第1题:
[多选题]以下关于网络的描述正确的是：A.计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物
B.通过网络，用户可以和其他连到网络上的用户一起共享网络资源，如磁盘上的文件及打印机等，也可以和他们互相交换数据信息
C.我们可以把网络分为局域网、城域网和广域网
D.我们常说的Internet即是最典型的广域网
参考答案:ABCD
第2题:
[单选题]净料单位成本是毛料总值与( )的比值。A.毛料重量
B.损耗重量
C.净料重量
D.消耗重量
参考答案:C
第3题:
[判断题]使用绝缘靴时，应将裤管套入靴筒内，并要避免接触尖锐的物体，避免接触高温或腐蚀性物质，防止受到损伤。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题: [判断题]
敏感系数提供了各因素变动百分比和利润变动百分比之间的比例，也能直接反映变化后的利润值。( )参考答案:错
答案解析:[解析] 敏感系数提供了各因素变动百分比和利润变动百分比之间的比例，但是它不能直接反映变化后的利润值。
第5题: [单项选择]
工程建设项目具备委托开展项目管理服务的条件后，按照协议约定的规则，通过（）等方式从合格的名单中择优确定具体的工程建设项目管理单位。
A. 公开招标
B. 邀请招标
C. 询价采购
D. 竞争性谈判
参考答案:D
第6题: [多项选择]
报刊配数时应核对报刊代号、报刊名称、件数、（）。A. 期别（或出版日期）
B. 省名
C. 局名
D. 份数
参考答案:A,C,D
第7题: [单项选择]
依据《行政处罚法》的规定，违法事实确凿并有法定依据，对公民处以（）元以下罚款或者警告的行政处罚，执法人员可以当场作出行政处罚决定。
A. 50
B. 100
C. 500
D. 1000
参考答案:A
第8题:
[单选题]关于释放被刑事拘留的人，说法错误的是（ ）。A.对被拘留的人，应当在拘留后24小时以内进行讯问
B.发现不应当拘留的，应当经县级以上公安机关负责人批准，予以释放
C.人民检察院不批准逮捕的，公安机关可以先复议、复核，暂不释放
D.释放后，公安机关认为需要继续侦查的，可以依法取保候审或监视居住
参考答案:C
第9题:
[单选题]新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起()日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。
A.5
B.10
C.15
D.30
参考答案:D
新设立的物业服务企业应当由领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质：①营业执照，②企业章程，③验资证明，④企业法定代表人的身份证明，⑤物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。
第10题:
[判断题]反动级的效率比纯冲动级高。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:
[判断题]液化气体气瓶充装过程中，可以根据实际气瓶充装情况合理安排“一秤多瓶”或“一人多秤”的操作方式。A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:
[单选题]《石油化学工业污染物排放标准》（GB31571-2015）表7企业边界大气污染物浓度限值中甲苯限值（）mg/m³。
A.0.4
B.0.8
C.1
D.4
参考答案:B
第13题:
[判断题]电客车制动系统故障不具备运行条件时，禁止凭自身动力动车。A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题: [单项选择]
下列关于组织文化的论述中，不正确的是( )。A. 指控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定的规范
B. 指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，区别于其他组织
C. 从最高管理层树立的典范发展而来的，它在很大程度上取决于他们的行为方式和管理风格
D. 由管理者和基层主管的领导模式所决定的，它很少受外部环境的影响
参考答案:D
第15题:
[单选题]道德功能的发挥和实现所产生的社会影响及实际效果，就是（ ）A.道德的社会作用
B.道德的经济功能
C.道德的认识功能
D.道德的调节功能
参考答案:A
第16题:
[多选题]手卫生依从性观察内容主要包括以下哪些（）A.每次观察记录观察日期和起止时间、观察地点（医院名称、病区名称等）、观察人员。
B.记录观察的每个手卫生时机，包括被观察人员类别（医生、护士、护理员等）、手卫生指征、是否执行手卫生以及手卫生的方法。
C.可同时观察其他内容，如：手套佩戴情况、手卫生方法的正确性及错误原因。
D.观察人员可同时最多观察3名医务人员。一次观察一名医务人员不宜超过3个手卫生时机。
参考答案:ABCD
第17题: [名词解释]
BioPerl参考答案:
是Perl语言专门用于生物信息学、基因组学及其他生命科学领域的工具与函数模块集。
第18题: [判断题]
发动机风扇皮带松动，可引起水温高。参考答案:对
第19题: [多项选择]
背书是一种要式行为，背书必须记载的事项包括( )。A. 背书用途
B. 背书日期
C. 背书人签章
