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[多选题]旅游服务质量好坏的标准包含（　　）。
A.内部标准
B.顾客标准
C.经济标准
D.外部标准
E.环境标准

参考答案:AD
旅游服务的质量好坏的评价标准包括：①外部标准，是指市场标准，即该项服务的交付符合顾客的预期，能实现顾客满意，是衡量服务质量的最终标准；②内部标准，是指该项服务的交付过程符合本企业所制定的规范要求。

热门试题:

第1题: [多项选择]以下属于统印发票领购方式的有（　）。
A. 批量供应
B. 交旧购新
C. 验旧购新
D. 担保发售
参考答案:A,B,C,D
答案解析:【解析】统印发票的领购方式有四种：批量供应、验旧购新、交旧购新和担保发售。

第2题:[判断题]不属于《铁路危险货物运输管理规则》规定9类危险货物，但在铁路运输过程中易引起燃烧、需采取防火措施的货物，属易燃普通货物。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第3题:[不定项选择题]西安地铁车辆贯通道净通过高度为（）mm。
A.1700
B.1800
C.1900
D.2000
参考答案:C

第4题:[单选题]能激活血浆中LC AT的载脂蛋白是
A.apoAⅠ
B.apoAⅡ
C.apoB
D.apoC
E.apoD
参考答案:A

第5题: [单项选择]瑞典Elektaγ-刀装置使用（）个⁶⁰钴源
A. 206
B. 306
C. 202
D. 36
E. 201
参考答案:E

第6题: [判断题]少年期是多事之秋，心理学家称之为“危险期”，因此，对这一阶段的少年一定要严加看管。
参考答案:错

第7题:[判断题]值班站长须与车控室行车值班员做好互控，避免×误判断道岔位置或车控室行车值班员×误布置进路。
A.正确
B.错误
参考答案:A
道岔

第8题: [判断题]硅酸盐水泥的生产方法按煅烧窑结构分为回转窑和立波尔窑两种。
参考答案:错

第9题:[单选题]多细胞真菌的菌落类型是
A.酵母型
B.类酵母型
C.丝状型
D.类丝状型
E.混合型
参考答案:C
丝状菌落是多细胞真菌的菌落形式，由许多疏松的菌丝体构成。菌落成棉絮状、绒毛状或粉末状。菌落正背两面呈现不同的颜色。丝状菌落的形态、结构和颜色常作为鉴定真菌的参考。

第10题: [简答题]简要回答轻质隔墙装饰工程中常出现的质量通病与防治措施？
参考答案: （一）轻质隔墙中的质量通病：隔墙与结构骨架固定不牢；抹灰面层开裂、空鼓、脱落。
（二）防治措施：上下槛与结构的连接牢固；用料尺寸不小于40X70；有门口时，两侧用孔天立筋；横撑不宜与隔断墙垂直，以便调节松紧，和钉钉子；板条应采用优质红松；板条天表面应平整；抹灰前应进行检查，合格后才能抹灰。

第11题:[多选题]期货合约的主要条款包括（）等。
A.交割月份
B.交易单位
C.交割方式
D.报价单位
参考答案:ABCD
期货合约的主要条款包括：合约名称；交易单位／合约价值；报价单位；最小变动价位；每日价格最大波动限制；合约交割月份（或合约月份）；交易时间；最后交易日；交割日期；交割等级；交割地点；交易手续费；交割方式；交易代码。

第12题:[判断题]1.在技术站编组，运行于两个技术站之间，在中间站进行摘挂作业的货物列车是摘挂列车（）。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第13题:[单选题]以下几种观点正确的一项是：（）。
A.苏联模式的弊端主要是，虽然发挥了市场的作用，但集中过多，管得过死，严重束缚企业和劳动者的积极性。
B.苏联模式从政治方面来看，主要表现为过度集权的党和国家领导体制，自上而下的干部任命制，过分严密和苛刻的监督机制等。
C.苏联模式从经济方面来看，主要是由经济发展战略和基本经济制度两部分组成。
D.苏联模式的弊端阻碍了社会多个方面的健康发展。
参考答案:D
知识点：社会主义制度的建立、发展与完善

