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[单项选择]不能正确说明客户回复的注意事项的是（）。
A. 明确此次电话回复的目的，要知道你想通过此次回复得到什么
B. 客户回复应选择客户比较繁忙或休息时间，便于提高回复效率
C. 如果客户显示出不满，应先表示对客户的理解，给予客户被重视和认可的感受
D. 客户回复结束后，应及时对资料进行整理总结，并编制回访报告

参考答案:B

热门试题:

第1题:[判断题]相邻辖区群体性火灾对象，是指相邻辖区消防队的重点保卫对象。(　　)
A.正确
B.错误
参考答案:A

第2题:[判断题]当系统发生严重功率缺额时，自动低频减载装置的任务是迅速断开相应数量的用户负荷，使系统频率在不低于某一允许值的情况下，达到有功功率的平衡，防止事故的扩大。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第3题:[填空题]香料的英文名称为（）。
参考答案:Spice

第4题:[单选题]（第二十条）水域及洪涝灾害中进行救助时，应当选派水性和身体素质好的人员进行施救，从被困人员 ( )靠近；水下救援时，应安排取得潜水员相应资质的人员佩戴潜水防护装具下水救援。( )
A.前侧
B.后侧
C.左侧
D.右侧
参考答案:B

第5题: [填空题]荣格认为情结起源于比童年早期经验更为深邃的东西，即（）
参考答案:集体潜意识

第6题:[单选题]探伤检查发现钢轨重伤时，应（ )重伤部分，实施焊复。
A.及时打磨
B.及时切除
C.及时加固
D.及时标记
参考答案:B

第7题:[单选题]简支箱梁桥墩顶一侧支座为多向支座时，另一侧支座类型应为（）。
A.固定支座
B.横向活动支座
C.纵向活动支座
D.多向活动支座
参考答案:C
高速铁路工务知识读本第八章第二节

第8题:[多选题]依据消防法律.行政法规.部门行政规章作出行政处罚时，属于听证范围的“较大数额罚款”的标准是( )。
A. 对有非法所得的个人或单位处以100000元以上罚款
B. 对公民处以1000元以上罚款
C. 对个人处以10000元以上罚款
D. 对单位处以30000元以上罚款
参考答案:CD

第9题:[单选题]消防救援队伍作战训练行动遵循“（）”的指导思想
A.安全第一、以防为先
B.安全为主、以防为先
C.安全第一、预防为主
D.安全为主、预防为主
参考答案:C

第10题:[单选题] 根据《中国南方电网有限责任公司设备缺陷定级标准（基建分册）》第4.1条规定，直线塔结构倾斜（一般塔3‰，高塔1.5‰）；转角塔、终端塔向受力方向倾斜，应判定为（）等级缺陷
A. 一般
B. 严重
C.重大
D.紧急
参考答案:C

第11题: [单项选择]法律是一种调整人们行为或社会关系的社会规范，具有自身的特性，但下列哪一选项不属于法律的特性( )
A. 法律的规范性
B. 法律的概括性
C. 法律的阶级意志性
D. 法律的效率性
参考答案:C
答案解析:按照马克思主义法学的观点，法律的阶段意志性为法律的本质，故选C。

第12题:[单选题]判断流体运动状态的依据是()。
A.雷诺数
B.莫迪图
C.尼古拉兹图
D.压力。"
参考答案:A

第13题:[单选题]10kV 配电网应采用过流、速断保护，低电阻接地系统中的线路应增设（）保护。
A.过电压保护
B.零序电流
C.差动保护
D.距离保护
参考答案:B

第14题: [单项选择]关于肉毒梭菌表述不正确的是（）。
A. 在我国以引起植物性食品中毒为常见
B. 革兰阳性菌
C. 引起毒素性中毒
D. 厌氧菌
E. 治疗后留有后遗症
参考答案:E
答案解析:肉毒梭菌为革兰阳性厌氧菌，引起毒素性中毒，在我国以引起植物性食品中毒为主，中毒后经积极治疗，一般预后良好。

