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[多选题] 以下哪几项属于电话服务注意事项
A.代听电话,一定要主动地询问服务对象是否需要留言
B.服务对象若多次不接听电话,也要保持心态平衡,改时再次拔打
C.与服务对象通话的声音不要过大
D.拔打预约电话时,应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[判断题]人行斜道宽度不小于1米,斜道的坡度不大于1:3. ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第2题:[多选题] 下列哪些线路属于车配线的是()
A.安全线
B.折返线
C.存车线
D.车场线
参考答案:ABC

第3题:[单选题]两端边缘外方与车站站台相连的延伸走廊及其护栏内侧按()。
A.区间管理
B.维修管理
C.轨行区管理
D.物资部管理
参考答案:C

第4题:[判断题]保留列车、客车车底长时间停留（原则上按在一处停留超过72小时掌握，下同）后需转移前，由调度所负责通知车辆所属单位指派负责人进行检查。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第5题: [单项选择]

关于道德和法律的关系，下列说法正确的是（）。
①它们都是人类社会的特有现象，与人类社会共始终
②在阶级社会里每个阶级都有自己的道德体系和法律体系
③道德调整的范围比法律广
④道德通过社会舆论、传统习惯、内心信念来维系，法律通过国家强制实现

A. ①②
B. ②③
C. ①④
D. ③④
参考答案:D
答案解析:道德在无阶级的原始社会时期就产生了，将来发展到一切阶级差别完全消灭之后，道德仍将继续作为维护社会秩序和调整人们关系的行为准则而存在，法律是私有制和阶级、国家出现之后才产生的，到将来阶级完全消灭之后，也

第6题: [单项选择]关于血中ACTH测定结果解释正确的是
A. 是肾上腺功能紊乱的首选筛查项目
B. ACTH及皮质醇均升高提示库欣病
C. 配合皮质醇测定用于诊断肾上腺皮质功能紊乱的种类及病变部位
D. ACTH及皮质醇均降低提示阿迪生病
E. 继发性肾上腺皮质功能减退时ACTH减低而皮质醇增高
参考答案:C
答案解析:[解析] 血浆ACTH测定一般不作筛查首选项目，多配合皮质醇测定用于诊断肾上腺皮质功能紊乱的种类及病变部位。ACTH、皮质醇均升高，提示为下丘脑、垂体病变(库欣病)或异源性ACTH综合征所致的肾上腺皮

第7题: [多项选择]根据《建设工程施工合同(示范文本)》，下列关于施工质量和检验的说法中，正确的有 ( )。
A. 工程质量应达到合同约定的质量标准
B. 工程师发现质量不合格，可要求承包人返工或扣减相应的工程款
C. 承包人应随时接受工程师的质量检查
D. 工程质量经工程师检查合格后，又发现因承包人原因引起的质量问题，应由承包人承担责任
E. 工程师的检查影响了施工正常进行，由发包人承担相应损失
参考答案:A,C,D

第8题: [多项选择]提升保险中介结构的专业技术能力，发挥中介机构在（）等方面的积极作用，更好地为保险消费者提供增值服务。
A. 防灾防损
B. 风险监测
C. 损失评估
D. 理赔服务
参考答案:A,C,D

第9题:[多选题]站所类建筑物室外巡视有哪些内容（____）。
A.门、窗、钢网有无损坏
B.屋顶有无漏水、积水
C.常用工器具完好齐备
D.大门口是否畅通
参考答案:ABD

第10题:[单选题]-F-D-001 4 2 1
额定电压84kV的电气化铁道用避雷器的持续运行电压为()。
A.68kV
B.84kV
C.98kV
D.130kV
参考答案:A

第11题: [多项选择]工程造价的兼容性具体表现为( )。
A. 具有两种含义
B. 具有动态性
C. 具有层次性
D. 工程造价的个别性
E. 构成因素的广泛性和复杂性
参考答案:A,E

第12题: [填空题]由表单向导创建的表单，主要是依靠【11】而定。
参考答案:数据环境
答案解析:[知识点] 使用表单设计器
[评析] 在打开或修改一个表单或报表时需要打开的全部表、视图和关系。随表单或报表一起保存的数据环境可以用“数据环境设计器”进行修改。

第13题:[单选题]题干：车辆技术等级评定方法应当符合国家有关道路运输车辆技术等级划分和评定的要求。危险货物运输车辆、国际道路运输车辆、从事高速公路客运以及营运线路长度在 800 千米以上的客车，技术等级应当达到（）。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
参考答案:A

第14题:[多选题]( )等场所的动火为一级动火作业。
A.档案室
B.图书馆
C.资料室
D.网络机房
参考答案:ABCD

第15题:[单选题]移民的思乡情，属于哪种应激源( )
A..个人健康问题
B..社会性应激源
C..职业问题
D..文化性应激源
E..创伤后应激障碍
参考答案:D

第16题: [单项选择]

