参考答案:ACDE
[解析] 本题可采用排除法。公众是指与公共关系主体利益相关并相互影响和作用的个人、群体或组织。商场的公众是那些与商场有关的各种对内对外的关系，除了顾客外，还包括供应商、工商税务部门、银行、
第28题: [简答题]举例说明1～2种消费者喜欢的熏烤肉制品的加工工艺及质量控制要点。
参考答案:
烤鸭的加工：（1）工艺流程选料→造型→烫皮→浇挂糖色→打色→烤制→包装→保藏（2）质量控制要点：选料：饲养期在55～65日龄，活重在2.5kg以上的为佳。宰杀造型：填鸭经过宰杀、放血、褪毛后，先剥离颈部食道周围的结缔组织，打开气门，向鸭体充气，使鸭体保持膨大外形。然后从腋下开膛，取出全部内脏，用秫秸由切口塞入膛内充实体腔，使鸭体造型美观。冲洗烫皮：提起鸭坯用100℃的沸水淋烫表皮，一般情况下，用3～4勺沸水即能把鸭坯烫好。浇挂糖色：一般只需3勺糖水即可淋遍鸭体。灌汤打色：然后向体腔灌入100℃汤水70～100ml，鸭坯灌汤后，要淋2～3勺糖水。挂炉烤制：反复烘烤，直到鸭体全身呈枣红色并熟透为止。
第29题:[单选题]生活不在别处，在于你。在锦衣、美食、豪车、大屋、名牌、盛名、高位、厚禄之外，能于忙碌中保全( )，体会细腻情感，享受心灵自由、品味人情之美，才是生活方式中真正的( )。填入括号部分最恰当的一项是：
A.自我 舒适
B.安宁 优雅
C.安宁 享受
D.自我 奢侈
参考答案:D
由“在锦衣、美食、豪车……之外”、“体会细腻情感，享受心灵自由”可知，第一空对应的应是内在的东西。“自我”符合此意。排除B、C。由“锦衣、美食、豪车……”可知，此等均为奢侈品，D项“奢侈”与句意更契合。故本题答案选D。
第30题:[单选题]根据国家法律规定，用人单位支付劳动者的工资不得低于( )。
A.A:市场工资水平。
B.B:最低工资标准。
C.C:25%点处市场平均薪酬水平。
D.D:75%点处市场平均薪酬水平。
E.略
F.略
参考答案:B
第31题:[多选题]“两率一损”系统可计算到（ ）、（ ）、（ ）、（ ）层级的台区线损合格率？
A.地市公司
B.县公司
C.供电所
D.台区经理
参考答案:ABCD
第32题: [简答题]文书工作标准化具备哪些特征？
参考答案:
文书工作标准化的特征是：
（1）管理性。文书是党和国家各级各类社会组织行使职能的工具，文书工作本身也是政治、经济、军事等各项活动的组成部分，具有很强的管理性。
（2）广泛性。文书工作渗透于党和国家的各级机关的各项工作之中，同时也分布于机关的各个部门的各项业务活动之中。而且，几乎每一个机关工作人员都要不同程度的参与文书工作或执行文书工作标准。
（3）一定的强制性。文书工作标准虽然主要是推荐性标准，但在执行中各机关各部门不应各行其是。因为国家领导机关要求实施一系列的标准，以保证各个工作环节的严谨周密，因而这些标准有一定的约束力和强制性
第33题:[单选题]CCRA的跨层功能不包括(____)能力
A. 集成
B. 安全
C. 运营或业务支撑系统
D. 压缩
参考答案:D
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