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[多选题]下列关于客户服务质量评测中的质检要求说法正确的是( )。
A.对第三方合作评测应现场检查合作方的质控流程与实施日志
B.应通过流程穿越等方式对评测全流程进行实地检验
C.外呼评测应进行现场检查
D.各评测单位应围绕样本.实施.数据计算等关键环节进行结果检验,对涉及考核的评测应建立专门化质检流程

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[简答题]为什么软件质量对安全很重要?一个组织能够采取哪些具体措施来保证软件质量?
参考答案:软件错误对信息系统是一种常见的威胁,它会造成无法估量的损失。软件的复杂性日益增加,规模不断扩大,再加上市场需求的即时性,是造成软件缺陷或漏洞不断增加的原因。
软件的一个重大问题是存在着隐藏的bug或程序代码缺陷。研究表明,从大型程序中消除所有的Bug几乎不可能。商业软件的缺陷不仅降低其性能,也造成安全漏洞给网络入侵者有可乘之机。为了修复发现的软件缺陷,供应商会编写出称为补丁(patch)的缺陷修复小程序而不会影响软件的正常运行。
组织必须尽力确保购买的软件是最新的,并尽可能确保他们自己的软件和程序通过采用软件度量和严格的软件测试来防止程序缺陷。持续进行软件度量能够让信息系统部门和终端用户共同来测量系统的性能,并及时发现所产生的问题。例如,度量指标可能包括在一个特定时间单位内能被处理的事务数量、在线响应时间、每小时打印的工资支票数量,以及每百行程序代码发现的错误(bug)数量等。要成功应用软件度量方法,对各项指标需要认真设计,做到规范、客观,而且保持前后使用的一致性。
尽早、定期且全面的测试能够显著提高系统质量。良好的测试甚至要求在编程之前就开始进行相应的测试工作,此时可以采用走查法(walkthrough)来进行。这种方法针对具体测试目的,精心挑选出一组具有所需技能的人员,对系统开发说明书和设计文档进行演示审阅。开始编程后,代码走查法同样可以用来对程序代码进行审阅。但是,代码必须通过计算机运行来测试。当发现错误时,通过调试(debugging)过程来发现并消除错误源。


第2题:
[单选题]缩窄性心包炎最好的治疗方法是:( )
A.抗生素治疗
B.利尿药物治疗
C.强心药物治疗
D.手术治疗
参考答案:D


第3题: [单项选择]
橡胶和橡胶制品在加工、储存或使用过程中,因受外部环境因素的影响和作用,出现性能逐渐变坏,直至丧失使用价值的现象称为()。
A. 氧化
B. 硫化
C. 老化
D. 焦烧
参考答案:C

第4题: [判断题]
目前,沪、深证券交易所对封闭式基金交易不设涨跌幅限制。 ( )
参考答案:错

第5题: [单项选择]
各种单体抗体分子都有的特性是( )
A. 分子量在10万以下
B. 具有两个完全相同的抗原结合部位
C. H链与L链借非共价键相联
D. 能结合补体
E. 能促进吞噬
参考答案:B
答案解析:[解析] 免疫球蛋白分子的H链和L链可通过二硫键折叠成若干球状功能区,即2条相同的重链(H)和2条相同的轻链(L)。其中,VH和VL是抗原结合部位。

第6题:
[判断题]营销服务场所常闭式防火门处于开启状态,防火卷帘下严禁堆放物品。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[判断题]( )避雷针一般安装在支柱(电杆)上或其他构架、建筑物上,必须经引下线与接地体可靠连接。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[多选题]哪些是高层建筑与多层建筑相比,冷风渗透耗热量的影响因素?
A.建筑物的高度
B.建筑物内结构
C.门窗结构
D.朝向
参考答案:BC


第9题:
[单选题]火灾事故调查由()实施。
A. 县级以上人民政府消防救援机构
B. 市级以上人民政府公安机关
C. 县级以上人民政府公安机关
D. 市级以上人民政府消防救援机构
参考答案:A


