第1题: [单项选择]
选择电流表量程时，一般把被测量范围选择在仪表标度尺满刻度的（）。A. 起始段
B. 中间段
C. 任意段
D. 三分之二以上范围内
参考答案:D
第2题:
[单选题]在道岔第一连接杆处尖轨与基本轨之间夹入( )铁板,道岔转不到底时,万用表所指示的数值为摩擦电流(注意两表笔极性)。
A.2mm
B.4mm
C.6mm
D.8mm
参考答案:B
第3题:
[单选题]每个EDS普通分机最多可外接（ ）温湿度变送器。A.2只
B.3只
C.4只
D.5只
参考答案:B
第4题:
[单选题]患儿,男,12岁。因左侧股骨颈骨折入院,术后生活不能自理。护士为其进行床上擦浴。擦浴过程中,病人出现寒战、面色苍白、脉速,护士应( )
A.请家属协助擦浴.
B.加快速度尽快完成擦浴
C.嘱病人深呼吸.
D.给予镇静药
E.立即停止擦浴
参考答案:E
第5题:
[单选题]婴儿气道异物梗塞急救,常用手法有()A. 背部叩击
B. 背部叩击.胸部冲击交替进行
C. 胸部冲击
D. 腹部冲击
参考答案:B
第6题:
[单选题]土钉墙喷射混凝土面层厚度不宜小于( )。A.100mm
B.120mm
C.80mm
D.60mm
参考答案:C
第7题: [单项选择]
2008年北京奥运会为第( )届奥运会。A. 27
B. 28
C. 29
D. 30
参考答案:C
第8题: [简答题]
It is high time that ______(政府就食品安全问题制定严厉的法规).参考答案:the government formulated severe laws and regulations on food safety
答案解析:[解析] 考查“制定法规”的译法和虚拟语气的用法。
[精析] “制定法规”这个短语很常用，可译为formulate laws and regulations。在it is(high)time t
第9题:
[多选题]关于设置隔离区的方式，下列说法正确的是( )A.拉设警戒线
B.拉设隔离带
C.保安员站位
D.强制隔离可疑人员
E.强制隔离犯罪嫌疑人
参考答案:ABC
第10题:
[简答题]闸机的故障主要可以分成哪几类？参考答案:硬件，软件，通讯，电源。
第11题: [单项选择]
To be a creative writer, one needs profound knowledge as well as a very______ imagination.
A. vivid
B. bright
C. living
D. colorful
参考答案:A
答案解析:[考点] 形容词辨析 vivid“生动的，栩栩如生的，鲜艳的”；bright“明亮的，聪明的，鲜艳的”；living“活着的”，colorful“丰富多彩的”。
[译文] 要成为一名创造型作家
第12题: [单项选择]
夜间飞行人员尤其应注意补充的维生素是（）A. 维生素C
B. 维生素K
C. 维生素D
D. 维生素A
E. 维生素E
参考答案:D
答案解析:维生素A缺乏可导致暗适应能力下降，严重的可导致夜盲症。
第13题:
[多选题]齿轮的失效形式主要有 ( )A.轮齿折断
B.齿面胶合
C.疲劳点蚀
D.齿面磨损
E.略
F.略
参考答案:ABCD
第14题:
[单选题]1kV电力电缆中间接头安装过程中，使用移动电气设备时，必须装设（）。A.电流互感器
B.漏电保护器
C.电压互感器
D.接地保护
参考答案:B
第15题:
[简答题]请对以下用电变更（过户）案例进行分析。
【事件过程】
某年3月7日，客户拨打95598服务热线反映：2月26日，到当地营业厅办理过户手续，工作人员负责该业务的营业员请假，让他第二天再来，也没说明如何办理、需要什么手续，第二天客户再去时，工作人员讲客户资料不全，让补充完善后才能办理，第三天客户带齐资料按照流程办理了手续并结清了欠费，但直到拨打电话当天，客户发现仍是原户户名。客户对此表示强烈不满，要求调查处理。客服专员详细记录客户反映情况后，派发“意见”工单至相关单位进行调查。请指出该案例中违规条款、暴露问题，并提出整改建议。
参考答案:【违规条款】
（1）客户办理过户业务中工作人员存在以下违规之处：
①违反《国家电网有限公司供电服务标准》6.1.5.17的规定：不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档；
②违反《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第三条规定：不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节；
