第1题: [判断题]
（）第四方物流是第三方物流发展的高级阶段。参考答案:错
第2题:
[判断题] 在有燃烧爆炸危险的场所进行起重破拆作业时,必须使用无火花工具,或采取有效防爆措施,并使用喷雾()水枪进行掩护。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:
[单选题]Internet起源于____。 (易)(基础知识)A.美国
B.英国
C.德国
D.澳大利亚
参考答案:A
第4题:
[简答题]装时间继电器控制Y－△启动电路参考答案:1.工具和元器件准备合理，按照给定的电气原理图接线。2.布线及接线工艺合理。3.通电测试电机能正常运行。4.正确使用万用表，摇表及钳形表等电工具及仪表。5.文明安全生产。
-
第5题: [单项选择]
食管腐蚀伤发生后，有消除水肿，抑制成纤维肉芽组织形成，预防瘢痕狭窄作用的处置是（）。A. 服用氧化镁乳剂
B. 应用糖皮质激素
C. 气管切开
D. 服用橘汁、柠檬汁
E. 服用苏打水
参考答案:B
第6题: [单项选择]
患者，男，45岁。体健，每日吸烟1包，患慢性牙周炎，经牙周系统治疗及配合袋内局部药物治疗效果仍不理想，口腔卫生保持良好，影响其疗效的因素最应是（）
A. 营养因素
B. 咬合关系
C. 吸烟
D. 使用药物不当
E. 工作紧张
参考答案:C
第7题: [单项选择]
测定代谢物Ax的酶偶联反应A B C D Ea Ea Eix → → → 1 2之中，关于零级反应、一级反应的描述正确的是（ ）
A. 三个酶催化的都是零级反应
B. Ea1和Ea2催化的是零级反应，Ei催化一级反应
C. E a1催化的是零级反应，Ea2和Ei催化一级反应
D. 三个酶催化的都是一级反应
参考答案:D
第8题:
[单选题]一批作业（指一张调车作业通知单）不超过（）钩或变更计划不超过三钩时,可用口头方式布置（中间站利用本务机调车除外），有关人员必须复诵。
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案:C
第9题:
[单选题]一个长方体的长.宽.高分别是a米.b米.h米，如果高增加3米后，新的长方体体积比原来增加（）立方米。
A.3ab
B.3abh
C.abh+330Yu
参考答案:A
ab(h+3)
第10题:
[判断题]如果由于车辆结构限制无法进行油温测量时,可以通过其他方法判断发动机温度是否处于正常运转温度范围内。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:
[单选题]1971 年10月25日，第( )联合国大会通过决议，恢复中华人民共和国在联合国的合法席位。A.22 届
B.24 届
C.25 届
D.26 届
参考答案:D
第12题:
[判断题]理论计算迟到时间前，需要收集的基础数据有钻井液泵排量、井眼直径、钻杆外径、钻铤外径。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题:
[单选题]母乳营养价值高的原因之一是( )。A.含饱和脂肪酸
B.钙磷比例合适
C.钙磷比例不合适
D.不含乳糖
参考答案:B
第14题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，在风力超过（）及下雨雪天气时，不可露天进行焊接或切割工作。
A.5级
B.6级
C.7级
D.8级
参考答案:A
第15题:
[多选题]开展流动资金贷款业务必须遵守“（ ）”的原则。A.依法合规
B.审慎经营
C.平等自愿
D.按时还款
E.公平诚信
参考答案:ABCE
第16题:
[单选题]供电单位或施工单位到用户工程或设备上检修（施工）时，工作票应由有权签发的（）签发。A.供电单位
B.用户单位、施工单位或供电单位
C.用户单位或供电单位
D.施工单位或用户单位
E./
F./
参考答案:B
第17题:
[单选题]应急处置的原则不包括（）A.沉着、冷静
B.重速度、轻方向
C.先人后物,先己后人
D.避重就轻,减少损失
参考答案:C
第18题:
[判断题]动车组以外的旅客列车编组顺序表，途中摘挂车辆时，司机负责修改列车编组顺序表。A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题:
[多选题]水准仪按结构分分为( )A.游标水准仪
B.光学水准仪
C.电子水准仪
D.激光水准仪
参考答案:ABCD
第20题:
[单选题]调试图X-X过程中,R31给出信号较小时,VD71能正常指示,随着信号加大,VD71突然熄灭,故障原因可能是( ).