第10题:
[单选题]建筑施工事故中,所占比例最高的是( )。
A.高处坠落事故
B.各类坍塌事故
C.物体打击事故
D.起重伤害事故
参考答案:A


第11题:
[多选题]银行的基本凭证按其性质可分为()。
A.现金收入传票
B.贷款借据
C.现金付出传票
D.外汇买卖借方传票
E.表外科目收入传票
参考答案:ACDE
基本凭证是根据业务需要和核算要求设置的共同适用的一般会计凭证。它是由银行会计人员根据有关原始凭证或业务事实自行编制凭以记账的凭证。基本凭证按其性质的规定分为:①现金收入传票;②现金付出传票;③转账借方传票;④转账贷方传票;⑤特种转账借方传票;⑥特种转账贷方传票;⑦外汇买卖借方传票;⑧外汇买卖贷方传票;⑨表外科目收入传票;⑩表外科目付出传票。选项B,属于特定凭证。

第12题:
[判断题]银行、境内机构在办理境外直接投资人民币结算业务时发生严重违反有关规定的行为的,中国人民银行会同境外直接投资主管部门可以禁止银行、境内机构继续开展跨境人民币业务。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题: [单项选择]
对盐酸-镁粉反应呈阴性的黄酮类化合物是
A. 黄酮
B. 黄酮醇
C. 二氢黄酮
D. 二氢黄酮醇
E. 查耳酮
参考答案:E
答案解析:盐酸-镁粉反应为鉴定黄酮(醇)、二氢黄酮(醇)化合物最常用的颜色反应。

第14题:
[单选题] 煤炭国际贸易以( )为主。
A. 铁路运输
B. 海洋运输
C. 公路运输
D. 航空运输
参考答案:B


第15题:
[多选题]关于分接头控制的描述正确的是(____)。
A.换流变未充电(交流开关断开),换流变分接头移至1档;
B.Udi0限制的目的是防止设备由于稳态过电压而受到的应力
C.分接开关可以采用手动操作,手动操作分为OWS上操作和就地操作
D.OLT时,换流变分接头的空载控制根据OLT需要的直流电压等级控制Udi0为参考值。
参考答案:ABCD


第16题:
[单选题]国标规定内螺纹大径应画( )。
A.A、虚线
B.B、粗实线
C.C、细实线
D.D、点划线
参考答案:C


第17题: [单项选择]
水下照明灯具的安装位置,应保证从灯具的上部边缘至正常水面不低于( )。
A. 0.5m
B. 0.7m
C. 1.5m
D. 2.5m
参考答案:A

第18题:
[单选题]负责所辖变电设备重大检修方案的审核是省检运检部的职责
A.A.正确
B.B.错误
参考答案:B


第19题:
[单选题]下列信号属于数字量输入的是()。
A.光电传感器
B.指示灯
C.电磁阀
D.蜂鸣器
参考答案:A


第20题:
[多选题]铁件除锈工艺程序为()。
A.除锈
B.擦拭
C.吹扫
D.底漆
E.面漆
参考答案:ADE


第21题:
[判断题]更换增压器或两个及两个以上的喷油泵后,须进行 负载 试验。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [单项选择]
专业技术人员必须具备任职于本岗位应有的()和能力。
A. 基本技能
B. 基本知识
C. 基本经验
D. 基本心态
参考答案:A

第23题:
[判断题]主调螺旋固定螺丝松动,可以造成光学瓦检仪的“零点”漂移。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]多小组工作,工作负责人应在得到主要小组负责人工作结束的汇报后,方可与工作许可人办理工作终结手续。
A.正确
B.错误
C./
D./
E./
F./
参考答案:B


