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[单选题]《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》(修订版)规定服务投诉快速处理。“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,()内联系客户。
A. 8小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 1个工作日

参考答案:C

热门试题:

第1题: [单项选择]以下哪一项不属于操作风险事件( )
A. 内部欺诈
B. 外部欺诈
C. 经营中断和系统瘫痪
D. 本币汇率短期内剧烈波动
参考答案:D
答案解析:[解析] 操作风险事件是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统,以及外部因素所造成财务损失或影响银行声誉、客户和员工的操作事件。具体事件包括:内部欺诈,外部欺诈,就业制度和工作场所安全,客户

第2题: [多项选择]
原始凭证按其填制手续及内容的不同,可以分为( )。
A. 转账凭证
B. 一次凭证
C. 累计凭
D. 汇总凭证
参考答案:B,C,D

第3题:
[单选题]病人,男,41岁。1周来反复呕血3次,排黑便5次。下列可判断上消化道出血已基本停止的是()
A.后血压、脉搏恢复正常后又恶化
B.红细胞计数、血红蛋白继续下降
C.大便颜色由黑变黃
D.血尿素氮持续升高
E.中心静脉压不稳定
参考答案:C


第4题:
[判断题]质量改进就是采取纠正或纠正措施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题: [简答题]设n阶实对称矩阵A满足A2=E,且秩r(A+E)=k<n.
(Ⅰ)求二次型xTAx的规范形;
(Ⅱ)证明B=E+A+A2+A3+A4是正定矩阵,并求行列式|B|的值.
参考答案:[解] (Ⅰ)设λ为矩阵A的特征值,对应的特征向量为α,即Aα=λα,α≠0,则A2α=λ2α.由于A2=E,从而(λ2-1)α=0.又因α≠0,故有λ2-1=0,解得λ=1或λ=-1.
因为A是实对称矩阵,所以必可对角化,且秩r(A+E)=k,于是
[*]
那么矩阵A的特征值为:1(k个),-1(n-k个).
故二次型[*]
(Ⅱ)因为A2=E,故
B=E+A+A2+A3+A4=3E+2A.
所以矩阵B的特征值是:5(k个),1(n-k个).由于B的特征值全大于0且B是对称矩阵,因此B是正定矩阵,且|B|=5k·1n-k=5k

第6题: [多项选择]
投标人相互串通投标或与招标人串通投标可能产生的后果是:( )。
A. 处以项目金额5‰以上10‰以下的罚款
B. 处以项目金额5‰以上15‰以下的罚款
C. 取消1至2年内参加依法必须进行招标的项目的投标资格
D. 取消1至2年内参加项目投标的资格
E. 吊销营业执照
参考答案:A,C

第7题: [单项选择]
下列市场调查的类型中,( )的对象代表性具体标准,应根据每次市场调查的目的和调查对象的特点来确定。
A. 市场普查
B. 重点调查
C. 典型调查
D. 抽样调查
参考答案:C

第8题:
[单选题]滚动轴承的定向装配就是将内圈的偏心与轴颈的偏心,外圈的偏心与座孔的偏心都分别配置在(),并按一定的方向装配。
A.不同相位轴向截面内
B.同一轴向截面内
C.相同相位轴向截面内
D.任一轴向截面内
参考答案:B


第9题:
[单选题]目视比色法中,常用的标准系列法是比较( )。
A.入射光的强度
B.溶液对白光的吸收情况
C.一定厚度溶液的颜色深浅
D.透过光强度
参考答案:C


第10题: [判断题]
沟通过程就是信息发送者与接受者之间传递信息的途径。
参考答案:错

第11题:
[单选题]初中生小英平时学习很紧张,但她还是希望能挤出时间和同学们一起去唱歌、打球。根据马斯洛的需要层次理论,小英的这种想法是出于( )。
A.对安全的需要
B.对归属与爱的需要
C.对尊重的需要
D.对自我实现的需要
参考答案:B
归属与爱的需要包括两方面的内容:一是归属的需要,即人都有一种归属于一个群体的感情,希望成为群体中的一员,并相互关心和照顾;二是友爱的需要,即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚。小英的想法属于归属与爱的需要。

第12题:
[单选题]下列人员中,不属于财务顾问应当采取有效方式对其进行证券市场规范化运作的辅导的是(  )。
A.新进入上市公司的董事、监事
B.新进入上市公司的高级管理人员、控股股东
C.上市公司收购人
D.新进入上市公司的实际控制人的主要负责人
参考答案:C
本题考查财务顾问业务的业务规则。财务顾问应当采取有效方式对新进入上市公司的董事、监事(A选项)和高级管理人员、控股股东(B选项)和实际控制人的主要负责人(D选项)进行证券市场规范化运作的辅导,包括上述人员应履行的责任和义务、上市公司治理的基本原则、公司决策的法定程序和信息披露的基本要求,并对辅导结果进行验收,将验收结果存档。验收不合格的,财务顾问应当重新进行辅导和验收。综上所述,A、B、D选项不符合题意,C选项符合题意。故本题选C选项。

第13题:
[填空题]离心泵开泵操作时,应先(  ),启动电泵,当出口压力达到规定值后,再(  ),出口压力稳定后,最后(  )。
参考答案:关闭出口阀门|缓慢打开出口阀|全开出口阀


