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[简答题]三类有责投诉内容包括哪些?

参考答案:1、在乘客服务过程中,作弄、欺骗乘客引发的投诉。 2、利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人。 3、由于播放时机不对,误播广播导致乘客恐慌引发的投诉。 4、达到客流控制启动条件,未及时实施客流控制,造成现场秩序严重混乱的投诉。 5、常态化客流控制车站,未按对外公布信息实施客流控制,造成一定影响的投诉。 6、提前关站或延误开站引发的投诉。 7、在岗位上做与本职工作无关的事情,影响公司形象或给乘客造成影响引发的投诉。 8、在乘客服务过程中,因员工工作失误造成乘客经济损失50元以上的投诉。(舞弊行为不在此列) 9、在乘客服务过程中,因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉。 10、运营服务过程中,员工违章作业或过失行为造成乘客受伤引发的投诉。

热门试题:

第1题:[单选题]关于反馈调节错误的是
A.负反馈是反馈信号能减低受控部分的活动
B.负反馈的主要意义维持机体内环境的稳态
C.负反馈的主要意义是维持机体内环境的稳态
D.正反馈的主要意义使某些生理过程一旦开始迅速加强直到完成
E.血液凝固属于正反馈调节
参考答案:A
负反馈是反馈信号能减低控制部分的活动;正反馈:反馈信号能加强控制部分的活动。

第2题:
[判断题]熬制沥青或调制冷底子油应在建筑物的下风方向进行,距易燃物不得小于5m,不应在室内进行。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[单选题]下列对诗词中的物理现象描述错误的是()
A.坐地日行八万里,巡天遥看一千河——地球的公转
B.两岸青山相对出,孤帆一片日边来——运动的相对性
C.八月秋高风怒号,卷我屋上三重茅——空气振动发声
D.飞流直下三千尺,疑是银河落九天——势能转化为动能
参考答案:A


第4题:
[单选题]( )负责道路、水路运输市场监管,依法查处违法违规行为;负责对交通运输部门在管养公路沿线范围内依法设置的景区、景点指示牌被遮挡的投诉处理等。
A.交通运输部门
B.公安部门
C.旅游部门
D.价格部门
参考答案:A


第5题:
[单选题]短路电流互感器二次绕组,应使用短路片或短路线,禁止用导线缠绕。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A


第6题: [简答题]
简述冷凝泵故障的处理方法。
参考答案: 1.迅速启动备用冷凝液泵;
2.检查密封水阀,汽水平衡阀应开至正常位;
3.关闭运行中的冷凝液泵出口阀,看压力能否恢复;
4.紧急情况下应停运故障泵。

第7题:
[单选题]下列各项中,不属于无效民事法律行为的有()。
A.无民事行为能力人实施的
B.违反法律的
C.违背公序良俗的
D.限制行为能力人接受赠与的
参考答案:D
限制民事行为能力人可以从事单纯受益性质的民事活动,如接受奖励、接受赠与或者遗赠、继承财产等。

第8题:
[单选题]侵限灾害报警并经确认后,经现场抢修人员检查处理,确认线路具备开通条件后,应将防灾安全监控系统()行车。
A.复原按钮解锁,并通知进入区间的列车恢复正常
B.复原按钮解锁,并通知进入区间的列车等待
C.复原,并通知进入区间的列车恢复正常
D.复原,并通知进入区间的列车等待
参考答案:A


第9题: [单项选择]
数据库恢复的基础是利用转储的冗余数据。这些转储的冗余数据包括( )。
A. 数据字典、应用程序、审计文档、数据库后备副本
B. 数据字典、应用程序、审计文档、日志文件
C. 日志文件、数据库后备副本
D. 数据字典、应用程序、数据库后备副本
参考答案:C
答案解析:磁盘的恢复需要有DBA介入,装入最新的数据库后备副本,和有关的日志文件副本,然后由系 统进行恢复工作。

