第36题: [单项选择]在平衡计分卡框架中,目标是解决"我们是否能继续提高并创造价值"的问题的是()。 A. 财务维度 B. 顾客维度 C. 内部业务流程维度 D. 学习和成长维度 参考答案:D 答案解析:(1)财务维度目标是解决"股东如何看待我们"这一类问题。(2)顾客维度回答"顾客如何看待我们"的问题。(3)内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力,解决"我们的优势是什么"的问题。(4)学习和成长维度
第37题: [单项选择]急性乳腺炎断乳指征为() A. 乳房轻度感染 B. 脓肿切开引流后 C. 感染过重或并发乳瘘 D. 非手术疗法无效时 E. 大量乳汁分泌 参考答案:C