第14题: [单项选择]一般药物由血向体内各组织器官分布的速度为（）
A. 肝、肾>脂肪组织、结缔组织>肌肉、皮肤
B. 肝、肾>肌肉、皮肤>脂肪组织、结缔组织
C. 脂肪组织、结缔组织>肌肉、皮肤>肝、肾
D. 脂肪组织、结缔组织>肝、肾>肌肉、皮肤
E. 肌肉、皮肤>肝、肾>脂肪组织、结缔组织
参考答案:B

第15题:[单选题]( )以 960 平方米元代道教壁画著称于世,有道教壁画艺术宝库之誉,
与佛教艺术宝库敦煌石窟交相映辉。
A.北京白云观
B.成都青羊宫
C.芮城永乐宫
D.沈阳太清宫
参考答案:C

第16题:[判断题]交流电动机额定电压是指电动机在额定工作运行时定子绕组规定使用的线电压。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第17题:[单选题]造成尿道感染的常见原因是( )
A.饮水过多
B. 尿崩症
C.饮水过少
D. 前列腺肥大
E. 尿毒症
参考答案:C

第18题:[单选题] 在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？
A.应给予耐心解释并婉言拒绝
B.详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户
C.应满足客户任何要求
D.当做没听到
参考答案:B

第19题:[单选题]合同工程实施期间，如果出现设计图纸（含设计变更）与招标工程量清单任一项目的特征描述不符，且由此导致工程造价增减变化的，应按（）的规定重新确定相应工程量清单项目的综合单价，调整合同价款。
A.实际施工的项目特征
B.设计图纸的项目特征
C.招标工程量清单
D.暂估价
参考答案:A
2021/2020教材P78页承包人应按照发包人提供的设计图纸实施合同工程，若在合同履行期间，出现设计图纸（含设计变更）与招标工程量清单任一项目的特征描述不符，且该变化引起该项目的工程造价增减变化的，应按照实际施工的项目特征按规范相关条款的规定重新确定相应工程量清单项目的综合单价，调整合同价款。@##

第20题: [简答题]如何将不同的檔成批打印？
参考答案: 选取“档案”菜单下的“新增”，创建一个书册檔，然后添加不同的檔到这个书册档案中，选取“书册”面板右端下拉菜单中的“打印书册”，即可将当前书册中的不同檔一次成批打印。如果某个文件中应用了章节编码，则打印前在“书册页面编码方式选项”窗口去掉“自动分页”选项。

第21题:[单选题]刚入职的李护士在消化内科病房工作，某日在给一乙肝患者采血时，不慎被污染的针头扎伤。则李护士所采取的处理方式不恰当的是：
A.挤压或按压伤口局部
B.从伤口近心端向远心端挤血
C.用75乙醇消毒
D.用3聚维酮碘消毒
参考答案:A

第22题:[单选题]代发工资业务后台系统应调用批交易平台专用交易（批量代付代发工资专用交易）将代发工资款项发放至委托单位指定的___。
A.农行个人储蓄账户
B.农行个人结算账户
C.农行对公结算账户
D.他行个人结算账户
参考答案:B

第23题:[判断题]直流配电线路供电半径应根据实际负荷和无功补偿满足末端电压质量要求。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第24题:[单选题]改革开放以来我们取得一切成绩和进步的根本原因,归结起来就是()。
A.形成了以经济建设为中心的正确路线
B.全面推进党的建设新的伟大工程
C.开辟了中国特色社会主义道路,形成了中国特色社会主义理论体系
D.以人为本,以最广大人民群众的根本利益为出发点和落脚点
参考答案:C

