第11题: [单项选择]公司信贷客户的理性动机不包括( )。 A. 获得低融资成本 B. 增加短期支付能力 C. 得到长期金融支持 D. 获得影响力 参考答案:D 答案解析:[解析] 理性动机是指客户为获得低融资成本、增加短期支付能力以及得到长期金融支持等利益而产生的购买动机；感性动机则指为获得影响力，被银行所承认、欣赏或被感动等情感利益而产生的购买动机。
第13题:[简答题]电话记录号使用规定？ 参考答案:a) 电话记录号码自每日00时起至24时止，按日循环编号。
b) 电话记录号码由4位数字组成，前两位数字为车站或场段号（红山车辆段为19，瀍 东停车场为20）后两位数字为记录顺序号。
c) 电话记录号码后两位顺序号由01至99循环编号使用。上行方向编号为偶数，自02 开始依次编号；下行方向编号为奇数，自01开始依次编号。
第14题: [多项选择]市场经济体制的共性是( )。 A. 市场运行的主体是实行自主经营的企业 B. 市场体系联结着经济生活的各个方面 C. 社会保障形成完备的制度和体系 D. 市场运行自由化、法制化 参考答案:A,B,C,D
第16题: [单项选择]对组织效率有积极作用的冲突类型是（） A. 感情冲突 B. 组织间冲突 C. 破坏性冲突 D. 建设性冲突 E. 群体冲突 参考答案:D 答案解析:冲突可根据内容划分为目标冲突、认知冲突、感情冲突和程序冲突；根据影响划分为建设性冲突和破坏性冲突；根据范围划分为人际冲突、群体冲突和组织间冲突。其中建设性冲突是指冲突双方目标一致，由于手段（方法、途径
第23题: [单项选择]包合物是一种分子被包藏在另一种分子的空穴结构内的复合物，包合物的稳定性依赖于两种分子间范德华力的强弱。包合物的主分子可以是单分子如直链淀粉、环糊精等或以氢键结合的多分子聚合而成的晶格，如氢醌、尿素等。客分子的大小、分子形状应与主分子能提供的空间相适应，只有当主、客分子大小适当时，主、客分子间隙小，产生足够强度的范德华力，能够形成稳定的包合物。包合物能提高药物稳定性是由于（） A. 药物进入立体分子空间中 B. 主、客分子间发生化学反应 C. 立体分子很不稳定 D. 主分子溶解度大 E. 主、客分子间相互作用 参考答案:A
