第1题:
[单选题]位于第1、2跖骨结合部前方的凹陷中是（ ）A.行间
B.太冲
C.陷谷
D.厉兑
参考答案:B
太冲：足背，第l、2跖骨结合部前方的凹陷处。
第2题:
[多选题]投诉处理技巧包括A.倾听
B.运用同理心
C.真诚致歉
D.表达帮助意愿
E.提供选择
参考答案:ABCDE
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第3题: [单项选择]
制作前牙固定桥，增力桥架的横条与固位体连接部分的厚度（）A. 1.0～1.5mm
B. 1.8～2.0mm
C. 2.0～3.0mm
D. 3.0～4.0mm
E. 4.0～5.0mm
参考答案:A
第4题:
[多选题]新能源汽车包括：()A.纯电动汽车
B.油（气）电混合动力汽车
C.插电式混合动力汽车
D.其它新能源汽车
参考答案:ABCD
第5题:
[多选题]执行内攻等危险战斗任务时，遇空气呼吸器余量不足.器材故障.体能下降.突发险情等情况，无法按时安全有效完成既定任务时，应立即（）或（）.整装再战,严禁逞强作业。
A.调整战斗部署
B.果断撤离
C.报告上级
D.请求增援
参考答案:AB
第6题: [单项选择]
患儿1岁8个月，自生后6个月起，反复呼吸道感染、中耳炎、脓疱病，曾患过化脑。反复感染的原因是A. 环境污染
B. 微量元素缺乏
C. 先天性气道发育异常
D. 鼻窦炎
E. 原发免疫缺陷病
参考答案:E
答案解析:原发免疫缺陷病最常见的表现是感染，表现为反复、持久的感染，以呼吸道感染最常见。
第7题:
[判断题]采煤工作面采用正悬臂支架主要是为了支护采空区侧顶板。A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题:
[多选题]组合电器室应配备( )灭火器等消防设施。A.液体
B.二氧化碳
C.气体
D.干粉
参考答案:D
第9题: [单项选择]
G公司财务部门正在编制下一年度的筹资计划，公司本年度的资产总计5亿元，负债总额为3亿元，实现的销售收入为1.5亿元。经分析确认，G公司下一年度预计销售收入为1.8亿元，公司资产、负债分别和销售收入的百分比关系不变。G公司决定下一年度的对外筹资采用非银行金融机构渠道，以扩充资金来源渠道和增加融资的灵活性，实现公司利益关系者共赢的财务管理目标。采用销售百分比法预测，G公司下一年度的总负债预计为（）亿元。
A. 3.2
B. 3.6
C. 3.8
D. 4.5
参考答案:B
第10题: [单项选择]
使用扣板扣件时，正线半径在（）m及以下和站线半径在450m及以下的曲线地段，钢轨外侧应使用加宽铁座A. 600
B. 700
C. 800
D. 900
参考答案:C
第11题: [多项选择]
善治瘿瘤，瘰疬痰核（）。A. 半夏、禹白附
B. 夏枯草、连翘、山慈姑
C. 川贝母、浙贝母
D. 海藻、昆布、海蛤壳、海浮石、瓦楞子
E. 瓜蒌、白芥子
参考答案:A, B, C, D
第12题: [单项选择]
既灵敏又可靠地测试甲状腺功能亢进的实验室检查方法是（）A.
131Ⅰ摄取试验
B. T
3测定
C. T
4测定
D. 血清TSH水平测定
E. 甲状腺扫描
参考答案:B
第13题:
[单选题]在办理房地产开发贷款业务的同时,各机构应及时申报按揭额度,且要求房地产开发商优先使用我行按揭额度,按照项目按揭款回笼款至少不低于( )的比例归还我行房地产开发贷款。项目销售完结后必须结清我行房地产开发贷款。
A.30%
B.40%
C.50%
D.60%
参考答案:B
第14题: [单项选择]
下列交易不属于银行业可疑交易报告范围的是（）A. 证券经营机构指令银行划出与其证券交易，清算无关的资金，与其实际经营情况不符
B. 长期闲置的账户原因不明地突然启用或平常资金流量小的账户突然有异常资金流入，且短期内有大量资金收付
C. 客户频繁办理基金份额的转托管且无合理理由。
D. 客户要求进行本外币间的掉期业务，而其资金来源和用途可疑。
参考答案:C
第15题: [判断题]
在发明专利的初步审查中对于申请是否明显违反国家法律，社会公德或妨害公共利益应当进行审查。参考答案:对
第16题: [单项选择]
下列哪种方法可以彻底消灭物品上的所有微生物A. 高压蒸汽
B. 乙醇浸泡
C. 煮沸
D. 碘伏浸泡
E. 紫外线照射
参考答案:A
第17题:
[判断题]压力容器或管道在正常压力下运行时，泄放装置保持严密。A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:
[多选题]处理抽油机因曲柄销安装不合格造成曲柄销轴承壳磨曲柄故障时,注意事项为( )。A.撬销子时人要站在侧面
B.装卸衬套时要用铁棒垫击
C.使用大锤时禁止戴手套
D.操作时卡子要打牢
参考答案:ACD
第19题: [多项选择]
下列有关集体合同特征的表述，正确的有( )。A. 集体合同的当事人一方为劳动者，另一方为用人单位
B. 集体合同内容是改善集体劳动关系的具体规定，包括劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全、卫生、保险福利等事项
C. 集体合同是要式合同
D. 集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过