患者女性，46岁。因阵发性高血压、尿VMT(尿3-甲氧基4-羟苦杏仁酸)升高、CT示右肾上腺占位，诊断为嗜铬细胞瘤，准备行肾上腺肿瘤切除术。

肿瘤切除时，血压骤降至30/0mmHg首选下列哪项（　）
A. 麻黄碱
B. 去甲肾上腺素
C. 快速输血输液
D. 西地兰
E. B+C
参考答案:E

第17题:[判断题]互为备用的两个LEU的同一个端口的输出报文不一致。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第18题:[判断题]动车组车钩分为三种。
A.正确
B.错误
参考答案:A
动车组车体结构车端连接与车内设备

第19题:[多选题]在进行大运动量、高强度极限训练时，要做好（）等部位的保护工作。同时密切观察参训人员状况，出现不适症状应立即停训，视情安排休息调整、干预治疗等措施。
A.A、腰
B.B、膝
C.C、腕
D.D、大腿
参考答案:ABC

第20题: [单项选择]危急遮断油门是接受（）的动作，来控制主汽门及调节阀关闭的机构
A. 电磁阀
B. 电液转换器
C. 危急保安器
D. 跳车模块
参考答案:C

第21题: [多项选择]法兰按照其结构形式和压力不同，可分为（）。
A. 平焊法兰
B. 螺纹法兰
C. 对焊法兰
D. 光滑式对焊法兰
参考答案:A, B, C
答案解析:根据法兰结构形式和压力不同可分为以下几种：（1）平焊法兰；（2）对焊法兰；（3）铸钢法兰；（4）螺纹法兰；（5）翻边活动法兰。

第22题:[单选题]离心泵过滤网安装在( )。
A.进口阀与泵之间
B.进口阀之前
C.泵出口
参考答案:A

第23题:[单选题]汽车尾气是全球范围最严重的（）污染源。
A.铅
B.镉
C.锌
D.铬
参考答案:A
第一步，本题考查化学知识。第二步，汽车尾气是汽车使用时产生的废气，含有上百种不同的化合物，其中的污染物有固体悬浮微粒、一氧化碳、二氧化碳、碳氢化合物、氮氧化合物、铅及硫氧化合物等。汽油中用四乙基铅作抗爆剂，在汽油燃烧过程中，随汽车排出的废气进入大气，成为大气的主要铅污染源。铅是一种金属元素，它对环境的污染，一是由冶炼、制造和使用铅制品的工矿企业排出，二是由汽车排出的含铅废气造成的。

第24题: [单项选择]关于梅毒下疳，错误的说法是（）
A. 触痛明显
B. 覆棕黄色薄痂
C. 病损内含病原体
D. 触及如硬币或软骨样
E. 圆形或椭圆形单个溃疡
参考答案:A

第25题: [单项选择]氨氯地平的作用靶点是（）
A. 血管紧张素转化酶
B. β肾上腺素受体
C. 羟甲戊二酰辅酶A还原酶
D. 钙离子通道
E. 钾离子通道
参考答案:D
答案解析:本组题考查药物的作用靶点。血管紧张素转化酶是普利类药的作用靶点；β-肾上腺素受体是拟肾上腺素和洛尔类抗肾上腺素药的作用靶点；羟甲戊二酰辅酶A还原酶是他汀类降血脂药物的作用靶点；钙离子通道是二氢吡啶类抗

第26题:[单选题]1.30 申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料申领机动车驾驶证的，公安机关交通管理部门不予受理或者不予办理，处_____元以下罚款；申请人在一年内不得再次申领机动车驾驶证。
A.一百
B.二百
C.五百
D.一千
参考答案:C

第27题: [单项选择]华夏卡转外汇卡时，核心系统华夏卡记账成功，外汇卡系统外汇卡记账失败，核心系统多流水的，通过（）系统（）客户账。
A. 核心系统；调增华夏卡
B. 核心系统；调减华夏卡
C. 外汇卡系统；调减外汇卡
D. 外汇卡系统；调增外汇卡
参考答案:D

第28题: [单项选择]3个月的婴儿采用人工喂养，其体格和智能发育正常，体重5kg，身长58cm，其母向护士询问有关喂养知识。该婴儿每天所需蛋白质应为（）
A. 30g
B. 25g
C. 20g
D. 15g
E. 10g
参考答案:E

第29题:[单选题]坚持党的全面领导。将坚持和加强党的全面领导贯穿预算管理制度改革全过程。坚持以（）（）为中心，兜牢基本民生底线。
A.人民
B.国家
C.制度
D.政策
参考答案:A

第30题:[判断题]在通信不畅或瞭望条件不良地段作业时，应增设防护员。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第31题:[单选题]党的十九大报告强调要深化国防科技工业改革。形成军民融合深度发展格局，构建（）的国家战略体系和能力。
A.一体化
B.智能化
C.联合化
D.信息化
参考答案:A

第32题:[判断题]工作人员进入自动化检定区域，更换插针、表座等部位时应首先断电源，确保检定台体无电后再进行操作，防止人身触电。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《营销安规》12.5.5

第33题:[判断题]低压工作票，对在同一天的多条低压架空线路或设备上的工作，可使用一张工作票。
A.正确
B.错误
参考答案:B

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