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[多选题]服务目标达成情况反映了客户服务的好坏,设定服务目标包含( )。
A.明确服务提升方向
B.设定具体的服务提升指标
C.设定服务提升方向
D.设计服务提升方案

参考答案:AB

热门试题:

第1题:[多选题]被申请人阻挠、变相阻挠公民、法人或者其他组织依法申请行政复议的,应当承担相应的法律责任。下列哪些选项是正确的?( )
A.对直接负责的主管人员按日处50元—100元的罚款
B.进行报复陷害的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予降级、撤职、开除的行政处分
C.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予警告、记过、记大过的行政处分
D.构成犯罪的,依法追究刑事责任
参考答案:BCD


第2题: [单项选择]
泡沫喷淋分支管高度不大于10m时,设置的支、吊架间距不宜大于()m。
A. 3.2
B. 3.6
C. 4.8
D. 5.8
参考答案:B

第3题:[判断题]3.115. 第115题
在一般情况下,介质损耗tanδ试验主要反映设备绝缘的整体缺陷,一般对局部缺陷反映不灵敏,但对于小体 积设备,也能反映某些局部缺陷( )。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]转入久悬未取专户后,账户余额已入其他营业外收入科目的,客户支取时,从()科目支出。"
A.营业外收入
B.单位定期存款
C.营业外支出
D.单位活期存款"
参考答案:C


第5题:
[判断题]个人贷款形成不良后移交管理制度,即贷款行(或二级分行)在贷后管理岗位(部门)和风险管理岗位(部门)之间移交,实行换手管理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[判断题](  )铜接触线与铝连接线连接时应采取铜铝过渡措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[判断题]磁电式微安表使用后应将其两个接线端子用导线短接。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [单项选择]
金融机构对项目贷款进行综合评价,凡综合风险度超过()的,即为高风险贷款,银行一般不予发放贷款。
A. 50%
B. 60%
C. 70%
D. 80%
参考答案:B

第9题:
[填空题]启动过程中,( )硬度不大于20umol/L即可回收。
参考答案:凝结水


第10题:
[单选题]在保护和测量仪表中,电流回路的导线截面不应小于( )。
A.1.5平方毫米
B.2.5平方毫米
C.4.0平方毫米
参考答案:B


第11题:
[简答题]在深井泵联轴器中央有一小孔,其作用是什么?安装时应注意什么?
参考答案:其作用是排出联轴器中的气压,安装时特别注意应将两根轴的接缝处放置于排气孔的中间,使气体排出。


第12题: [单项选择]
电控单元ECU对发动机点火提前角进行闭环控制,不采用()等传感器。
A. 发动机转速
B. 车速
C. 节气门位置
D. 爆震
参考答案:B

第13题:
[单选题]列车停车后须保持制动状态,减压量不少于( ) kPa。
A.100
B.80
C.50
参考答案:A


第14题:
[单选题]离心泵装置的工况就是工作装置的概况。工况点就是水泵装置在( )瞬时的扬程.流量.轴功率和效率以及吸上真空度等。它表示水泵装置的工作能力,从而来检验所选泵是否经济合理。
A.出厂销售时
B.实际运行时
C.启动时
D.检测时
参考答案:B


第15题:
[判断题]《广东电网公司110kV~500kV电缆线路验收技术规范》规定:电缆线路的验收必须按照验收程序进行,一般应包括设备出厂验收、工程中间验收及竣工验收三部分。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题]生产部门部门级演练每季度不少于( )次。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
参考答案:A


第17题: [单项选择]
钢坯弯曲度每米不得大于()mm。
A. 5
B. 10
C. 20
参考答案:B

第18题: [多项选择]
这起事故的事故性质是( )事故。
A. 一般责任
B. 重大责任
C. 非责任
D. 不可预料
E. 自然
参考答案:B

第19题:
[判断题] 桥隧结构物或构件状态评定为B级者,其病害一般需要通过大修或更新改造进行整治。(《桥修规》第5.11.3条)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[判断题]驻站联络员与车站值班员办理施工、维修登销记手续;向现场防护员传达调度命令;随时与现场防护员保持联系,通报列车运行情况。《普速铁路工务安全规则》第2.2.5条
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[单选题] 在进行钢管维抢修工具交接时应包括,电焊机、电焊防护用品、角磨机、( )、电焊条、气焊工具(枪、表、带)、乙炔、氧气、氮气、各型号管件。
A.防腐工具
B.热熔焊机
C.电熔焊机
D.夹管器
参考答案:A