A.R44阻值太大
B.R4阻值太小
C.R11取值太大
D.R44取值太小
参考答案:D
第21题:
[单选题]焊接时,坡口角度越大,其熔合比就越( ).A.大
B.小
C.不变
D.增大
参考答案:B
第22题:
[单选题]担保是银行根据客户的要求，向( )保证按照约定以支付一定货币的方式履行债务或承担责任的行为。
A.客户
B.债务人
C.受益人
D.监管部门
参考答案:C
答案为C。担保是银行根据客户的要求，向受益人保证按照约定以支付一定货币的方式履行债务或者承担责任的行为。
第23题: [判断题]
分包单位先赔偿的安全违约责任，有权就不属于自己的责任赔偿依据分包合同向总承包单位追偿。参考答案:对
第24题:
[单选题]昼间无红色信号旗要求列车停车时,()。(客章)A.两臂向两侧急剧摇动
B.两臂高举头上向两侧急剧摇动
C.两臂高举头上向两侧摇动
D.面向列车开来方向两臂上下急剧摇动
参考答案:B
第25题:
[单选题]根据《变电安规》，在试验和推广新技术、新工艺、新设备、新材料的同时，应制定相应的( )，经本单位批准后执行。
A.安全措施
B.技术措施
C.组织措施
D.反事故措施
参考答案:A
《变电安规》第4.6条款：在试验和推广新技术、新工艺、新设备、新材料的同时，应制定相应的安全措施，经本单位分管生产领导（总工程师）批准后执行。
第26题:
[单选题]斜拉桥索塔的施工可视其结构、体形、材料、施工设备和设计要求综合考虑，选用适合的方法，横梁较多的高塔，宜采用()。
A.爬模法
B.劲性骨架挂模提升法
C.支架法
D.悬臂浇筑法
参考答案:B
2020/2019教材P89
1）索塔的施工可视其结构、体形、材料、施工设备和设计要求综合考虑，选用适合的方法。裸塔施工宜用爬模法，横梁较多的高塔，宜采用劲性骨架挂模提升法。
第27题: [单项选择]
推行全面质量管理时，应该注意做到“三全、一多样”，即______、全员、全企业的质量管理；所运用的方法必须多种多样，因此制宜。
A. 全方位
B. 全过程
C. 全而
D. 全部
参考答案:B
第28题:
[填空题]1 叉趾、叉跟浇注断面变化部位斜向或水平裂纹长度超过( )时，判定为重伤。参考答案:120MM
第29题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司应急管理规定》,各级应急办由主任、副主任和成员组成;应急办主任可由( )担任。
A.副总工
B.安监部副主任
C.市场部主任
D.人资部主任
参考答案:A
《中国南方电网有限责任公司应急管理规定》第4.1.2.2条各级应急办由主任、副主任和成员组成;应急办主任由副总工或安监部主任担任,副主任由行政、市场、设备、安监、系统等相关专业管理部门主任或副主任担任,成员由相关专业管理部门应急管理人员组成。
第30题:
[简答题]行业用电统计分类依据是什么?参考答案:行业用电统计必须以单个用户的用电数据为基础,根据用户的国民经济属性,按照行业用电分类标准进行分类汇总。
单个用户含多个分属不同行业的用电量时,须将个不同行业的实际用电量按照行业用电分类标准进行分类。用户的电价类别不能作为行业用电分类的依据。
根据公司目前实际情况,公司直抄到用户的数据以营销系统中的分行业售电量数据为准;农村供电所执行综合电价的售电量,必须根据实际情况,按照行业用电分类标准进行分类,不能以电价类别套用行业用电分类。
第31题:
[多选题]包膜CCD检测的位置有哪些？A.低粘膜顶部到盖板底部的距离
B.L蓝胶顶部到盖板底部的距离
C.焊印胶顶端到盖板底部的距离
D.二维码的清晰度
参考答案:ABC
第32题:
[单选题]间联收单业务,本代本指( )业务A.本行受理他行卡
B.本行受理本行卡
C.他行受理本行卡
