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[单项选择]规范的（）是服务质量的保证，同时，顾客体验到实际的提供步骤，或服务的运作流程，是顾客判断服务质量的依据。
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 潜在产品
D. 服务过程

参考答案:D
答案解析:本题考查通信服务营销组合。规范的服务过程是服务质量的保证，同时，顾客体验到实际的提供步骤，或服务的运作流程，是顾客判断服务质量的依据。

热门试题:

第1题:[单选题]GGSN9811中SRU板的中文含义是（）。
A.交换单元
B.路由单元
C.控制单元
D.交换与路由单元
参考答案:D

第2题:[简答题]（）是指水泥浆在环形空间形成的水泥石。
参考答案:水泥环

第3题:[判断题]刮板输送机严禁乘人，在制订安全措施情况下可以运送物料。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第4题:[单选题]在重点防火部位和存放易燃易爆场所附近及存有易燃物品的容器上使用电、气焊时，应按有关规定填用 “（）”，备有必要的消防器材。
A.第一种工作票
B.第二种工作票
C.动火工作票
D.安全措施票
参考答案:C

第5题: [单项选择]防火墙自身有一些限制，它不能阻止______。 Ⅰ．外部攻击 Ⅱ．内部威胁 Ⅲ．病毒感染
A. Ⅰ
B. Ⅰ和Ⅱ
C. Ⅱ和Ⅲ
D. 全部
参考答案:C
答案解析:[解析] 防火墙的缺点：无法阻止绕过防火墙的攻击，无法阻止来自内部的威胁，无法防止病毒感染程序或者文件的传播。

第6题:[单选题]由于线路中断影响旅行旅客要证明时，（）应开具文字证明，加盖（）。
A.车站、站名戳
B.列车长、列车长名章
C.列车、列车长名章
D.站车、站名戳或列车长名章
参考答案:A

第7题:[多选题]单项设备检查12个月检查1次的项目：（）
A.避雷装置（雷雨季节前，含接地电阻测量）
B.非远动隔离开关
C.高压电缆及附件
D.远动隔离开关及其操作机构
参考答案:ABC

第8题:[判断题]《旅客列车服务用语规范》中，旅客在行李架上放置存在安全隐患的物品，乘务员应宣传“您好，我能帮您把水杯放进包内或茶几上吗？”。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第9题:[多选题]操作设备应具有明显的标志，包括( )、切换位置的指示及设备相色等。
A. A.命名
B. B.编号
C. C.分合指示
D. D.旋转方向
参考答案:ABCD
国家电网公司电力安全工作规程习题集（生产-变电）

第10题: [简答题]依照《公安机关办理行政案件程序规定》，在哪些情形下，人民警察可以当场作出处罚决定？
参考答案: 违法事实确凿，且具有下列情形之一的，人民警察可以当场作出处罚决定，有违禁品的，可以当场收缴：
1、对违反治安管理行为人或者道路交通违法行为人处二百元以下罚款或者警告的；
2、对有其他违法行为的个人处五十元以下罚款或者警告、对单位处一千元以下罚款或者警告的；
3、法律规定可以当场处罚的其他情形；
卖淫、嫖娼，引诱、容留、介绍卖淫，拉客招嫖和赌博案件，不适用当场处罚

第11题: [单项选择]男性，60岁。便血，腹胀，食欲减退，消瘦1年余。钡剂灌肠检查发现乙状结肠下段呈局限性环形狭窄，肠壁僵硬，与正常肠管分界清楚。诊断首先应考虑（）。
A. 溃疡性结肠炎
B. 结肠结核
C. 克罗恩病
D. 结肠癌
E. 阿米巴肠病
参考答案:D

第12题: [简答题]色料的成分有哪些？
参考答案: 色料是用于纸张染色和调色的颜料和染料。颜料大多是无机物，多数不溶于水；染料有天然染料和合成染料之分，目前合成染料已完全取代天然染料，染料大部分能溶于水，或经化学处理后能溶于水。

第13题:[多选题] 确保()行动的命令能够传达到每名救援人员和所有参与救援人员。 *
A.前进
B.继续
C.中止
D.撤离
参考答案:CD

第14题:[判断题]《安规》第2.6.4条，卸砟作业，夜间或隧道内卸砟时必须保证充足照明。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第15题:[单选题]E190飞机紧急出口共有( )个。
A.4
B.6
C.8
D.10
参考答案:C

第16题: [单项选择]电动机与减速器布置方式有平行布置和（）。
A. 垂直布置
B. 以上均不正确
C. 交叉布置
D. 倾斜布置
参考答案:A

第17题:[判断题]调车作业由车站值班员、调车领导人、调车长共同指挥。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
由调车长单一指挥

第18题: [判断题]如果受益人提交的单据不是信用证要求的，银行应该本着谨慎的原则予以审核。
参考答案:错

第19题:[多选题]在合并利润表中，企业应当在（）项目之下单独列示归属于母公司所有者的损益和归属于少数股东的损益。
A.营业利润
B.利润总额
C.净利润
D.综合收益总额
参考答案:C
在合并利润表中，企业应当在净利润项目之下单独列示归属于母公司所有者的损益和归属于少数股东的损益，在综合收益总额项目之下单独列示归属于母公司所有者的综合收益总额和归属于少数股东的综合收益总额。