③违反《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第六条规定：不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户；
④违反《国家电网有限公司供电服务标准》6.1.5.11规定：居民用户更名、过户业务在正式受理且费用结清后，5个工作日内办理完毕；
（2）95598客服专员存在以下违规之处：
①客服专员派发工单类型错误，依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》、《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（附件：《国家电网有限公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》）规定，应派发“投诉”工单；
②违反《国家电网有限公司供电服务标准》7.2.2规定：熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。
【暴露问题】
（1）营业厅工作人员对客户咨询业务未履行书面一次性告知义务，造成客户重复往返；
（2）营业厅工作人员服务意识差，执行“首问负责制”不到位，推诿、搪塞客户；
（3）工作人员责任心缺失，流程时限监控不到位，缺乏必要的预警机制，未按规定时限完成更名过户业务；
（4）客服专员业务不熟练，将投诉工单错派成意见工单；
（5）针对客户办理更名（过户）的诉求，未提供网上国网等线上渠道的使用建议。
【措施建议】
（1）做好一次性书面告知。受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码。；
（2）严格执行规章制度。对客户更名过户业务按照时限要求办理；对一线工作人员加强优质服务教育、培训，严格执行“首问负责制”；
（3）严格管控用电变更各环节工作时限，提高工作效率，不断完善超时预警机制，防止环节超时现象发生；
（4）积极宣传推广网上国网等新型供电服务渠道和服务产品，主动了解客户用电服务需求，创新服务方式，持续改善客户体验，提升客户获得感和满意度。
第16题:
[单选题]每年的（ ）为“世界环境日”。A.1212122019年5月6日
B.1212122019年6月5日
C.5月的第一个周日
D.6月的第一个周日
参考答案:B
第17题:
[简答题]简述心理咨询的基本原则。参考答案:心理咨询的原则。 心理咨询的原则既是对心理咨询师的职业要求和工作准则，又是从事心理咨询工作的基本原理，也是做好心理咨询工作的规律和经验总结。心理咨询的原则主要有以下几点： (1)保密性原则。 (2)理解与支持原则。 (3)积极心态培养原则。 (4)时间限定的原则。 (5)来访者自愿的原则。 (6)感情限定的原则。 (7)重大决定延期的原则。
第18题:
[判断题] 在填埋区域.危险化学品生产.储存区域等可能产生危险性气体的施工区域挖掘时,应对作业环境进行气体检测。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题: [单项选择]
网络、影视、报纸等给我们带来各种各样的资讯，使我们的文化生活日益丰富多彩，真正实现了足不出户照样享受文化产品。我们文化生活日益丰富多彩的根本原因是（）
A. 现代科学技术的发展
B. 社会主义市场经济的发展
C. 当代文化生活色彩斑斓
D. 现代传媒传播的渠道多而快
参考答案:B
答案解析:
经济决定文化，文化是对一定经济和政治的反映。社会制度的变革是影响文化发展的根本性因素，所以我们文化生活日益丰富多彩的根本原因是社会主义市场经济的发展。选B。其余三项都是原因，但是不是根本原
第20题:[单选题]一法洛四联症病人行心血管检查时突然发生意识消失, 出汗,面色苍白,脉搏微弱,血压降低,瞳孔散大。应首先 考虑为_____
A.心肌梗死
B.肺水肿
C.导管刺激致心律失常
D.导管阻塞右心室流出道致急性脑缺氧
E.脑栓塞
参考答案:D
急性脑缺氧的一般表现为头晕、头痛、耳鸣、眼花、四肢软 弱无力,继之有恶心、呕吐,呼吸浅快而弱,心搏快而无力。 随着缺氧的加重,会渐次出现意识消失,全身皮肤、嘴唇、 甲床青紫、血压下降、瞳孔散大、昏迷,最后因呼吸困难、 心搏停止、缺氧窒息而死亡
第21题: [单项选择]社会工作者需要通过对服务对象问题的界定和测评，确认个案管理服务对象的真实需求，以便能够有效运用资源，满足服务对象独特的需要，社会工作者应该采取（）的方式。
A. 个案结果评估
B. 个案过程评估
C. 个案管理评估
