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[多选题]客户反映自己的iPhone手机一机双号副号码虚拟网短号无法主叫的投诉处理流程？
A.建议客户开关机、换机换卡测试是否正常
B.建议用户进行终端设置，路径为：设置--电话--国际通话助理—关闭
C.建议至手机维修售后部检查手机
D.到网上下载电话号码格式补丁后再手动输入1259023+短号方式发起主叫测试

参考答案:BD

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第1题: [填空题]啤酒后酵目的为了：（）、（）。
参考答案:残糖继续发酵；促进啤酒风味成熟；增加C、O2的溶解量；促进啤酒的澄清（任填两种）

第2题: [单项选择]下列叙述中正确的是
A. 接口复杂的模块，其耦合程度一定低
B. 耦合程度弱的模块，其内聚程度一定低
C. 耦合程度弱的模块，其内聚程度一定高
D. 上述三种说法都不对
参考答案:C
答案解析:[解析] 影响模块之间耦合的主要因素有两个：模块之间的连接形式，模块接口的复杂性。一般来说，接口复杂的模块，其耦合程度要比接口简单的的模块强，所以选项A的说法错误；
耦合程度弱的模块，其内聚

第3题:[单选题]电网管理单位停电检修，应明确告知分布式电源用户（）。
A.停送电时间
B.工作内容
C.工作地点
D.人员安排
E.略
F.略
参考答案:A

第4题:[判断题]对影响公共安全的重大火灾隐患，应当在确定之日起三个工作日内制作、送达重大火灾隐患整改通知书。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第5题:[判断题]理念是旅游接待业管理的行动指南，是旅游接待业的灵魂所在，只有新的理念才能产生新的行动。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第6题:[不定项选择题]某工业企业 2018 年有关资料如下：报告期生产合格产成品价值 1000 万元，在报告期全部销售，并销售上期生产的成品价值 300 万元，目前产成品库存量为 10 万件；报告期对外加工费收入 250万元，增加值为 500 万元；报告期能源消货量为 1000 吨标准煤。根据以上资料回答下列问题。该企业报告期工业总产值为( )万元。
A.1000
B.1050
C.1300
D.1250
参考答案:D
工业总产值包括本期生产成品价值、对外加工费收入、自制半成品在制品期末期初差价值三部分。本题中工业总产值＝本期生产成品价值+对外加工费收入＝1000+250＝1250(万元)。

第7题: [名词解释]网桥
参考答案: 在数据链路层的互联设备。

第8题: [单项选择]肾影局限性增大，可见于哪一种病变（）
A. 肾脓肿愈合后
B. 肾包膜下血肿
C. 肾梗死
D. 肾结核晚期
E. 肾脏放疗后
参考答案:B

第9题:[判断题]车辆加气压力不得超过25MP。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第10题: [填空题]有多个操作构成的宏，执行时是按（）执行的。
参考答案:宏的基本操作
答案解析: [知识点] 排列次序
[评析] 有多个操作构成的宏，执行时是按操作的排列次序来执行的。

第11题:[判断题]防爆设备引入装置密封圈的外径与腔室内径间隙不大于3mm。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第12题:[判断题]2.184《机动车登记规定》（164号令）规定，在不影响安全和识别号牌的情况下，小型、微型载客汽车可以加装前后防撞装置。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第13题:[单选题]采用乙炔切割或烧孔的钢轨，在更换前应派人昼夜监视，限速不超过（）km/h。《安规》第4.0 .5条
A.15
B.25
C.30
D.45
参考答案:D

第14题:[单选题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发售需要中转换车的加快票的中转站，还必须是有（）的车站。
A.普快始发
B.特快始发
C.同等级快车经过
D.同等级快车始发
参考答案:D

第15题: [单项选择]对n个记录的文件进行堆排序，最坏情况下的执行时间为
A. O(log₂
B. 0(
C. O(n log₂
D. O(n₂)
参考答案:C
答案解析:
[解析] 堆排序是完全二又树结构的一个重要应用，是对直接选择排序的改进。对n个记录的文件进行堆排序，最坏情况下的执行时间与平均执行时间相同，都为O (nlog₂n)。