D. 被背书人的名称
参考答案:C,D
第20题:
[判断题]在使用滤油机时，应将电机外壳用电接地，防止电机绝缘不良发生事故。( )。A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:
[单选题] 企业开发新技术、新产品、新工艺发生的研究开发费用,可以在计算应纳税所得额时()扣除。A.全额
B.加计
C.减半
D.加倍
参考答案:B
第22题:
[多选题]基于交换机的人工热线电话阶段和基于大数据技术的智能全媒体客服联络中心是第几代客户服务中心A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代
参考答案:AD
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第23题:
[多选题]操作设备应具有明显的标志，包括(—)、切换位置的指示及设备相色等。A.命名
B.编号
C.分合指示
D.旋转方向
参考答案:ABCD
第24题:
[单选题]下列属于科学信念的是( )。A. 金钱万能，有钱就有一切
B. 个人本身就是目的，社会只是达到个人目的的一种手段
C. 生死有命，富贵在天
D.社会主义必然代替资本主义，全世界最终必然实现共产主义
参考答案:D
第25题:
[判断题]抢险救援头盔是消防员在地震、建筑倒塌、交通事故等现场进行抢险救援作业时佩戴的用于头部防护时防护装备。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:
[多选题]中队(站)以下单位的人员,对配发或者分管的装备器材,应当( )。A.会操作使用
B.会检查
C.会维护保养
D.会排除一般故障
参考答案:ABCD
第27题:
[判断题]外墙内保温系统，增强粉刷石膏聚苯板外墙内保温系统中抗裂性性能指标为墙体表面应无裂痕、空鼓。。A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:
[多选题]举高喷射消防车（高喷车）主要用于( )等建筑物的火灾扑救。A.高层建筑
B.地下设施
C.油罐
D.高层仓库
参考答案:ACD
第29题: [多项选择]
《协调制度》中的税(品)目所列货品，除完整品或制成品外，还应包括：A. 在进出口时具有完整品基本特征的不完整品
B. 在进出口时具有制成品基本特征的未制成品
C. 完整品或制成品在进出口时的未组装件或拆散件
D. 具有完整品或制成品基本特征的不完整品或未制成品在进出口时的未组装件或拆散件
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[精析] 根据归类总规则二，答案为ABCD。
第30题:
[判断题]2.10 机动车在人民法院民事执行查封、扣押期间,其他人民法院依法要求查封、扣押的,应当告知待机动车解除查封、扣押后轮候办理。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:
[单选题]凡遇列车中某一车辆制动机发生故障,不能及时修复或因车辆装载的货物规定需停止使用该车制动机等情况时,可以关闭( ),同时拉动缓解阀。
A.折角塞门
B.排风塞门
C.截断塞门
参考答案:C
第32题:
[判断题]道口看守人员接班前要充分休息,保证睡眠,精神饱满。穿着规定服装,衣帽整洁端正,佩带统一的执勤标志 。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题:
[单选题]污染雨水是指石油化学工业企业或生产设施区域内地面径流的污染物浓度高于《石油化学工业污染物排放标准》规定的（ ）的雨水。
A.地方废水限值
B.工艺废水限值
C.间接排放限值
D.直接排放限值
参考答案:C
第34题:
[多选题] 2018年10月8日起实施的车辆分公司《电动列车交车、收车管理规定》中指出,完成车辆架[大]修作业后,大修管理部应()。
A.应以工作联系单形式联系通号分公司
B.将列车交付通号分公司进行通号设备调试
C.至DCC进行施工注销
D.把主管部门变更为通号分公司
E.把管理主体部门变更为DCC
参考答案:ABD
第35题:
[单选题]《内河交通安全管理条例》所称的“交通事故”是指船舶.浮动设施在内河通航水域发生的（ ）等引起人身伤亡和财产损失的事件。①碰撞、触碰；②搁浅、触礁；③火灾、爆炸；④浪损、沉没。
A.①③④
B.①②③④
C.③④
D.①②③
参考答案:B
第36题: [填空题]
湖南地区用户可选择手机（）、积分、网银、支付宝等支付方式购买电影票。参考答案:手机支付帐户
第37题: [单项选择]
某企业2014年度的财务会计报告于2015年4月10日批准报出，2015年1月10日，因产品质量原因，客户将2014年12月10日购入的一大批大额商品（达到重要性要求）退回。因产品退回，下列说法中正确的是（）。
A. 冲减2015年度财务报表营业收入等相关项目
B. 冲减2014年度财务报表营业收入等相关项目
C. 不做会计处理
D. 在2015年度会计报告报出时，冲减利润表营业收入项目的上年数等相关项目
参考答案:B
答案解析:报告年度或以前年度销售的商品，在年度资产负债表日至财务会计报告批准报出日之间退回的，应冲减报告年度财务报表相关项目的数字。
第38题:
[多选题]根据认证和签约（注册）方式的不同，智e通个人版客户分为（）A.查询版用户
B.短信认证用户
C.动态令牌认证用户
D.USBKEY认证用户
参考答案:ABCD