第15题:[判断题]辅警季节换装的时间由市局根据气候条件和工作需要确定() (1分)
A.正确
B.错误
参考答案:A

第16题:[单选题]装设网格、栅板类通透性吊顶的场所,自动喷水灭火系统的喷水强度应按规范规定值的( )倍确定。
A.1.1
B.1.5
C.1.2
D.1.3
参考答案:D

第17题:[判断题]弹性套柱销联轴器可以缓冲、吸震,故经常用于高速、有振动和经常正反转、起动频繁的场合。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第18题: [单项选择]自中药乙醇提取浓缩液中分离总皂苷可选用的方法是
A. 乙醚沉淀法
B. 胆甾醇沉淀法
C. 铅盐沉淀法
D. 吉拉德试剂提取法
E. 碱水提取法
参考答案:A

第19题:[判断题]铁路职工违反规章制度，致使发生铁路运营安全事故，造成严重后果的，给予撤职处分。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第20题:[单选题]采用分相接线的高压电流互感器二次侧( )要接地。
A. S1
B. S2
C. 任一点
D. 不需
参考答案:B
互感器知识

第21题: [单项选择]职业健康安全管理体系的作用不含( )。
A. 有助于推动职业健康安全制度和法规的执行
B. 有助于消除贸易壁垒
C. 有助于提高全民的安全意识
D. 有助于提高社会经济效益
参考答案:D

第22题: [单项选择]货车厂、段修时，限压阀质量保证期限为（）。
A. 6个月
B. 1年
C. 1个辅修期
D. 1个段修期
参考答案:D

第23题: [单项选择]关于勤劳节俭的现代涵义，你认为正确的是( )。
A. 不勤劳是不懂得生活的表现
B. 节俭不符合政府扩大内需政策的要求
C. 节俭是个人品质，与反腐败也有内在关联
D. 艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬
参考答案:

第24题:[单选题]-B-001 5 2 3
点划线和双划线的首末两端应是线断而不是短划。当图形比较小,用点划线绘制困难时可用( )代替
A.细实线
B.粗实线
C.波浪线
D.双折线
[T/]
参考答案:A

第25题: [多项选择]Traceroute功能是（）
A. 用于检查网管工作是否正常
B. 用于检查网络连接是否可通
C. 用于分析网络在哪里出现了问题
参考答案:B, C

第26题:[判断题]1285. ( )旋流器要根据钻井液的多少来调节出砂口的大小。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第27题: [填空题]从农业组织的经营范围看，农业组织可分为（）、（）和（）。
参考答案:农业生产组织；农产品流通组织；农业服务组织

第28题: [单项选择]心理学源于( )。
A. 宗教
B. 历史学
C. 哲学
D. 化学
参考答案:C

第29题:[填空题]应急照明和灯光疏散指示标志，采用蓄电池作为备用电源，连续供电时间不应少于，发生火灾时，正常照明电源切断的情况下，应在（）自动切换应急电源
参考答案:30分钟|三十分钟|5秒内|五秒内

第30题: [单项选择]电缆管道理深应在（）m，确因条件限制无法满足时，可适当减小。
A. 0.2～0.6
B. 0.4～0.8
C. 0.6～1.0
D. 0.8～1.2
参考答案:D
答案解析:电缆管道的设置要求具体包括：（1）一般在人行道或非机动车道下，不允许在机动车道下；（2）线路平行于道路中心线；（3）埋深在0.8～1.2m，确因条件限制无法满足时，可适当减小；（4）应埋在冰冻层以下，

第31题: [简答题]用显微镜检查钢中非金属夹杂物时一般应提供哪些信息？
参考答案: 夹杂物的类别、形态、大小、分布和夹杂物的级别。

第32题:[单选题]动车组列控车载设备故障不能恢复正常运行在高铁车站出发时，装备LKJ的动车组列车改按LKJ方式运行，未装备LKJ的动车组列车改按（）运行。（应知应会-《技规》-360条）
A.隔离模式
B.待机模式
C.休眠模式
D.调车模式
参考答案:A

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