第16题: [多项选择]关于银行外汇业务综合头寸管理制度，下列表述正确的有( )。
A. 外汇管理机关对金融机构外汇业务实行综合头寸管理
B. 国家外汇管理局及其分局根据国际收支状况、银行的结售汇业务量和本外币资本金(或者营运资金)以及资产状况等因素，核定银行的结售汇综合头寸，并实行限额管理
C. 结售汇综合头寸限额的管理区间下限为零、上限为外汇局核定的限额
D. 对于临时超过核定限额的，银行应在三个交易日内调整至限额内
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 对于临时超过核定限额的，银行应在下一个交易日结束前调整至限额内。
[解题技巧] 既然是临时超过限额，应当尽快调整至限额内。

第17题: [简答题]Until such time as mankind has the sense to lower its population to the points where the planet can provide a comfortable support for all, people will have to accept more “unnatural food.”
参考答案:

第18题: [单项选择]护士执业资格考试（）年举行一次。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 半年
参考答案:A

第19题:[单选题]成年人溺水后[]分钟内被救起，有[]％的生还希望；8 岁以下的儿童溺水后 30 分钟内被救起，还有生还的希望。
A.5、30
B.10、50
C.10、60
D.5、60
参考答案:C

第20题:[单选题]生产经营单位与从业人员订立的劳动合同,应当载明有关保障从业人员劳动安全以及 ()的事项,以及依法为从业人员办理工伤保险的事项。
A.环境保护
B.工资福利
C.薪酬待遇
D.防止职业危害
参考答案:D

第21题: [单项选择]根据《招标投标法实施条例》，对某3000万元投资概算的工程项目招标时，施工投标保证金额度符合规定的是（）万元人民币。
A. 70
B. 100
C. 120
D. 50
参考答案:D

第22题:[填空题]在导曲线支距与超高中，导曲线可根据需要设置____mm的超高，并在导曲线范围内按不大于2‰顺坡。
参考答案:6

第23题:[判断题]市公安局督察支队认为治安支队民警李某工作中严重失职,需要给予处分。对李某的处分应由市局督察机构作出决定,报市级公安机关行政首长批准后执行。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第24题:[判断题]教育、人力资源行政主管部门和学校、有关职业培训机构应当将消防宣传纳入教育、教学、培训的内容。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第25题:[多选题]下列属于中共党史军史上的三大起义的是( )。( )
A.南昌起义
B.秋收起义
C.平江起义
D.广州起义
参考答案:ABD

第26题:[判断题]应停车的客运列车错办通过，定司机责任。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第27题:[单选题]引起咯血的疾病中，下列哪项不是呼吸系统疾病
A.肺炎
B.肺结核
C.肺脓肿
D.肺动静脉瘘
E.急性肺水肿
参考答案:E
无

第28题:[单选题]护士小李为所负责的患者进行晨间护理，无需做的内容是
A. 按摩背部
B. 为女患者清洁会阴部
C. 协助患者排便
D. 更换引流瓶
E. 了解患者夜间睡眠情况
参考答案:B

第29题:[多选题]hzps.火灾中容易发生沸溢和喷溅的油品是:()。
A.汽油
B.重油
C.原油
D.煤油
E.柴油
参考答案:BC

第30题: [单项选择]对被逮捕的人，必须在逮捕后的（）小时内进行讯问。
A. 12
B. 24
C. 36
D. 48
参考答案:B

第31题:[判断题]项目贷款的用途有新建、扩建、改造、开发、购置固定资产投资。
A.正确
B.错误
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)

第32题: [判断题]会计科目设置上，对于对公贷款，兴业银行区分正常贷款、逾期贷款、应计贷款和非应计贷款分别核算。
参考答案:错

第33题:[单选题]与月经关系最密切的经脉是
A.维脉
B.督脉
C.冲脉
D.任脉
E.带脉
参考答案:C

第34题:[单选题]毛茶收购含水分一律按规定标准计价,乌龙茶标准含水量为( )。
A.5%
B.6%
C.7%
D.8%
参考答案:C

第35题: [单项选择]各型脂溢性角化病具有的共同组织病理学特点为（）。
A. 角化过度，棘层无明显增生肥厚
B. 棘层增生肥厚，瘤细胞在表皮捏呈团块状分布
C. 棘层增生肥厚，黑素细胞增多，呈巢分布
D. 增生的瘤细胞出现异形性和并见角化不良细胞
E. 角化过度，棘层肥厚和乳头瘤样增生
参考答案:E

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