[简答题]讨论一下定期使用态度调查来监控员工工作满意度的优点和缺点。

参考答案: 态度是关于物体、人物和事件的评价性陈述，这种评述可以是赞同的，也可以是反对的，它反映了一个人对于某一对象的内心感受。态度的三个组成成分是：认知、情感和意向。态度调查使管理者获得员工态度的最流行的方法。
用态度调查来监控员工工作满意度的优点：
①态度调查具有针对性，能够提供管理者所需的关于员工工作满意度的具体信息。
②定期使用态度调查员工的工作满意度能够为管理者提供关于员工如何感觉他们工作的有价值的反馈信息，提醒管理层注意潜在的问题，及早了解员工的意图，以便采取措施防患于未然。
缺点：
①态度缺乏稳定性，用态度调查在对员工进行监控时不具客观性。
②一些歪曲的、失真的调查结果会导致员工对组织和工作的消极态度，影响工作满意度。