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[多选题]客户回访管理遵循以下原则()。
A.依法合规
B.规范管理
C.明晰职责
D.满意客户

参考答案:ABC

热门试题:

第1题:[简答题]如今,医患关系紧张,医生与患者之间沟通困难已成为不争的事实。你院一名医护工作人员厌倦了当下这种工作环境,不想千了,假如你是科室主任,请问你会如何劝他?请现场模拟。
参考答案:老张啊,来,这是我的一个好朋友出差带回来的龙井茶,你尝尝。我听说你最近因为厌倦了咱们这个工作环境,不想干了,是吗? 说实话,我特别能够理解你现在的心情,咱们这个工作,不仅和患者存在沟通上的困难,而且日常工作还有那么多的琐事,不瞒你说,曾经我也有过类似的想法!但是,后来我想明白了,咱们与患者沟通困难,一个主要原因就是咱们这个“医者至上”的观念太根深蒂固了,而且过于依赖仪器的检查数据,忽略了人文关怀。 后来,我一方面不断积累工作经验,夯实理论基础,另一方面,在人文关怀这方面可是下足了功夫,平时为患者诊治的时候,我会主动地站在他们的角度去思考问题,为他们解决实际的困难。你还别说,这样过了一段时间,我发现我的心态变得好多了,有几个患者还曾上门感谢过我呢。我这都做到了,你平时的医疗技术那么优秀,也一定没有问题,咱们多从自身找找原因,努力改变一点,可能结果就会改变一大截呢。 再说了,你看看那些在医疗岗位上做出杰出贡献的医务工作者,哪个不是克服了种种困难,才有今天的成就的,咱们平时工作上遇到一些烦心事不被理解,也是正常的,但是,咱们应该积极地去面对不是,哪能被困难吓倒呢。而且,目前医药卫生体制改革的步伐越来越快,相信在不久的将来,医疗资源分配会更加合理,老百姓也会更加理解我们医务工作者的工作,一切都会好的,你要有信心啊。 你上进心那么强,相信这点小困难、小情绪,一定是会被克服的,过段时间就好了,我可是一直认为你会有所作为的,赶紧振作起来吧,你一定可以的!


第2题: [判断题]
造成电气设备短路的主要原因是设备的绝缘受到破坏。()
参考答案:对

第3题: [填空题]
管理人员提拔任职,应组织任前公示,公示期为()天。
参考答案:7

第4题:
[判断题]当风速超过10m/s时,禁止采用风电机组机舱升降吊机从塔架外部起吊物品。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [单项选择]
将报纸.杂志.挂历.小册子四种媒介组合运用,称为( )
A. 异型媒介组合运用方式
B. 自用媒介组合运用方式
C. 同类媒介组合运用方式
参考答案:C

第6题: [多项选择]
建筑安装工程中,生产工人的日工资单价组成包括( )。
A. 生产工人基本工资
B. 生产工人工资性补贴
C. 生产工人辅助工资
D. 职工福利费
E. 生产工人劳动保护费及保险费
参考答案:A,B,C,D

第7题:
[单选题]10kV及以下高压线路、设备不停电时的安全距离为( )。
A.0.35m
B.0.6m
C.0.7m
D.1.0m
参考答案:C
配电《安规》3.3.3

第8题:
[判断题]烷基化反应热苯循环升温时应控制升温速度。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]()是共产主义道德的最高表现和最基本的行为规范,也是社会主义道德建设的核心和目的。
A.改革开放,发展创新
B.全心全意为人民服务
C.廉洁奉公,执政为民
D.坚持走共产主义道路
参考答案:B
全心全意为人民服务是共产主义道德的最高表现和最基本的行为规范,也是社会主义道德建设的核心和目的。

第10题:
[多选题]在国际上,按照实现时间对理财目标进行分类,可以分为()。
A.短期目标
B.近期目标
C.远期目标
D.中期目标
E.长期目标
参考答案:ADE
在国际上,按照实现时间进行分类。理财目标按照实现时间进行分类,可以划分为短期目标、中期目标和长期目标。

