第10题: [单项选择]当两位客人正在交谈，而服务员又必须询问一个有关服务的问题时，服务员应（）。 A. 站立于两位客人的左后侧，耐心等待，当客人意识到服务员有时询问并暂停谈话时，应立即表示歉意，并用最言简意赅的话语询问客人问题。 B. 耐心等待客人谈话告一段落后立即询问客人问题。 C. 走到客人台前，表示歉意后立即询问客人问题 参考答案:A
第11题: [单项选择]不符合溶血性黄疸临床特点的是（） A. 血清非结合胆红素升高 B. 尿胆红素阳性 C. 血清总胆红素增高 D. 尿血红蛋白阳性 E. 网织红细胞升高 参考答案:B
第12题: [多项选择]路风问题分为（）和路风不良反映四类。 A. 重大路风事件 B. 一般路风事件 C. 不良反应 D. 严重路风事件 参考答案:A,B,D
第13题: [多项选择]定位选择的方式可分为主导式定位、追随式定位以及补缺式定位三种。其中采用追随式定位的银行所具有的特征包括( )。 A. 资金规模充足 B. 分支机构不多 C. 提供的信贷产品较少 D. 刚刚进入市场 E. 资产规模中等 参考答案:B,D,E 答案解析:[解析] 采用追随式营销策略的银行一般具有如下特征：刚刚开始经营或刚刚进入市场，资产规模中等，分支机构不多，没有能力向主导型银行进行强有力的冲击和竞争。
第24题: [单项选择]休克经处理后，微循环改善的最重要的指标是 A. 神志恢复清楚 B. 皮肤颜色转红 C. 肢端温度上升 D. 血压回升 E. 尿量增多 参考答案:E
第25题: [单项选择]某企业编制“直接材料预算”，预计第四季度期初材料存量456千克，四季度生产需用量2120千克，预计期末材料存量为350千克，材料单价为10元，若材料采购货款有50%在本季度内付清，另外5096在下季度付清，则该企业预计资产负债表年末“应付账款”项目为( )元。 A. 11130 B. 14630 C. 10070 D. 13560 参考答案:C 答案解析:[解析] 材料采购数量=350+2120-456=2014(千克) 材料采购金额=2014×10=20140(元) 付现金额=20140×50%=10070(元) 年末应