第25题: [判断题]
耦合电感正确的顺接串联是同名端相接的串联。
参考答案:错

第26题:
[单选题]铁路油罐车轻油液面稳定时间( )min检尺,重油粘油稳定时间( )min检尺。
A.15,30
B.15,15
C.30,30
D.30,60
参考答案:A


第27题: [单项选择]
梗阻性黄疸常见().
A. 脓血便
B. 鲜血便
C. 柏油样便
D. 白陶土样便
E. 稀汁样便
参考答案:D

第28题: [多项选择]
所有癫痫病人尽可能做出病因诊断,若是首次发作的患者须排除下列哪些疾病引起的症状发作()
A. 脑炎
B. 肝肾功能衰竭
C. 低钙血症
D. 低血糖
E. 高血压脑病
参考答案:A, B, C, D, E

第29题: [单项选择]
结构化分析方法(SA)的主要思想是()。
A. 自顶向下、逐步分解
B. 自顶向下、逐步抽象
C. 自底向上、逐步抽象
D. 自底向上、逐步分解
参考答案:A
答案解析:

[分析] 本题考查结构化软件开发方法的基本概念。
结构化分析是面向数据流进行需求分析的方法,适合于数据处理类型的软件的需求分析。由于利用图形来表达需求,显得清晰、简明,易于

第30题:
[判断题]应答效率是指应答器发射的应答数与其接收到的有效询问总数之比.(2576)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [简答题]
作为食品的物质应符合哪些要求?
参考答案: 作为食品的物质本身应具有营养成分,以满足人体的营养需要;要对人体无毒无害;应给人以良好的感官性状,色、味、形、质俱佳,可以引起人们的食欲。

第32题:[单选题]第 214 题, 本小题 1 分
高压供电电压等级不包含()。
A. 6
B. 10
C. 35
D. 110
参考答案:A


第33题: [单项选择]
强化复合木地板适用于卧室、起居室、客厅、餐厅等地面装饰,房间的相对湿度不大于______。
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%
参考答案:C
答案解析:强化复合木地板是一种带装饰面层的复合板材,铺设在地面上即可使用,使地板施工更为简单快捷。强化复合木地板适用于卧室、起居室、客厅、餐厅等地面装饰,房间的相对湿度不大于80%,不适宜做浴室地面。为企口型条

第34题: [简答题]
祛斑霜的作用有哪些?
参考答案: 1)它可抑制黑色素的形成
2)它可分解,分散以形成的黑色素颗粒
3)它可以增强新陈代谢,改善色斑,美白皮肤比较好的祛斑增加剂有熊果苷中药:白芷、白芍先补充营养在擦,因为擦祛斑霜时对皮肤刺激性会比较大,会使皮肤更敏感,角质层会不留下一点,所以要先加强皮肤抵抗力。

第35题:
[简答题]《电力安全事故应急处置和调查处理条例》中规定.电力安全事故发 生后如何处理?
参考答案:事故发生后.电力企业和其他有关单位应当按照规定及时.准确报告 事故情况.开展应急处置工作.防止事故扩大.减轻事故损害。电力企业应当 尽快恢复电力生产.电网运行和电力(热力)正常供应。


第36题:
[多选题]下列说法正确的是?( )
A..ETC/MTC混合车道,因特情处置当次收费需调整的,出口收费站补收或退还本次差额,确认交易。
B.出现入出口车牌不一致、应根据实际车牌以及驾驶员提供的入口、通行路径等信息,采取兜底方式计费。
C.经稽核、投诉等业务确认收费与实际通行路径不一致的,向客户补收或退还相应通行费。
D.入出口车型不一致,收费员应对车型进行复核,以出口实际车型为准计费。
参考答案:CD


第37题:
[多选题]慢性支气管炎可分为( )
A. 单纯型
B. 气肿型
C. 喘息型
D. 混合型
E. 慢性迁延型
参考答案:AC


第38题:
[判断题]《建设工程安全生产管理条例》规定的民事责任,由建设行政主管部门或者其他有关部门依照法定职权决定。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


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