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[简答题]球会接待业务中的服务准备有哪些内容

参考答案: (1).用顾客能够理解和接受的方法,及时向顾客提供信息,同时手机顾客的要求和反应。通过增加服务频率、时间、信息等,拉近与顾客之间的距离,与会员建立起友好和牢固的相互信赖关系,从而促使会员对球会产生强烈的信赖感。
(2).员工必须不折不扣地执行球会的公开承诺和服务标准,兑现承诺和服务的保证,包括品质、安全、价格等。
(3).准确感应顾客的要求变化,对顾客的细微需求和要求做出及时反应。保持服务内容的连贯性和稳定性,通过提供高品质服务,使顾客对服务活动产生认同感。
(4).尽心尽力为客人提供有效的服务。

热门试题:

第1题:[多选题]下列哪些不是不良贷款_______。( )
A.正常贷款
B.关注贷款
C.次级贷款
D.可疑贷款
参考答案:AB


第2题:
[单选题]( )不是烟叶的内在质量因素。
A.填充性
B.杂气
C.香气
D.劲头
参考答案:A


第3题:
[单选题]施工现场的一台塔式起重机与10kV外架空线路临近,其沿水平方 向的最小安全距离为( )。
A.0.5m
B.1m
C.1.5m
D.2m
参考答案:D


第4题:
[多选题]《安全生产法》指明的实现安全生产的三大对策体系是( ).
A.事前预防对策体系
B.安全生产责任制体系
C.应急救援体系
D.安全评价体系
E.事后处理对策体系
参考答案:ACE


第5题: [单项选择]
某学校建有宿舍网络,每个宿舍有4个网络端口,某学生误将一根网线接到宿舍的两个网络接口上,导致本层网络速度极慢,几乎无法正常使用,为避免此类情况再次出现,管理员应该______。
A. 启动接入交换机的STP协议
B. 更换接入交换机
C. 修改路由器配置
D. 启动交换机的PPoE协议
参考答案:A
答案解析:[解析] 依题意,当该楼层的两个网络接口被一根网线互连时,导致该楼层网络发生广播风暴,从而引起本楼层网络速度极慢的现象。针对这一情况,管理员应该启动接入交换机的STP,逻辑上阻断一些交换机接口,建立一

第6题: [多项选择]
为了协调股东与经营者利益冲突,通常可采取以下哪种方式解决()。
A. 解聘
B. 股票期权
C. 绩效股
D. 限制性借债
E. 劝说
参考答案:A, B, C
答案解析:

为了协调股东与经营者利益冲突,通常可采取三种方式解决:解聘、接收、激励。激励措施包括:(1)股票期权(2)绩效股。为了协调股东和债权人的利益冲突协调,通常可采取:限制性借款、收回借款或停止

第7题:
[判断题]机车车辆最高限制尺寸为最高不超过4800mm。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,旅客下车完毕投放垃圾,垃圾袋装、封口,定点投放,放在就近的风雨棚立柱下,无立柱时,放在站台白线以内。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[判断题]对于不愿意坐在出口位置的旅客必须要求该旅客讲出理由。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]电气工具和用具应由专人保管,每( )应由电气试验单位进行定期检查。
A.3个月
B.6个月
C.10个月
D.一年
参考答案:B


第11题:
[判断题]CRH380B型动车组人工广播通告具有最高优先权。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [单项选择]
慢性肾炎患者,近10天来出现厌食、恶心、乏力,来急诊就诊,首先宜查()。
A. 内生肌酐清除率
B. HBsAg
C. 钡餐检查
D. 血尿素氮、肌酐,二氧化碳结合力
E. 不需化验检查
参考答案:D
答案解析:

[解析] 该患者来急诊时宜先查血尿素氮、肌酐和二氧化碳结合力,以明确有无肾功能衰竭和酸中毒,其他检查可以做,但不是主要的。



第13题:
[单选题]生产经营单位的从业人员在作业过程中,应当( )。
A.严格遵守本单位的安全生产规章制度
B.严格遵守本单位的安全生产操作规程
C.服从管理
D.正确佩戴和使用劳动防护用品
E.尊敬同事
参考答案:C


第14题:
[单选题]混凝土静力受压弹性模量试验须最少进行()次预压
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B


第15题:
[判断题]重要空白凭证使用应坚持销号和核对制度,能实现系统销号的重要空白凭证,凭证使用人不需进行手工销号,通过专用交易销号的重要空白凭证,凭证使用人需进行手工销号。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[单选题]升、降国旗时,掌旗员应当面向国旗行(  )。
A.举手礼
B.注目礼
C.举枪礼
参考答案:A