第20题:[单选题]( )可以根据情况召开协调会议,解决国防事务的有关问题。
A.国务院
B.全国人民代表大会
C.中央军事委员会
D.国家主席
参考答案:A

第21题: [单项选择]道德楼宇的重建，除了靠制度地基，更要靠个体道德践履的“________”。因为，道德构建，需要你我他的身体力行，在公德的修复链中没人能________。依次填入划横线部分最恰当的一项是（）。
A. 锦上添花置身事外
B. 添砖加瓦抽身其外
C. 大兴土木独善其身
D. 聚沙成塔明哲保身
参考答案:B
答案解析:此题考查成语辨析。第一空的意思是“重建”除了靠制度更要靠什么，B项 “添砖加瓦”是比喻做一些工作，尽一点力量，放在本句意思合适。“锦上添花”是比喻好上加好，美上添美，“聚沙成塔”比喻积少

第22题:[简答题] 干燥变压器现场不得放置易燃物品，应配备足够的________。 (1.0分)
参考答案:(消防器材)

第23题:[单选题]我国西部与美国西部相同的资源优势是（　　）
A.耕地资源
B.石油资源
C.铁矿资源
D.地热资源
参考答案:B
该题考查中国西部与美国西部自然资源分布，以及进行比较和作出判断的能力。两国西部广大地区地势高，山区面积广大，气候较为干旱，耕地资源不占优势；我国西部有攀枝花等铁矿，美国铁矿分布在五大湖以西，并非共有优势；两国西部广大地区并非均为地热资源丰富地区；唯有石油等能源资源成为两国西部共有优势，例如，美国西部的加利福尼亚州，我国西北的三大内陆盆地均蕴藏有丰富的石油资源。故选项B正确。

第24题:[判断题]在加工长的工作物超过床身时，一定要有安全防护措施，防止甩弯伤人和损坏机床。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第25题:[单选题]异山梨酯治疗心绞痛的作用原理是扩张冠脉及外周血管，减轻心脏负担
A.减慢心率，降低心肌收缩力
B.扩张静脉及周围血管
C.抑制血小板聚集
D.改善心肌营养与代谢
E.扩张冠脉及外周血管，减轻心脏负担
参考答案:E

第26题:[单选题]投入变压器一侧XX开关,变压器空载运行的操作术语是( )。(0.5分)
A.用XX开关对XX变压器充电运行
B.用XX开关对XX变压器放电运行
C.用XX开关对XX变压器空载运行
D.以上都不是
参考答案:A

第27题: [简答题]面色、舌色、苔色异常的主证各是什么？
参考答案: 面色主证：青色—主寒证、痛证、气滞血瘀、惊风；
赤色—主热证；
黄色—主虚证、湿证；
白色—主虚证、寒证、失血；
黑色—主肾虚、水饮、寒证、瘀血。
舌色主证：淡白舌—阳虚、气血不足；
红舌—热证；
绛舌—里热深重；
青紫舌—瘀血、热盛、寒凝。
苔色主证：白苔—表证、寒证；
黄苔—热证、里证；
灰黑苔—里证。

第28题: [单项选择]在纯电容电路中，电压与电流间的相位关系是（）。
A. 同相位
B. 电压超前电流π/2
C. 电压滞后电流π/2
D. 无法判定
参考答案:C

第29题:[单选题]在高瓦斯矿井主要进风运输巷内使用架线机车时，瓦斯传感器断电瓦斯浓度为大于()。
A.0.5%
B.1%
C.1.5%
D.2.0%
参考答案:A

第30题:[判断题]B-E-B-001 4 1 2
光缆中的纤芯所用材料主要是塑料。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第31题:[单选题]对临床试验研究的叙述，不正确的是
A.可深入验证病因假设
B.要在控制条件下设置对照组
C.研究对象分组必须采取随机原则
D.以群体生活单位进行干预
E.可评价干预措施效果
参考答案:D

第32题: [简答题]冷干机排气温度过低是何原因？
参考答案: 冷干机排气温度过低原因有：
①预冷器热交换面积不够而蒸发器制冷量有余；
②压缩空气进气温度较低呀流量太小；
③制冷系统工况发生变化，使冷媒蒸发压力低于正常值。

第33题: [填空题]儿童的活动具有主体性、对象性、（）等特点。
参考答案:互动性

第34题: [判断题]VHF地空数据链RGS站的时钟来自于GPS时钟。
参考答案:对

第35题: [多项选择]黄金投资的风险性包括( )。
A. 信用风险
B. 市场风险
C. 经营风险
D. 通货膨胀风险
E. 流动性风险
参考答案:B,E
答案解析:投资黄金等贵金属不能像投资其他金融资产一样取得利息和股利，且价格受国际市场的影响较大，所以市场风险是第一位的。对于投资者来说，黄金退出流通领域后，其流动性较其他证券类投资品差。目前，国内黄金市场不充分

第36题:[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG 510001-2015）第6 .3.2.1条规定：工作票签发人、（）应由熟悉人员安全技能与技术水平，具有相关工作经历、经验丰富的生产管理人员、技术人员、技能人员担任。
A. 工作票会签人
B. 工作负责人
C. 专责监护人
D. 工作许可人
参考答案:A

第37题: [判断题]引导接车是的部分监控模式下，只采用设备制动优先。
参考答案:错

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