第10题:
[单选题]16. A321NEO ACF 机型,7 人制配备时,4 号位乘务员的安检区域是( )。
A.31-37排
B.38-44排
C.45-55排
D.56-最
参考答案:B


第11题: [单项选择]
决策支持系统的作用是( )。
参考答案:B
答案解析:[分析] 一般认为决策支持系统执行的是辅助决策,决策支持系统的目标是提高决策效果。

第12题:
[单选题]在《民航空管通信导航监视设施设备供配电配置指导材料》中规定,不适宜安装柴油发电机组的台站可考虑采用()机组作为应急电源。
A.汽油发电
B.煤油发电
C.太阳能发电
D.UPS
参考答案:A


第13题:
[单选题] 容量较小的交流接触器采用( )装置,容量较大的采用栅片灭弧装置。[1.0分]
A. 双断口触点灭弧
B. 栅片灭弧
C. 电动力灭弧
D. 过零点灭弧
参考答案:C


第14题: [简答题]
简述组织发展的概念及其内涵。
参考答案: 组织发展是指组织为了适应内外环境的变化,通过有计划地改造组织流程,改善和调整组织整体结构和人员状况,从而增强组织的有效性及其成员工作满意度的过程。
(1)组织发展可以增强组织运行的有效性;
(2)组织发展可以提高组织成员的工作满意度;
(3)组织发展是通过有计划的干预来增强组织的有效性和员工满意度的。

第15题:
[单选题]金属涂层表面均匀一致,不允许有起皮、鼓泡、大熔滴、松散粒子、( )、掉块,允许有不影响防护性能的轻微结疤、起皱。
A.裂纹
B.起泡
C.气孔
D.剥落
参考答案:A


第16题: [单项选择]
国防的手段众多,但主要是()手段。
A. 政治
B. 经济
C. 军事
D. 外交
参考答案:C

第17题:
[单选题]润滑油在使用过程中所必须具有的过滤设施,是第( )级过滤
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案:C


第18题: [单项选择]
企业安全的教育中的“三级教育”是指( )
A. 法规教育、生产教育、技术教育
B. 学徒教育、上岗教育、带班教育
C. 安全生产的厂级教育、车间教育、班组教育
D. 上岗教育、车间教育、技术教育
参考答案:C
答案解析:[解析] 企业安全的教育中的“三级教育”是指安全生产的厂级教育、车间教育、班组教育。

第19题:
[单选题]党的基层组织是党在社会基层组织中的( ),是党的全部工作和战斗力的基础。
A.领导核心
B.战斗堡垒
C.坚强核心
D.中坚力量
题型:单选题
参考答案:B


第20题: [单项选择]
当归补血汤重用黄芪为君,意在()
A. 补气固表
B. 补气行血
C. 补气生血
D. 补气行水
E. 补气托毒
参考答案:C
答案解析:方中重用黄芪,其用量五倍于当归,其义有二:本方证为阴血亏虚,以致阳气欲浮越散亡,此时,恐一时滋阴补血固里不及,阳气外亡,故重用黄芪补气而专固肌表,此其一;有形之血生于无形之气,故用黄芪大补脾肺之气,以

第21题: [多项选择]
根据我国合同法的有关规定,下列哪些情形的要约不得撤销?
A. 要约已经到达受要约人
B. 要约人确定了承诺期限
C. 要约人明示要约不可撤销
D. 受要约人有理由认为要约是不可撤销的,并已经为履行合同作了准备工作
参考答案:B,C,D

第22题:
[单选题]在PowerPoint2007中,使用(____)可以为幻灯片建立统一的外观。
A.形状
B. 动画
C. 表格
D. 母版
参考答案:D


第23题:
[多选题]关于假币收缴程序,以下说法错误的是( )。
A.商业银行实行综合柜员制后,假币收缴可由1名柜员单独进行
B.在收缴假人民币和假外币时,要严格按照规定在假币上加盖“假币”宇样的戳记
C.收缴假币应当面办理
D. 收缴假币的银行业金融机构应向假币持有人出具《假币收缴凭证》。
参考答案:AB