第25题: [单项选择]电缆耐压试验前，应先对设备（）。
A. 短路
B. 充分放电
C. 接地
D. 验电
参考答案:B

第26题: [名词解释]格阳关阴
参考答案: 因阴阳失调而致的一种极度充盈的脉象。人迎脉（两侧颈动脉）搏动较正常盛大四倍以上，称为“格阳”，是由于气血盈溢于三阳经，与三阴经格拒，失去彼此协调的结果。寸口脉（两侧桡动脉）搏动较正常盛大四倍以上，称为“关阴”，是气血盈溢于三阴经，与三阳经隔绝，失去彼此协调的结果。当上述两种脉同时出现，则为格阳关阴，属病变严重。如《素问.六节脏象论》：「人迎....四盛以上为格阳。寸囗....四盛以上为关阴。人迎与寸口俱盛四倍以上为关格。」上下不通的病症。参见“关格”条。

第27题:[单选题]( )和( )成为党在社会主义新时期领导文艺工作的基本遵循。
A.“双百”方针;“三不主义”
B.“双百”方针;“二为”方向
C.“三不主义”;“二为”方向
D.“百花齐放”;“百家争鸣”
参考答案:B

第28题: [单项选择]使用（）命令来显示数据包到达目标主机所经过的路径。
A. ping
B. ip config
C. tracert
D. reload
参考答案:C

第29题:[填空题]使用自动闭塞法行车时，列车进入闭塞分区的行车凭证为<--NRC-->显示的允许运行的信号。
参考答案:出站或通过信号机

第30题: [单项选择]为保证热水管网水力平衡，所用平衡阀的安装及使用要求，下列哪一项是错误的
A. 建议安装在建筑物入口的回水管道上
B. 室内采暖系统环路间也可安装
C. 不必再安装截止阀
D. 可随意变动平衡阀的开度
参考答案:D

第31题:[单选题]锋是三度空间的天气系统，锋的宽带同气团宽度相比显得很狭窄，因而常把锋区看成一个几何面，称为锋面，下面描述错误的是
A.锋面与地面的交线称为锋线
B.锋面和锋线统称为锋
C.凡升到对流层中上者，称为层流锋
参考答案:C
锋面是冷暖气团间狭窄、倾斜的过渡带，这个过渡带自地面向高空冷气团一侧倾斜。因为不同的气团之间的温度和湿度有相当大的差别，且这种差别可以扩展到整个对流层，所以锋面的范围可以带到对流层的中上层

第32题:[单选题]（）同时属于政企客户项目运作横向和纵向团队。
A.客户经理;
B.项目经理;
C.中层管理;
D.支撑经理
E.略
F.略
G.略
参考答案:B

第33题: [单项选择]右旋心的超声主要所见（）。
A. 心房正位，心室右袢，心尖朝左
B. 心房心室位置正常，心尖在右胸腔
C. 心房反位，心室右袢，心尖朝右
D. 心房正位，心室左袢，心尖朝右
E. 心房心室位置均为互换，心尖朝右
参考答案:B

第34题: [名词解释]注册会计师执业准则
参考答案: 是用来规范注册会计师执行审计业务，获取审计证据，形成审计结论，出具审计报告的专业标准。它是注册会计师在执行独立审计业务过程中必须遵循的行为准则，也是衡量注册会计师审计工作质量的权威性标准。

第35题:[多选题] 532自助缴费终端主界面功能有()。
A.自助缴费
B.电费查询
C.发票打印
D.信息公告
参考答案:ABCD

第36题:[判断题]蒸汽压缩式制冷中,制冷剂压力的变化主要是在压缩机和节流机构进行的。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第37题:[简答题]慢性淋巴细胞性甲状腺炎的诊断与治疗原则？
参考答案:甲状腺功能正常时，TPOAb和TgAb滴度显著增高，是慢性淋巴细胞性甲状腺炎最有意义的诊断指标。临床上凡是中年妇女有之地坚硬的甲状腺肿，特别是伴峡部椎体叶肿大，甲状腺功能是否改变，都应怀疑HT。如血清TPOAb和TgAb滴度显著增高，诊断即可成立。对抗体增高不明显的病例应当做甲状腺细针穿刺检查帮助诊断。

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