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[简答题]什么是来话营销?

参考答案:客服代表在接听来话的过程中,通过了解客户的消费特征、挖掘客户数据及需求,在为客户解决问题的同时,“多说一句话”,有针对性地将符合客户消费特征的产品推荐给客户,在确保客户获得满意体验的前提下,促成或激发客户产生购买行为,为客户提供服务和营销一体化的服务。

热门试题:

第1题: [单项选择]第一次债权人会议由( )负责召集。
A. 人民法院
B. 管理人
C. 债权人会议主席
D. 有表决权的债权人代表
参考答案:A
答案解析:[解析] 本题考核债权人会议。第一次债权人会议由人民法院负责召集。

第2题: [判断题]
英国经济学家舒马赫认为,大规模的企业生产生产导致了环境污染和资源枯竭,而小企业适应了人类对环境保护的要求。()
参考答案:对

第3题: [判断题]
已满14周岁不满18周岁的人有违法行为的,可以从轻或者减轻行政处罚。
参考答案:错

第4题: [单项选择]
沟深600mm—1000mm的电缆沟两侧有电缆支架时的通道宽度不小于()。
A. 350mm;
B. 400mm;
C. 500mm;
D. 450mm。
参考答案:C

第5题: [单项选择]
证券服务部筹建期为()个月。
A. 3
B. 5
C. 6
D. 9
参考答案:A

第6题:[单选题]经济责任审计结果报告经主管领导签批生效后,作为经
济责任审计报告正式文本,分别送审计任务派出机构的( )各一份,同时抄报上一级机构的( )各一份,根据需要,抄报有关单位及领导。
A.人事部门和审计部门
B.业务部门和审计部门
C.纪检监察部门和审计部门
D.纪检监察部门和人事部门
参考答案:A


第7题: [单项选择]
帕金森病的临床表现中不出现______
A. 面具脸
B. 流涎
C. 上视困难
D. 运动迟缓
E. 面部皮脂腺分泌亢进
参考答案:C

第8题: [简答题]
为什么气孔弯曲表面会出现过剩空位浓度。
参考答案: 与平表面比较,弯曲表面有附加压力。在附加压力作用下,质点易于移出,而出现空位。

第9题: [单项选择]
用吸附TLC分离弱极性组分时,宜采用
A. 低活性板与强极性展开剂
B. 高活性薄板与弱极性展开剂
C. 高活性薄板与强极性展开剂
D. 低活性薄板与弱极性展开剂
E. 高活性薄板与中等极性展开剂
参考答案:B

第10题:
[判断题]9.当梯子的高度大于6m时,要上、中、下三端绑扎。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[判断题]班组长培训组员既花时间又影响工作,还增强了组员的竞争力,是为他人作嫁衣。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[判断题]在有可能发生落石的路内作业,应戴安全帽。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]指针在图示哪个( )位置时表示工作正常。
A.I II
B.I
C.I III
D.II或皿
参考答案:B


第14题:
[单选题] 允许速度 160≥Vmax>120km/h正线,轨道动态质量容许偏差管理值,三角坑 I级偏差管理值为( )mm。
A.5
B.7
C.8
D.12
参考答案:A


第15题:
[单选题]全面建设小康社会的目标之一,就是在优化结构和提高效益的基础上,国内生产总值到2020年力争比2000年翻( )
A.一番
B.两番
C.三番
D.四番
参考答案:B


第16题: [单项选择]
下列哪些不是癌前病变
A. 上皮不典型增生
B. 交界痣
C. 炎性息肉
D. 粘膜白斑
E. 萎缩性胃炎
参考答案:C

第17题:
[判断题]安全电压是指对人体不会引起生命危险的电压,人体安全电压应小于40V,我国规定36V以下为安全电压。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题: [单项选择]
下列关于19世纪六七十年代欧洲政治状况的表述不正确的是()
A. 无产阶级走向国际联合
B. 法国和奥地利受到扼制
C. 资本主义世界市场初步形成
D. 俄国无产阶级成为独立政治力量
参考答案:C

第19题:
[多选题]绝缘子的作用主要有哪几种?( )(应知应会.)
A.支持导体作用
B.绝缘作用
C.灭弧作用
D.固定载流导体作用
参考答案:ABD


第20题:
[判断题]每日运营前30分钟,车站TVM、AGM应处于正常服务状态。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[单选题]加盟终端形象改造的投入上限是()。
A.4万元
B.3.5万元
C.4万元
D.4.5万元
参考答案:D


