第1题: [多项选择]
下列选项中，客户投诉对于企业的意义是（）A. 使企业再次赢得顾客
B. 使企业及时发现产品或服务的失误
C. 开创新的商机
D. 可以为企业建立和巩固良好形象提供机会
E. 为企业增加了成本
参考答案:A, B, C, D
第2题:
[判断题]并联电容器组宜采用先串联后并联的连接方式，电容器并联总容量不应超过3900kVar。A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题: [单项选择]
下列纠纷中不能仲裁的有( )A. 房地产纠纷
B. 收养纠纷
C. 涉外商事纠纷
D. 技术服务合同纠纷
参考答案:D
答案解析:[考点] 不能仲裁的纠纷
[解析] 根据《仲裁法》第3条的规定， (1)婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷；(2)依法应当由行政机关处理的行政争议，不能仲裁。身份关系的纠纷和行政争议不属于仲裁的范
第4题:
[单选题] 三相异步电动机按其()的不同可分为开启式、防护式、封闭式三大类。A.供电电源的方式
B.外壳防护方式
C.结构型式
参考答案:B
第5题:
[单选题]下列属于较大事故的是：（）。A.一次轻伤3人
B.一次轻伤10人
C.一次轻伤15人
D.一次轻伤50人
参考答案:A
第6题:
[判断题]操作“报警切除”按钮时，紧急停车取消。A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题: [单项选择]
客户持限车号IC卡加油时，员工核对车号不对，顾客坚持要加油，如何解决（）.A. 首先向客户解释，限制车牌加油是为了保障客户的权益，然后按公司规定不给顾客加油
B. 请顾客出示有关证件核对用户姓名一致后，才给加油。
C. 允许顾客少加一点，并建议去发卡网点更改相关信息
D. 让顾客用现金加油，等信息调整后，再将钱退还给客户。
参考答案:A
第8题:
[单选题]TCP/IP分层结构中，物理层和数据链路层实现传输数据所需要的机械、电气、功能性及过程等手段，提供“ ”等措施，使之对网络层显现一条无错线路；并且进行流量调控。
A.检错、纠错、同步
B.调制、纠错、同步
C.调制、检错、纠错
D.调制、检错、同步
参考答案:A
TCP/IP分层结构中，物理层和数据链路层实现传输数据所需要的机械、电气、功能性及过程等手段，提供检错、纠错、同步等措施，使之对网络层显现一条无错线路；并且进行流量调控。
第9题: [单项选择]
新版税务综合办公系统文件类型为“签报”的文件，进行登记后，存放于哪个登记簿中（）。A. 发文登记簿
B. 收文登记簿
C. 内部文件登记簿
D. 督办登记簿
参考答案:C
第10题: [单项选择]
一国的社会福利水平，首先是由( )决定的。A. 生产力发展水平
B. 社会发展水平
C. 国民经济发展水平
D. 教育发展水平
参考答案:C
答案解析:一国的社会福利水平，首先是由国民经济发展水平决定的。
第11题: [单项选择]
辛夷入汤剂宜（）A. 烊化
B. 冲服
C. 后下
D. 包煎
E. 先煎
参考答案:D
第12题: [单项选择]
选举民主形式是世界政治文明发展的一大进步，也是现代民主政治的一个重要标志，（）是社会主义民主政治的一大创造，它为人类政治文明提供了一种新型的民主形式。
A. 民主协商
B. 协商民主
C. 民主选举
参考答案:B
第13题:
[单选题]单机附挂空客车时，不得超过（ ）辆。A.11
B.10
C.5
D.2
参考答案:C
第14题:
[单选题]科研诚信问题由部门机构上升至国家高度要求层面是在（）A.2011版
B.2012版
C.2013版
D.2014版
E.2021版
参考答案:E
第15题: [单项选择]
男，65岁，有肺结核史10年，未曾正规治疗。X线胸片示右上肺3.5cm大小球形病灶，内有2cm大小的空洞。水平裂增厚上移，两下肺散在钙化灶，诊断应首先考虑
A. 浸润性肺结核
B. 慢性血源播散型肺结核
C. 纤维空洞型肺结核
D. 结核球
E. 慢性肺脓肿
参考答案:C
第16题: [单项选择]
患者女性，56岁，尿频，尿急，尿痛，尿路造影显示膀胱大小正常，但边缘模糊，CT检查膀胱壁轻度弥漫性增厚，MR检查膀胱壁T
2WI上呈高信号。最可能的诊断是（）
A. 慢性膀胱炎
B. 膀胱结核
C. 急性膀胱炎