第11题: [单项选择]
防硫化氢的是()。
A. 4#滤毒罐
B. 3#滤毒罐
C. 1#滤毒罐
D. 2#滤毒罐
参考答案:A

第12题: [单项选择]
标准化工作的任务是制定标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督,______是指编制计划,组织草拟,审批、编号及发布的活动。
A. 制定标准
B. 组织实施标准
C. 对标准的实施进行监督
D. 标准化过程
参考答案:A
答案解析:“标准化”的含义是,在经济、技术、科学及管理等社会实践中,对重复性事物和概念通过制定、实施标准,达到统一,以获得最佳秩序和社会效益的过程。
制定标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督是标准

第13题: [多项选择]
根据我国法律规定,对下列哪些行为可以减轻或免除法律责任
A. 李某家贫如洗,却不小心在打工的企业损坏了价值30万元的仪器
B. 王某偷了一辆价值150元的自行车,12年后被查出
C. 张某下夜班回家,路遇几个歹徒抢劫,张某在打斗中夺过一个歹徒手中的匕首,并将其刺成重伤
D. 孙某半夜潜入钱某的家中偷窃一台笔记本电脑,被下夜班回家的钱某撞见并抓住,双方协议由孙某向钱某赔偿1000元精神损失
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 减轻或免除法律责任的情形
[解析] A项中的行为人应当承担其过失行为所引起的民事赔偿责任,鉴于其经济状况,可以考虑适当减轻其法律责任或者免除其法律责任。B项中王某的行为虽然是盗窃行

第14题:
[判断题]按照《征信业管理条例》规定,确因过失泄露信息的,不对单位及个人进行罚款。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[多选题]下列有关古今中外文学名家的表述,错误的是()。
A.惠特曼是19世纪美国浪漫主义诗人,他的《草叶集》创立了自由诗体,开一代诗风
B.四明狂客、少陵野老、湖海散人依次白居易、王安石、姜夔的号
C.法捷耶夫是苏联著名作家,代表作是《猎人笔记》
D.夏衍,现代剧作家,新中国成立后将《祝福》、《林家铺子》改编为电影剧本
参考答案:BC
四明狂客、少陵野老、湖海散人依次是指贺知章、杜甫、罗贯中。故B项表述错误。法捷耶夫的代表作是《青年近卫军》,《猎人笔记》是19世纪俄国作家屠格涅夫的代表作。故C项表述错误。A、D项表述均正确。

第16题:
[判断题]成套SF6组合电器、成套高压开关柜防误功能应齐全、性能良好;新投开关柜应装设具有自检功能的带电显示装置,并与接地开关及柜门实现强制闭锁;
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [单项选择]
在下列合同中,( )合同是可变更的合同。
A. 一方以欺诈、胁迫的手段订立合同,损害国家利益的
B. 以合法活动掩盖非法目的的
C. 因重大误解而订立的
D. 损害社会公共利益的
参考答案:C
答案解析:[解析] 可变更或可撤销的合同

第18题:
[单选题]若专责监护人长时间离开工作现场时,应由工作负责人变更专责监护人,履行变更手续,现、原专责监护人对工作进行交接,并告知()。
A.值班负责人
B.工作许可人
C.全体被监护人员
D.运行人员
参考答案:C


第19题: [名词解释]
传统曲艺
参考答案: 曲艺是中华民族各种说唱艺术的统称,说唱艺术虽有悠久的历史,却一直没有独立的艺术地位,在中华艺术发展史上,说唱艺术曾归于“宋代百戏”中,在瓦舍、勾栏(均为宋代民间演伎场地)表演;到了近代,则归于“什样杂耍”中,大多在诸如北京的天桥、南京的夫子庙、上海的徐家汇、天津的“三不管”、开封的相国寺等民间娱乐场地进行表演。中华人民共和国建立后,给已经发展成熟的众多说唱艺术一个统一而稳定的名称,统称为“曲艺”,并进入剧场进行表演。据调查统计,我国仍活跃在民间的曲艺品种有400个左右。

第20题:
[判断题]真空断路器的介质虽然恢复快,但也要定期更换。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
真空断路器的介质恢复快,不需要定期更换。