第22题:
[单选题]加快建设贸易强国。营造市场化、法治化、()一流营商环境。
A.世界化
B.科技化
C.人才化
D.国际化
参考答案:D


第23题: [简答题]
试述岩土体稳定性分析刚体极限平衡法的思路
参考答案:(1)可能破坏岩土体的几何边界条件分析(2)受力条件分析(3)确定计算参数(4)计算稳定性系数(5)确定安全系数进行稳定性评价

第24题:
[单选题]结核病化疗联用的主要目的:
A.减少并发症
B.避免发生耐药性,增加疗效
C.避免副作用
D.可完全杀灭结核菌
E.缩短疗程
参考答案:B


第25题:
[判断题]公安消防队扑救火灾,可以视情向受灾单位和个人收取部分费用。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[单选题]大型养路机械的轮辋厚度不得小于( ),否则轮对应换下检修。
A.17 mm
B.19 mm
C.23mm
D.27mm
参考答案:C


第27题:
[判断题]对因民间纠纷引起的侮辱、诬告陷害、侵犯隐私等违反治安管理行为,情节较轻,双方当事人愿意和解的,公安机关可以调解处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[多选题]安全文明施工费的使用范围包括()。
A.购置工作接地线和保安接地线
B.有害气体监测装置维护保养
C.开展重大危险源和事故隐患评估
D.安全生产教育、培训支出
E.特种设备检测检验
F.略
参考答案:ABCDE


第29题: [单项选择]
临床常用的琼脂属于()。
A. 弹性可逆
B. 弹性不可逆
C. 非弹性可逆
D. 非弹性不可逆
E. 化学凝固类
参考答案:A
答案解析:印模材料根据塑形后有无弹性分为弹性和非弹性印模材料,根据是否可反复使用分为可逆和不可逆印模材料。琼脂作为印模材料是利用凝胶和溶胶之间的转化,溶胶变凝胶的温度介于36~40℃之间,凝胶变溶胶的温度是60

第30题:
[判断题]消防部队在执行抢险救援任务过程中,要在当公安机关的统一领导下,根据具体情况采用适宜的指挥方式,并注意与其他社会救援力量的协调配合,妥善处理抢险救援中遇到的各种情况。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[单选题]放电管的直流点火电压,应不低于回路工作电压的( )。[322010102]
A.1.5倍
B.2倍
C.2.5倍
D.3倍
参考答案:C


第32题:
[判断题]《普修规》在道岔转辙部分改道时,应将曲股基本轨弯折尺寸和尖轨侧弯整修好。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[单选题]下列关于办理行政案件中,法律文书送达期间的说法正确的是()
A.公告送达期限不得少于30日
B.被处理人不在场的,公安机关应当在作出决定后2日内将决定书送达被处理人
C.被处理人不在场的,公安机关应当在作出决定后5日内将决定书送达被处理人
D.除被限制人身自由的期间外,期间的最后一日是节假日的,以节假日后的第一日为期间届满的日期
参考答案:D


第34题:
[不定项选择题] 年5月,W国甲房地产开发投资集团在我国境内,设立了乙房地产开发子公司,主营商品房开发。 2014年,乙房地产开发子公司在完全竞争市场上的销售收入800万元,同时该年度该公司获得了正常利润。 根据上述资料编制本年末的资产负债表,其中填列错误的项目有( )。
A.货币资金 388 000元
B.应收账款 149 000元
C.存货 220 000元
D.固定资产净值 654 000元
参考答案:BCD
货币资金=460000-46800-23400-1800=388000;应收账款=89 000+60 000*(1+17%)=159200;存货=264000+61800-44000=281800;固定资产净值=1020000-366 000-1200=652800

第35题: [单项选择]
泽泻具有的功效是:()
A. 泄热
B. 清肝
C. 健脾
D. 清肺
E. 解暑
参考答案:A

第36题: [简答题]
《水浒传》中诸英雄落草前是军官的有谁?
参考答案: 林冲,杨志,鲁达。

第37题:
[单选题]倒闸操作应尽量避免在( )等情况时进行。
A.交接班、高峰负荷、和恶劣天气
B.交接班、高峰负荷和异常运行
C.高峰负荷、异常运行和恶劣天气
D.交接班、高峰负荷、异常运行和恶劣天气
参考答案:D


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