D. 个案效果评估
参考答案:C
答案解析:个案管理的评估与选择。
第22题: [填空题]有效功率是指单位时间内流体通过（）或（）后，所获得的有效能量。
参考答案:泵；风机
第23题:[单选题](低)"屯里车辆段与正线以入厂信号机的中心线为界限。
A.JC1、JC2
B.S0106、JC1
C.JD1、JD2
D.S0108、JC2
参考答案:C
第24题:[简答题]（ ）是教师的天职，是教师的核心工作。
参考答案:教书育人
第25题:[单选题]404、干粉灭火器火器可适用于( )KV以下线路带电灭火
A.10
B.35
C.50
参考答案:C
第26题:[判断题]内装墙板在不显眼允许少量使用自攻螺钉
A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:[单选题]调整机械刹车系统的制动力时，一般以（）为原则。(1.0分)
A.越大越好
B.动作刊间短
C.时间相对较长
D.不超过90S
参考答案:D
第28题:[多选题]下列工种属特种作业的有( )。
A.电工作业
B.高处作业
C.制冷与空调作业
D.焊接与热切割作业
参考答案:ABCD
第29题:[判断题]《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价的15%核收。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:[判断题]在家畜原料的各组成部分中，黏液较多的是内脏。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题: [单项选择]油库的消防通道（）。
A. 可以临时占用
B. 可以部分占用
C. 偏僻地方可部分占用
D. 禁止占用
参考答案:D
第32题:[多选题]安全生产工作实行（）必须管安全、（）必须管安全、（）必须管安全，强化和落实生产经营单位主体责任与政府监管责任，建立生产经营单位负责、 （）、（ ）、行业自律和社会监督的机制。
A.管行业
B.管业务
C.管生产经营
D.职工参与
E.政府监管
参考答案:ABCDE
第33题: [单项选择]药物依赖性的表现是
A. 用药后的欣快感
B. 停药后的戒断反应
C. 用药后的欣快感和停药后的戒断反应
D. 用药后的罪恶感
E. 停药后的无法控制反应
参考答案:C
第34题:[判断题]判断题: 动火作业应办理动火许可证。动火许可证的签发人收到动火申请后,可电话确认动火作业的防火措施落实情况,然后再签发动火许可证。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
施工现场用火应符合下列规定:l)动火作业应办理动火许可证。动火许可证的签发人收到动火申请后,应前往现场查验并确认动火作业的防火措施落实情况,然后再签发动火许可证。2)动火操作人员应具有相应资格。3)在焊接、切割、烘烤或加热等动火作业前,应对作业现场的可燃物进行清理作业现场及其附近无法移走的可燃物,应采用不燃材料覆盖或隔离。4)安排施工作业时,宜将动火作业安排在使用可燃建筑材料施工作业之前进行确需在可燃建筑材料施工作业之后进行动火作业的,应采取可靠的防火保护措施。5)严禁在裸露的可燃材料上直接进行动火作业。6)焊接、切割、烘烤或加热等动火作业应配备灭火器材,并设置动火监护人进行现场监护,每个动火作业点均应设置1个监护人。7)5级(含5级)以上风力时,应停止焊接、切割等室外动火作业。确需动火作业时,应采取可靠的挡风措施。8)动火作业后,应对现场进行检查,并在确认无火灾危险后,动火操作人员再离开。9)具有火灾、爆炸危险的场所严禁明火,10)施工现场不应采用明火取暖。
第35题:[多选题]王先生向社会工作者表示因生意失败，导致情绪低落，脾气暴躁。社会工作者所做的工作应包括()。
A.了解服务对象求助的愿望
B.增强服务对象的信心
C.初步判断服务对象的问题和需要
D.收集资料
E.与服务对象签订协议
参考答案:ABC
题中表述的是个案工作接案阶段的情形，接案过程中个案工作的重点包括：①了解求助者的愿望；②促使求助者成为服务对象给予必须的鼓励，增强服务对象的改变动力和信心；③明确服务对象的要求；④初步评估服务对象的问题和需要。
第36题: [单项选择]老年人胃酸分泌减少，胃排空时间延长，肠蠕动减弱，血流量减少，则影响药物吸收的是
A. 铁制剂
B. 氯霉素
C. 卡那霉素
D. 乙酰水杨酸
E. 可的松
参考答案:A
第37题:[多选题]可被中性醋酸铅沉淀的成分应有
A.单一酚羟基
B.醇羟基
C.对二酚羟基
D.邻二酚羟基
E.羧基
参考答案:DE
