制
E. 有每日使用次数的限制
参考答案:C

第34题:
[判断题]网点运营人员在倾听客户的要求或意见时,应当暂停其他工作,目视客户,并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[判断题]零星更换拆回表检测不合格的表分拣为待报废。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题:
[单选题]公安派出所有权对违反治安管理行为人罚款的最高额是()元。
A.200
B.5000
C.500
D.1000
参考答案:C


第37题:
[单选题]某商品流通企业经销的某种商品,销售价格为3600元/台,单位商品的变动成本为3000元/台,固定成本分摊为100万元,计划期预计销售量为3000台,则该种商品在计划期内的盈利额为( )万元。
A.80
B.250
C.800
D.950
参考答案:A
目标盈利额的计算公式为:J=QJ×(C2-C1)-K,式中,J表示目标盈利额;QJ表示实现目标盈利额J的最低销售量(保利销售量);C1表示某种商品的变动成本;C2表示某种商品的销售单价。由题意,该种商品在计划期内的盈利额J=QJ(C2-C1)-K=3000×(3600-3000)-1000000=80(万元)。

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