参考答案:
一点：寻找产品与消费者审美心理的相通点；
三说：1，说什么——明确诉求内容
2，对谁说——明确诉求对象
3，如何说——科学选择诉求方式。
相乘是指五行中的一行对其所胜之行的过度制约和克制。相侮与相乘相反。相侮，有恃强凌弱之义。五行相侮，是指五行中的一行对其“所不胜行”的反向制约，又称“反克
第24题: [单项选择]国民政府时期一抗战时期抗战胜利，中等教育的发展状况是( )。
A. 稳定发展—维持—衰败
B. 起步—发展—顶点
C. 稳步发展—挫败—顶点
D. 起步—受挫—停滞
参考答案:B
第25题: [单项选择]期望理论的基础是（）。
A. 自我利益
B. 组织利益
C. 他人利益
D. 社会利益
参考答案:A
第26题:[简答题]如果你负责一个服务项目，收费后突然有人要求退还费用。说收费不合理。你怎么解决?
参考答案:首先,在工作中如果遇到这种情况,我们要以退费的人为我们的工作重点,先安抚他的情绪,让他感受到我们工作的核心是为他服务的。
其次,及时向要求退费的人了解他们退费的直接原因,为什么在交费后又要求退费,这应该不是简单的一个收费不合理的理由。找准原因做好与退费人的沟通工作,同时也要做好和其他被服务对象的沟通协调工作。如果只是收费不合理的原因,那么就要详细和退费人沟通不能接受的不合理之处在哪里,找准相应的原因,分别给予解决的对策,把事情处理好,让退费的事件不再发生。如果不只是收费不合理的原因,那么就找到让退费人觉得不合理的其他多元的问题来分别予以解决,把事情尽早解决。
最后,事情的发生要引起我们重视,这种事情的发生是不正常的,所以要做好事后的总结工作,让这样的事情在以后的工作中不再发生,以利于更好地提高我们的工作水准。
解题思路：安抚情绪+了解情况+找出原因+解决问题+总结提高。此类问题不是大波大折的事情，但如果处理不好对我们的工作是极为不利的，如何与我们服务的对象有效、和谐地沟通是本题的核心。所以，要想有效沟通，首要的是找准问题产生的原因，在此基础上更好地展开沟通。考生要认识到工作中的事情都是大事，从而树立更好的沟通意识。
安抚情绪+了解情况+找出原因+解决问题+总结提高。此类问题不是大波大折的事情，但如果处理不好对我们的工作是极为不利的，如何与我们服务的对象有效、和谐地沟通是本题的核心。所以，要想有效沟通，首要的是找准问题产生的原因，在此基础上更好地展开沟通。考生要认识到工作中的事情都是大事，从而树立更好的沟通意识。
第27题:[判断题]糖皮质对水盐代谢的作用是促进水.钠吸收.促进钾的排出。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题:[单选题]电缆耐压试验前，加压端应做好安全措施，防止人员误入试验场所。另一端应设置围栏并挂上警告标示牌。如另一端是上杆的或是锯断电缆处，应（）。
A.派人看守
B.挂接地线
C.以上都不是
参考答案:A
第29题: [单项选择]（ ）负责全国音像制品进口的监督管理和内容审查等工作。
A. 文化部
B. 商务部
C. 广电总局
D. 新闻出版总署
参考答案:D
第30题:[单选题]科研诚信问题由部门机构上升至国家高度要求层面是在（ ）
A. 2011版
B. 2012版
C. 2013版
D. 2014版
E. 2021版
参考答案:E
第31题: [判断题]圆柱孔的测量比外圆测量来得困难。( )
参考答案:对
第32题:[单选题]按照《电气装置安装工程 高压电器施工及验收规范》规定，支柱绝缘子不得有裂纹、损伤、并不得修补。外观检查有疑问时，应作（ ）。
A.绝缘试验
B.耐压试验
C.探伤试验
D.介损试验
参考答案:C
第33题:[判断题]设备空负荷试验运转应符合下列要求:应按说明书及有关规定的空负荷试验的工作规范和操作程序,试验各运动机构的启动,其中对大功率机组,可以频繁启动。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题: [单项选择]When did the story in Rent happen
A. in the year 1989
B. in the year 2005
C. in the year 2006
参考答案:A
答案解析:[解析] 关于RENT (2)的海报中交代的时间是1989，而另外两个时间是电影上映的时间。
第35题:[单选题]除规范另有规定外,未设自动灭火系统的一类高层民用建筑,其防火分区建筑面积不应大于( )m2。
A. 800
B. 1000
C. 1200
D. 1500
参考答案:D
第36题: [单项选择]马克思说：“火药、罗盘针、印刷术——这是预兆资产阶级社会到来的三项伟大发明。”这句话反映出（）
A. 中国古代发明孕育了西方近代文明
B. 西方资产阶级将利用这些发明进行侵略扩张
C. 在特定条件下科技发明对历史发展产生重大影响
D. 三项伟大发明蕴含资本主义因素
参考答案:C
答案解析:在特定条件下科技发明对历史发展产生重大影响。科学技术是生产力，生产力是历史发展的最活跃、最根本的动力。
第37题:[单选题]导致血清总蛋白增高的原因为
A.营养不良
B.水分丢失过多
C.消耗性疾病导致蛋白丢失过多
D.消耗增加
E.肝功能障碍
参考答案:B
本题考查，血浆蛋白质浓度升高的原因，水分丢失造成蛋白质浓缩，血浆蛋白质含量升高。
第38题:[单选题]重大事故、较大事故、一般事故，事故发生地与事故发生单位不在同一县级以上行政区域的，由（ ）人民政府负责调查。
A.事故发生地
B.事故发生单位所在地
C.上级单位
D.事故发生地或事故发生单位所在地
参考答案:A
本题考查的是事故调查的组织。重大事故、较大事故、一般事故，事故发生地与事故发生单位不在同一县级以上行政区域的，由事故发生地人民政府负责调查。
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