第22题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,( )须确认工作票所列安全措施是否正确完备。
A.线路工作许可人
B.工作票签发人
C.工作班人员
D.工作票会签人
参考答案:B


第23题:
[单选题]对于电网企业,继续采取的授信政策为( )
A.优先支持
B.适度支持
C.谨慎支持
参考答案:A


第24题:
[单选题]甲醇误服( )ml可致盲
A.10
B.20
C.30
D.40
参考答案:A


第25题:
[单选题]下级党委召开民主生活会前,一般要提前(  )天将会议的时间、内容报告上级党委。
A.7天
B.10天
C.15天
D.20天
参考答案:C


第26题:
[判断题]闪点测定时与大气压有关,压力高,闪点值就高;压力低,闪点值就低。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[单选题]胸外心脏按压指征:
A.年长儿心率<40次/分
B.新生儿心率<60次/分
C.新生儿心率<80次/分
D.年长儿心率<50次/分
E.年长儿心率<40次/分,无呼吸
参考答案:B


第28题:
[判断题]当线索同时受垂直负载和水平负载时,便形成了合成负载。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [简答题]
循环水泵振动过大如何处理?
参考答案: (1)循环水泵与电机轴不同心需要校正泵与电机轴的同心度。
(2)轴承磨损需要更换轴承。
(3)基础松动需要加固基础。

第30题:
[单选题]杆塔连接螺栓应逐个紧固,受剪螺栓紧固扭矩值不应小于某个额定值,M24规格的螺栓紧固扭矩值不应小于(  )N·m。(GB 50233—2014《110kV~750kV架空输电线路施工及验收规范》7.1.6)
A.A.80
B.B.100
C.C.200
D.D.250
参考答案:D


第31题: [单项选择]
公平课税论来源于()的研究成果。
A. 亨利·西蒙斯
B. 亚当·斯密
C. 威廉·配第
D. 詹姆斯·布坎南
参考答案:A

第32题:
[单选题]《铁路技规》要求,用于侧向接发停车旅客列车的单开道岔不得小于( )号
A.9
B.12
C.18
D.30
参考答案:B


第33题:
[单选题]组织液与血浆成分的主要区别是组织液的( )
A.蛋白质含量低
B.K+含量高
C.Cl- 含量高
D.Na+含量高
E.不含血细胞
参考答案:A


第34题:
[单选题]刚体定位时通过六个点限制六个自由度的方法称为
A.三点定位原理
B.六点定位原理
C.平面定位原理
D.空间定位原理
参考答案:B


第35题: [单项选择]
第51-52题为套题: 目前市场上有保险公司在销售一种保险激活卡,客户只要按照激活卡的要求通过电话、网络或短信等方式将相关信息告诉保险公司,保险合同就成立。请回答下列问题。 保险公司销售激活卡的行为属于( )。
A. 要约邀请
B. 要约
C. 承诺
D. 反要约
参考答案:B

第36题:
[填空题]后评价工作的主要目的是总结经验教训,为将来的工程建设提供管理建议, 后评价工作方式分为( )和( )两种方式。
参考答案:自我后评价|中介机构独立后评价


第37题:
[单选题]等电位作业人员应在衣服外面穿合格的全套屏蔽服(包括帽、衣裤、手套、袜和鞋,750kV、1000kV等电位作业人员还应戴面罩),且各部分应()。
A. 绝缘良好
B.连接良好
C.齐全完好
D.密封完好
参考答案:B


第38题:
[判断题]2.37 机动车达到国家强制报废标准,机动车所有人逾期不办理注销登记的,车辆管理所应公告机动车登记证书、号牌和行驶证作废。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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