第24题:
[单选题]学校进行德育的基本途径是()。
A.政治课和其他各科教学
B.课外活动与校外活动
C.劳动
D.班主任工作
参考答案:A
德育的途径是指德育的实施渠道或形式。我国小学德育的途径有多种,如思想品德 课与其他学科教学,课外活动与校外活动,劳动,少先队活动,班主任工作等。其中基本途径是思想品德 课与其他学科教学,担负着系统进行道德教育的任务。故正确答案为A。

第25题:
[单选题]接发列车时,能进入接发列车进路的线路上无( )时禁止手推调车。
A.脱轨器
B.隔开设备或脱轨器
C.安全线或脱轨器
D.避难线
参考答案:B


第26题:
[单选题]牧民陈某申请配置猎枪,应当凭个人身份证件,向()提出申请。
A.所在地的县级人民政府公安机关
B.所在地的设区的市级人民政府公安机关
C.牧区的省级人民政府公安机关
D.牧区的市级人民政府
参考答案:A
本题考察《枪支管理法》关于枪支的配备和配置。根据《枪支管理法》第十条规定,野生动物保护、饲养、科研单位申请配置猎枪、麻醉注射枪的,应当凭其所在地的县级人民政府野生动物行政主管部门核发的狩猎证或者特许猎捕证和单位营业执照,向所在地的县级人民政府公安机关提出;猎民申请配置猎枪的,应当凭其所在地的县级人民政府野生动物行政主管部门核发的狩猎证和个人身份证件,向所在地的县级人民政府公安机关提出;牧民申请配置猎枪的,应当凭个人身份证件,向所在地的县级人民政府公安机关提出。本题选A

第27题: [单项选择]
关于撰写出版简讯的说法,错误的是()。
A. 涉及内容范围虽然很广,但要注意以出版物为中心展开
B. 写作的重点是发表评论
C. 尽量做到用事实说话,客观实在
D. 提供的只是信息线索,因此篇幅要短小精悍
参考答案:B

第28题:
[单选题]不发生周期性变化的组织是
A.卵巢生发上皮
B.子宫内膜
C.宫颈粘膜
D.输卵管粘膜
E.阴道粘膜上皮
参考答案:A
卵巢表面无腹膜,由单层立方上皮覆盖称生发上皮。不发生周期性变化,故答案选择A。

第29题: [多项选择]
施工现场采取限制施工降水的帷幕降水方法有()。
A. 连续墙
B. 护坡坑+桩间旋喷桩
C. 水泥土桩+型钢
D. 土钉墙
参考答案:A, B, C

第30题:
[单选题]按采油树的( )可分为:电泵型、注水型、抽油型。
A.用途
B.结构
C.油管挂连接管串的数量
D.原理
参考答案:A


第31题: [单项选择]
血虚型月经后期的治疗主方是()
A. 滋肾养阴,固冲止血 
B. 补肾益精,养血调经 
C. 活血化瘀调经 
D. 养血益气调经 
E. 补肾益气,调理冲任
参考答案:B

第32题: [单项选择]
用DIMENSION命令定义数组后,数组各元素的值是______。
A. 无定义
B. 0
C. .T.
D. .F.
参考答案:D
答案解析:[解析] 数组可以通过以下两种格式进行创建:
①格式1:DIMENSION<数组名>(<下标上限1>[,<下标上限2>])[,…]
②格式2:DECLARE<数组名>(<下标上限1

第33题: [单项选择]
患儿应立即接受的抢救措施为
A. 留置导尿
B. 争取时间,彻底清创
C. 立即包扎创面
D. 立即建立静脉补液通道
E. 行入院各项常规检查,准备入院
参考答案:D

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