参考答案:B,C,D
答案解析:本题考集体合同的特征。《劳动法》第33条规定：“企业职工一方与企业可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，签订集体合同。集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。
第20题: [多项选择]
某企业与开户银行有多种借款业务，以下是借款合同协议中的相关条款：在正式协议下约定企业的信用额度为100万元；年内企业未使用部分的余额企业需向银行支付承诺费，承诺费率为0.5%，企业在银行中保持按贷款限额15%计算的最低存款金额；贷款期内企业需按月等额偿还贷款。
短期借款的担保品一般包括( )。
A. 借款企业的应收账款
B. 借款企业的应收票据
C. 借款企业的存货
D. 企业的信誉
E. 企业的交易合同
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 担保借款是指以一定的财产做抵押或以一定的保证人做担保为条件所取得的借款。银行向财务风险较大的企业或对其信誉不甚有把握的企业发放贷款时，要求借款企业提供抵押品进行担保，以减少自己蒙受损失的风险
第21题:
[单选题]态次列车属于( )。A.跨局普通旅客列车
B.救援列车
C.管内旅客快车
D.管内普通旅客列车
参考答案:A
第22题:
[判断题]被判处管制的犯罪分子，管制期满，执行机关应即向本人宣布解除管制，但不宜向其所在单位和居住地的群众宣布。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题:
[单选题]微生物接种、培养与驯化过程中，错误的做法是什么（ ）A.先向曝气池内投入高浓度的污水
B.闷曝的过程中间断向生化池补充营养
C.工业废水投加 量逐渐增加
D.投入厌氧消化后的类便水作为细菌的营养液
参考答案:A
第24题:
[判断题]铁路视频系统由视频节点、视频汇集点、承载网络和终端设备组成。A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:
[判断题]有限空间许可人职责的是检查施工单位是否具备测试仪、通风设备及个人防护用品。A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题: [多项选择]
执法人员当场做出行政处罚的，应当向当事人（）。A. 出示执法身份证件
B. 填写预定格式、编有号码的行政处罚决定书
C. 当场交付行政处罚决定书
D. 无需听取当事人的辩解
参考答案:A,B,C
第27题:
[判断题]为幻灯片添加“结束”动作按钮,应选择幻灯片放映菜单。A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题: [单项选择]
DSO值增大的原因中，表述不正确的是（）。A. 客户销售扩大
B. 企业信用政策放松
C. 账款回收速度放慢
D. 追款力度不足
参考答案:A
第29题:
[判断题]施工现场的消防竖管应设置水泵接合器,满足施工现场火灾扑救的消防供水要求。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题: [单项选择]
肺内压的变化是（）A. 吸气时大于呼气时
B. 吸气末大于呼气末
C. 吸气时等于呼气时
D. 吸气末等于呼气末
E. 吸气时等于呼气末
参考答案:D
第31题: [单项选择]
蔓生菜豆每667m2用种量（）kg。左右。A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
参考答案:B
第32题:
[单选题]在额定电压作用下,电器设备输出额定功能时的电流,称为(____)。A. 额定电流
B. 工作电流
C. 尖峰电流
D. 负荷电流
参考答案:A
第33题:
[单选题]NRM前往救援时，列车进入故障车所在区间时限速（）KM/HA.10
B.20
C.30
D.40
参考答案:B
第34题:
[单选题]GSM的基站是：A.BTS
B.NB
C.GNB
D.ENB
参考答案:A
第35题: [单项选择]
不记名提单又称（）。A. 指示提单
B. 非指示提单
C. 空白提单
D. 背书提单
参考答案:C
第36题: [单项选择]
The criminal is dangerous;（）, he has a gun.A. moreover
B. so that
C. however
D. therefore
参考答案:A
答案解析:
此题前半句说罪犯很危险，后半句说他还有枪，言外之意更危险，所以空格处需要一个表示递进关系的词，A的意思是“而且”，表递进；B表目的；C表转折；D表结果，所以答案为A
第37题:[多选题]哪种情况列车不准退行（ ）。
A.按自动闭塞法运行时（列车调度员或后方站车站值班员确认该列车至后方站间无列车，并准许时除外）；
B.在降雾、暴风雨雪及其他不良条件下，难以辨认信号时；
C.一切电话中断后发出的列车（持有附件3通知书1的列车除外）。
D.挂有后部补机的列车，除上述情况外，是否准许退行，由铁路局规定。
参考答案:ABCD