D. 膀胱出血
E. 膀胱癌
参考答案:C
答案解析:该患者有典型的膀胱刺激症状，膀胱大小正常，壁轻度增厚，在T
2WI上呈高信号，符合急性膀胱炎；慢性膀胱炎表现为体积变小，边缘不规整，壁增厚或有假性憩室形成。
第17题: [单项选择]
（）是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 顾客关系
参考答案:A
第18题:
[单选题]运营管理部应关注存放同业账户开户情况，开户银行发出的查询由（ ）根据批复内容及时回复。A.支行
B.分行营业部
C.分行清算中心
D.总行清算中心
参考答案:D
第19题:
[单选题]检查伸缩保护装置:使曲臂与伸缩臂之间夹角小于10°,应能够限制伸缩臂伸缩;大于10°,伸缩臂伸缩正常。
A.对
B.错
参考答案:A
第20题:
[单选题] 下列关于施工场地划分的叙述,不正确的是( )。A. 施工现场的办公区、生活区应当与作业区分开设置。
B. 办公生活区应当设置于在建建筑物坠落半径之外,否则,应当采取相应措施。
C. 生活区与作业区之间进行明显的划分隔离,是为了美化场地。
D. 功能区的规划设置时还应考虑交通、水电、消防和卫生、环保等因素。
参考答案:C
第21题: [单项选择]
在立面图中不可以看到（）A. 立面造型、材质
B. 比例尺度、家具陈设
C. 壁挂
D. 门窗的开启方向和位置尺寸
参考答案:D
第22题: [单项选择]
贫血患者的MCV为90fl，MCH为30pg，MCHC为333g／L，该贫血属于（）A. 正常细胞性贫血
B. 大细胞性贫血
C. 单纯小细胞性贫血
D. 小细胞低色素性贫血
E. 生理性贫血
参考答案:A
第23题: [不定项选择]
下列哪一或哪些选项为西方古典自然法学的代表人物A. 古希腊的亚里士多德
B. 德国的普芬道夫
C. 法国的孟德斯鸠
D. 意大利的贝卡里亚
参考答案:B,C,D
答案解析:法律本质方面的具体知识。古希腊的亚里士多德应为西方古代自然法学的代表人物。
第24题:
[多选题]《车务系统干部职工着装管理办法》中规定：可穿着黑色布鞋，式样应统一。A.售票
B.消防监控室
C.综控室
D.广播室
参考答案:ABCD
第25题:
[单选题]中国封建社会政治的基本特征是实行高度中央集权的（ ）A.封建君主专制制度
B.君主立宪制度
C.民主共和制度
D.酋长制度
参考答案:A
第26题:
[填空题]LZA31059新建、 扩建风电场要制订备品备件储备定额计划,储备必要的备品备件,包括( )事故备品、( )事故备品、( )事故备品,般备品备件和消耗性材料等。
参考答案:风电机组|辅助设备|电气设备
第27题:
[判断题]动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75%。A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:
[简答题]装卸集装箱必须使用集装箱吊具。参考答案:1
第29题:
[填空题]调车作业摘车时，必须停妥，（ ）措施，方可摘开车钩； 挂车时，没有连挂妥当，不得撤出防溜措施。
参考答案:采取好防溜
第30题:
[判断题]具有四级结构的蛋白质，当它的每个亚基单独存在时仍能保持蛋白质有的生物活性。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题: [多项选择]
建筑物的功能折旧原因不包括( )。A. 自然环境恶化
B. 消费观念变更
C. 设备陈旧落后
D. 城市规划改变
E. 政府政策变化
参考答案:A,D,E
第32题:
[单选题]SS4型电力机车段修技术规程要求,TCK7F型电空接触器主触头对地绝缘电阻值应不低于( )。
A.3 M
B.5 M
C.8 M
D.10 M
参考答案:B
第33题:
[单选题]普通单开道岔尖轨动程在( )测量。A.拉杆中心处
B.尖轨尖端
C.尖轨中部
D.尖轨刨切终点处
《普速铁路线路修理规则》第3.9.1条
参考答案:A
第34题:
[单选题] 《铁路车站行车作业人身安全标准》规定调车作业不准( )。A.迎面上车
B.车速不稳上车
C.登乘机车
D.背对上车
参考答案:A
第35题: [单项选择]
数控编程中，用于表示程序停止并复位的指令有（）。A. M05；
B. M02；
C. M30；
D. M09。
参考答案:C