第14题:
[多选题]探亲(休假)、轮休人员应当按照批准的时间执行,并与单位保持联系,保证有紧急战备任务时能够及时召回;单位首长应当向探亲(休假)、轮休人员提出要求,交代注意事项;消防救援人员在探亲(休假)、轮休期间应当按照要求主动向单位报告探亲(休假)、轮休情况;处理( )时,应当依法办事
A.A、家庭纠纷
B.B、其他纠纷
C.C、人员纠纷
D.D、事故纠纷
参考答案:AB


第15题:
[判断题]使用消防软梯训练时,上端必须固定牢固,参训人员可以不采用安全绳进行保护。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[填空题]公安机关之间以及各警种、部门之间,应当按照职责分工,紧密配合,互相支持,协调一致开展工作。()
A正确 B错误
参考答案:未提供答案,自行解答


第17题:
[判断题]发电车乘务员在处理启动电机电路故障时,如果故障机组操纵屏上24V电压表显示正常,则检查控制屏上电锁是否接通、接线是否松脱,电锁不通的短接两端接线,接线松脱的重新接线。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[单选题]在居民区和交通道路附近立、撤杆时,应具备相应的交通组织方案,并设警戒范围或警告标志,可不派人看守。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B


第19题: [单项选择]
下列飞行指挥安排、飞行次序调配的原则中,()是错误的?
A. 一切飞行让战斗飞行
B. 其他飞行让专机飞行和重要任务飞行
C. 国内一般任务飞行让班期飞行
D. 场外飞行让场内飞行
参考答案:D

第20题:
[单选题]遇降雪需清扫时必须在车站(调度所)设驻站(驻台)联络员和现场专职防护员,未设好防护( )上道进行扫雪除冰作业。
A.可以
B.严禁
C.无所谓
参考答案:B


第21题:
[多选题]下列物业管理活动中,属于物业环境管理的有()。
A.垃圾收集与处理
B.外墙清洗
C.白蚁防治
D.日常绿化养护管理
E.与业主沟通
参考答案:ABCD
与业主沟通不属于物业环境管理的内容。

第22题:
[判断题]移动机车前,应加强联系,确认机车下部及两侧无作业人员,止轮器已撤除,手制动已缓解,就可动车
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[单选题]耐候钢焊接当焊条直径为4mm时,焊接电流应选用(  )A
A.90~120
B.120~160
C. 160~210
D.200~270
参考答案:C


第24题:
[单选题]以下()岗位对分派给本组件的差错数据进行差错认定,分析差错产生的原因,给出对应的解决方案
A.差错认定岗
B.差错认定审核岗(业务)
C.差错查询岗 、差错仲裁岗(业务)
D.略
E.略
F.略
G.略
H.略
参考答案:A


第25题: [单项选择]
对护士的护理工作和服务态度满意率的评价,以求获得较全面的护理人员服务质量评价结果,属于()
A. 综合评价
B. 行为过程评价
C. 行为结果评价
D. 基本素质评价
E. 综合评定
参考答案:C

第26题: [填空题]
()主要是指个体学习社会中长期积累起来的知识、技能、观念和规范,并内化为个人的品格与行为,在社会生活中加以再创造的过程。
参考答案:社会化

第27题:
[多选题]哪些故障不影响车道收费流程,可以继续收费操作
A.网络故障
B.车牌识别系统故障
C.通信灯故障
D.费额显示器故障
参考答案:BCD


第28题:
[单选题]如病区突发状况或紧急抢救需要时应增加护理人力,二线班人员接到呼叫后应在()分钟内到岗。
A.10分钟
B.15分钟
C.30分钟
D.60分钟
参考答案:B


第29题: [判断题]
在ETF信息传递和披露方面,为保证申购、赎回和买卖的正常进行,要求每日开市前基金管理人应向证券交易所提供ETF的申购、赎回清单,并通过证券交易所指定的信息发布渠道予以公告.
参考答案:对
答案解析:

在ETF信息传递和披露方面,为保证申购、赎回和买卖的正常进行,要求每日开市前基金管理人应向证券交易所、证券登记结算机构提供ETF的申购、赎回清单,并通过证券交易所指定的信息发布渠道予以公告

第30题:
[判断题]甲非法携带的爆炸物在公共场所发生爆炸,危及公共安全,但尚未造成严重后果,甲涉嫌非法携带危险物品危及公共安全罪。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第一百三十条非法携带枪支、弹药、管制刀具或者爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品,进入公共场所或者公共交通工具,危及公共安全,情节严重的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。

第31题:
[多选题]根据《国家电网有限公司基建安全管理规定》,下列关于安全教育培训说法正确的是()。
A.监理企业应每年至少组织一次对所有从业人员进行的安全培训
B.施工企业应每年至少组织一次对所有从业人员进行的安全培训
C.施工企业对新录用人员应进行不少于40个课时的三级安全教育培训
D.各级建设队伍分管安全生产负责人至少每两年接受一次省级公司组织的基建安全培训
参考答案:ABCD


第32题:
[单选题]根据《上海市轨道交通乘客守则》车票使用规定,无车票或持无效车票乘车的乘客,应按轨道交通网络单程最高票价补交票款,并可加收( )倍以下票款。
A.4
B.5
C.7
D.10
参考答案:B


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