第9题: [单项选择]以病人为中心的管理理念以下说法不妥的是()。 A. 从以技术管理为核心,转向为以病人的满意度管理为核心 B. 根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准,设计服务流程 C. 泛指病人管理的每一个环节 D. 强调对病人的服务态度和医患沟通技巧 E. 重视第一线服务人员的素质 参考答案:D
第29题: [单项选择]缺铁性贫血的血象特点是() A. 呈大细胞低色素性贫血 B. 平均红细胞体积<80fl C. 血片中见中央淡染区缩小 D. 白细胞总数增高 E. 血小板计数增高 参考答案:B 答案解析:缺铁性贫血血象特点是:呈小细胞低色素性贫血,平均红细胞体积<80fl,平均红细胞血红蛋白量<27pg,平均红细胞血红蛋白浓度<32%。血片中可见细胞体积小,中央淡染区扩大。网织红细胞计数正常或轻度增高