第17题: [判断题]
《特种设备安全监察条例》适用于特种设备的设计、制造、安装、使用、检验、维修保养和改造。( )
参考答案:错

第18题:
[多选题]各级公安消防部队应当开展经常性战备教育,在( )或者其他特殊情况时,必须进行战备教育。
A.补兵退伍期间
B.重大自然灾害
C.重大节日
D.重要活动
参考答案:ACD


第19题:
[多选题]强弱电端子宜分开布置,当有困难时,应有明显标志并设(??)。
A.空格
B.空端子
C.高压隔板
D.加强绝缘隔板
参考答案:BC


第20题:
[单选题]施工方案审查通过后,施工单位应与设备管理单位和行车组织单位按施工项目分别签订施工安全协议,并报( )审核同意后生效。
A.施工办
B.运输部
C.建设部
D.业务部
参考答案:D


第21题:
[单选题]经定期检修的蓄电池,在第一充电完成后,应进行一次全容量的放电叫( )。
A.充放电
B.准放电
C.容量放电
D.次放电
参考答案:C


第22题: [填空题]
长期大量应用可至视神经炎、视力下降、视野缩小,出现盲点的是()。
参考答案:乙胺丁醇

第23题: [判断题]
接地体指的是埋入大地中直接与土壤接触的金属体。
参考答案:对

第24题: [单项选择]
小儿急性上尿路感染正确的治疗措施是()
A. 口服环丙沙星3天
B. 口服复方磺胺甲基异噁唑7天
C. 根据细菌药物敏感试验选用有效的抗生素治疗2周
D. 联合应用2种以上抗生素进行治疗
E. 应用中药治疗
参考答案:C

第25题:
[判断题]参与核生化事故(件)处置,应严格落实保密纪律。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [单项选择]
男孩,6岁,发热7天,体温39℃左右,同时精神差、食欲明显减退,近3天出现皮肤、巩膜黄疸,并诉肝区疼痛。肝B超示有一个2cm×3cm的低信号区,外周血白细胞3.8×10/L,中性粒细胞0.85,淋巴细胞0.15,病前4天患儿左脚有外伤史,现未痊愈。可能的病原体是()
A. 金黄色葡萄球菌
B. 表皮葡萄球菌
C. E-B病毒
D. 结核杆菌
E. 溶血性链球菌
参考答案:A

第27题:
[多选题]下列哪些情况列车需要进行自动制动机的全部试验?( )
A.列检作业场对运行途中自动制动机发生故障的到达列车
B.旅客列车库内检修作业
C.客列检作业后和旅客列车始发前
D.在有客列检作业的车站折返的旅客列车
参考答案:ABD


第28题: [判断题]
【滤镜>渲染>3D变换】命令无法在没有像素的图层中运行。
参考答案:错

第29题:
[单选题]某男被汽车撞伤30分钟后入院神志清晰血压140/90mmHg诊断骨盆骨折左股骨骨折据此可以确定他属于()
A.多处伤
B.联合伤
C.复合伤
D.多发伤
E.其余选项都不是
参考答案:B


第30题:
[填空题]合肥地铁整车有个USB充电插头
参考答案:12个


第31题:
[判断题]接触网步行巡视时,巡视人员为观察清楚设备状况,可以攀登支柱,但要保证安全距离。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[判断题]跨营业机构(部门)及服务对象范围轮换岗位的员工,不可申请轮换个人原从事的岗位
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题: [单项选择]
有机磷农药中毒主要是它们能特异地和酶活性中心哪种基团结合
A. 丝氨酸羟基
B. 酪氨酸羟基
C. 精氨酸胍基
D. 天冬酰胺酰胺基
E. 半胱氨酸硫氢基
参考答案:A

第34题:
[判断题]4.90. 第90题跌落式熔断器在拉闸时,应先拉中相,再拉下风向的边相,最后拉开上风向的边相。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
复杂配电线路及设备检修操作

第35题: [单项选择]
关于慢性阑尾炎的叙述不正确的是()。
A. 瘢痕性狭窄
B. 粪石阻塞
C. 阑尾扭曲
D. 慢性细菌感染
E. 全部由急性阑尾炎迁延而来
参考答案:E
答案解析:慢性阑尾炎多为急性阑尾炎转变而来,也可以开始即呈慢性经过。

第36题:
[判断题]气瓶押运人员应坐在驾驶室内,或坐在车厢内。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第37题:
[判断题]施工开通后有第1、2、3……列限速要求的列车,有运行揭示时按运行揭示办理,无运行揭示时由列车调度员发布调度命令。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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