[简答题]《集团公司高速铁路突发事件应急预案》中，恶劣天气下，动车组列车应急处置程序是如何规定的？

参考答案:1.坚守岗位，做好服务。列车长接到客运（客服）调度或上级主管部门动车组列车因恶劣天气影响非正常运行的通知后，应立即了解车内情况，组织乘务员积极主动做好服务，特别加强对重点旅客的服务。乘务员要坚守岗位，各工种按照分工做好工作。乘警应与列车长密切配合，加强车厢巡视，维持好车内治安秩序。出现异常情况及时向客运（客服）调度或上级主管部门报告。 2.保持联系，及时通报。列车长应与司机或滞留地所在集团公司调度所客运（客服）调度保持联系，了解动车组列车的运行情况，及时向旅客通报。因晚点发生旅客过激行为时，列车长应当立即通知车站客运值班员，车站应立即报告集团公司客运调度。车站领导应及时到场解决。 3.确保餐饮供应。动车组列车应备足餐食和饮用水，确保供应。需补充餐食和饮用水时，列车长应向滞留地所在集团公司调度所客运（客服）调度或通过司机向列车调度员报告，指定车站为动车组列车补充餐食和饮用水。
《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》（济铁运〔2018〕270号）