D.他行受理他行卡
参考答案:B
新疆维吾尔自治区农村信用社间联收单业务会计核算管理办法(新农信办〔2019〕444号)第六条
第33题:
[简答题]【事件过程】一企业客户前来营业厅，申请电费账单邮寄业务。工作人员表示不知道有开通这项业务，怀疑客户会不会是听错了。客户表示从朋友处听说。工作人员反馈至班长，班长表示目前已开展对重要客户进行邮寄账单的服务，普通客户还没听说。客户再次致电确认其朋友每个月收到电费账单，客户投诉为何自己办理受阻。
请问在此过程中，工作人员的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）本案中营业厅未向该客户提供票据或账单服务，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第6.8.1条：“供电企业通过发放、邮寄、邮箱订阅、线上渠道下载等方式向客户提供电费、营业费用的票据或账单的服务”；
（2）本案中工作人员在客户咨询后第一时间表示怀疑，违反了《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》第6条：“不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。”违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答”；
（3）本案中工作人员和班长对普通客户开通账单服务表示没有听说，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.2.2条：“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。”
【暴露问题】
（1）工作人员遇事反应不正确，在遇到自己没办理过的业务时，没有积极了解情况，而是质疑客户的信息来源；
（2）营业厅班长处理不当，当客户明确指出有账单服务时仍停留在“没有听说”的层面上；
（3）供电企业在推出新的服务举措时，宣贯不到位，导致基层执行层面不了解具体情况；
（4）针对客户获取电费账单诉求，未提供网上国网等线上渠道的使用建议。
【措施建议】
（1）应加强培训，提高工作人员应对技巧，对自己没听说过的问题时不应急于回答“我不知道”之类的话语，应请客户稍候并及时了解具体情况；
（2）加强营业厅班长业务素质教育，对于自己尚不明确的问题应主动向相关部门了解情况，并及时了解客户的信息渠道，对于一时无法解决的应请客户留下联系方式，在规定时限内给予客户正确的回复；
（3）积极宣传推广网上国网等新型供电服务渠道和服务产品，主动了解客户用电服务需求，创新服务方式，持续改善客户体验，提升客户获得感和满意度；
（4）加强内部信息流转，保证上下级部门间的沟通顺畅，对于上级部门开展的某些试行制度或试行方案应及时通知到所有下级业务相关部门，以免出现下级部门不了解而造成客户投诉的情况。
第34题:
[单选题]怀疑某人有蓝氏贾第鞭毛虫感染时，确诊方法为A.痰液找虫卵
B.肛门周围查成虫
C.粪便中查包囊或滋养体
D.粪便中查卵囊或滋养体
E.尿液查滋养体
参考答案:C
第35题: [单项选择]
“鲁成公八年，即晋景公十七年，晋杀其大夫赵同、赵括。”出自（）A. 《史记》
B. 《任风子》
C. 《左传》
D. 《赵氏孤儿》
参考答案:C
第36题: [单项选择]
下列关于左后分支阻滞诊断的描述错误的是（）A. 临床比较常见
B. 电轴右偏
C. Ⅰ、aVL导联QRS波呈rS型
D. Ⅲ、aVF导联呈qR型
E. 应排除电轴右偏的其他原因
参考答案:A
第37题:
[判断题]配电设备的操作机构上应有中文操作说明和状态指示。A.正确
B.错误
参考答案:A