第21题:
[单选题]下列关于质押的说法中,错误的是( )。
A.质权人在质权存续期间,未经出质人同意,擅自使用、处分质押财产,给出质人造成损害的应当承担赔偿责任
B.债务人或者第三人有权处分的应收账款可以出质
C.基金份额、股权出质后,不得转让,但经出质人与质权人协商同意的除外
D.以注册商标专用权、专利权、著作权等知识产权中的财产权出质的,质权自权利凭证交付质权人时设立
参考答案:D
以注册商标专用权、专利权、著作权等知识产权中的财产权出质的,当事人应当订立书面合同。质权自有关主管部门办理出质登记时设立。

第22题:
[单选题] 阻抗继电器中接入第三相电压,是为了( )。[1.0分]
A. 提高灵敏度
B. 防止保护安装处反向两相金属性短路时方向阻抗继电器误动作
C. 防止保护安装处正向三相短路时方向阻抗继电器不动作
D. 防止保护安装处正向两相金属性短路时方向阻抗继电器不动作
参考答案:B


第23题:
[单选题]乘客使用码上行乘车时,在付费区手机无电了,客服中心岗可使用码上行终端设备处理,若查询到本次进站信息,打印纸质二维码凭证,(____)分钟内可凭纸质二维码出站。
A.2
B.3
C.5
D.10
参考答案:C


第24题:
[单选题]绝缘物在强电等因素作用下,完全失去绝缘性能的现象称为()。
A.绝缘老化
B.绝缘破坏
C.绝缘的击穿
参考答案:C


第25题:
[多选题]放线、紧线与撤线工作均应有(),并做到通信畅通、加强监护。
A.统一调度
B.明确分工
C.专人指挥
D.统一信号
参考答案:CD


第26题:
[单选题]{A}堤岸防护工程大水期间及过后要经常对根石进行检查、()
A.抛投散石
B.探测
C.抛大块石
D.抛预制块
参考答案:B


第27题:
[单选题]地方各级人民政府负责本行政区域内的消防工作,政府主要负责人为第一责任人,分管负责人为( ),班子其他成员对分管范围内的消防工作负领导责任。
A..责任人
B..第一责任人
C..主要责任人
D..常务责任人
参考答案:C


第28题:
[单选题](____)具备工作所需求的安全生产技能。
A. 执行层
B. 管理层
C. 领导层
D. 监督层
参考答案:A


第29题:
[单选题]在任何一个日历月,乘务人员的飞行时限为______小时(若某航班安排跨月份飞行,该航班飞行小时记入飞行始发的月份)。
A.110
B.115
C.118
D.120
参考答案:D


第30题: [填空题]
浓香型白酒的主体香气成份是(),清香型白酒的主体香气成份是()和()。
参考答案:已酸乙酯、乙酸乙酯、乳酸乙酯

第31题:
[单选题]患者小便短数,灼热刺痛,尿色黄赤,舌苔黄腻,脉数。治疗应选用
A.大蓟
B.地榆
C.槐花
D.白茅根
E.侧柏叶
参考答案:D
小便短数,灼热刺痛,尿色黄赤舌苔黄腻,脉数,治以清热利尿,而达利水消肿,利尿通淋之效。白茅根具有凉血止血,清热利尿,清肺胃热的功效(D对)。大蓟具有凉血止血,散瘀解毒消痈的功效,主治血热妄行之诸出血证,没有清热利尿的功效(A错)。地榆具有凉血止血,解毒敛疮的功效,为水火烫伤之要药,没有清热利尿的功效(B错)。槐花具有凉血止血,清肝泻火的功效,对下部血热所致的痔血、便血最为适宜,没有清热利尿的功效(C错)。侧柏叶具有凉血止血,化痰止咳的功效,长于清肺热,没有利尿的功效(E错)。

第32题:
[单选题]下面说法不正确的是
A.工作地点或检修设备上悬挂“在此工作”标示牌。
B.作业人员可以上下的铁架爬梯上悬挂“从此上下”标示牌。
C.室外工作地点围栏的出入口处悬挂“从此上下”标示牌。
D.高压配电装置构架的爬梯上,变压器、电抗器等设备的爬梯上悬挂“禁止攀登, 高压危险!”标示牌。
参考答案:C
《营销安规》7.5.14

第33题:
[多选题]钢丝绳不得与物体的棱角直接接触,应在棱角处垫以( )。
A.角钢
B.半圆管
C.木板
D.其他柔软物
参考答案:BCD


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