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[填空题]《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位的调查核实情况,调查核实情况应通过“工单系统”进行反馈,反馈内容主要包含投诉事由、<--NRC-->、调查情况和与旅客的处理结果。

参考答案:是否属实

热门试题:

第1题: [填空题]读者心理学是()与图书馆读者工作相互交叉渗透,结合而成的分支学科。
参考答案:心理学

第2题:
[判断题]在成本加收益的管制方式下,电价一般每年进行定期调整,遇到特殊情况,不可以进行非定期调整。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题: [单项选择]
焊接时,弧焊变压器过热是由于()。
A. 焊机过载
B. 电缆线过长
C. 焊接电缆断线
D. 电源线误碰罩壳
参考答案:A

第4题: [单项选择]
下列哪种疾病能引起痴呆()。
A. CJD
B. 神经梅毒
C. PML
D. 以上均可
E. 以上均不可
参考答案:D

第5题:
[填空题]任何人发现有违反安全规程的情况,应(),经纠正后方可恢复作业。
参考答案:立即制止


第6题:
[判断题]加油站员工要严格遵守企业保密制度,经手的保密资料应由专人负责,未经上级公司许可,不得将企业内部经营管理信息对外泄露。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[单选题]驼峰的峰高是指( )之间的高度差。
A.A、峰顶与未级道岔
B.B、峰顶与编组场难行线计算点
C.C、峰顶与未级制动设备水平位置
D.D、峰顶与编组线
参考答案:B


第8题: [单项选择]
胎儿窘迫的主要诊断依据不包括
A. 胎心率异常
B. 胎动异常
C. 胎粪污染羊水
D. 胎位异常
E. 胎儿酸中毒
参考答案:D

第9题: [简答题]
四冲程发动机为什么要有压缩行程及排气行程?与四冲程汽油机相比,四冲程柴油机在工作原理上的不同点是什么
参考答案:为使气缸内混合气体迅速燃烧,以产生较大的压力,从而增加发动机输出功率,必须在燃烧前压缩气体,减小体积,密度增大,温度升高,故必须要有压缩过程;燃烧后产生很多废气,必须从气缸中排出,以便进行下一个循环,故要有排气过程;不同点1、可燃混合气的形成不同—气缸内2、着火方式不同—自燃

第10题:
[多选题]以下属于《中国移动陕西公司专家管理办法(试行)》办法中专家定位的有( )。
A.专业难题解决者
B.专业演进探索者
C.专业创新实践者
D.专业人才培养者
参考答案:ABCD


第11题:
[单选题]用灭火器进行灭火的最佳位置是( )。
A.下风位置
B.上风或侧风位置
C.离起火点10米以上的位置
D.离起火点10米以下的位置
参考答案:B


第12题: [简答题]
投诉处理完毕后,饭店应采取的措施有哪些?
参考答案: 1、了解分析投诉形成的原因,涉及个人责任的,按饭店制度对有关责任人进行惩罚;涉及饭店制度中存在漏洞的,应查缺补漏、完善制度。
2、迅速找到有关责任人所在部门,尽快执行饭店制度。
3、找出投诉较多的问题与环节。
(1)可统计投诉,找出被投诉最多的部门,个人及问题。
(2)可统计宾客意见书上的意见,确定哪个部门、个人存在的不足最多。
(3)把投诉的统计、分析、处理经过及客人对处理的意见,反馈到有关部门,以便这些部门改进工作。
(4)根据投诉记录与其他资料,建立、补充客人投诉档案。
(5)针对薄弱环节,加强员工培训,改进其服务态度与服务质量,特别要培训前厅服务人员掌握正确的处理投诉的方法。

第13题:
[单选题]某省高级人民法院二审时因无法排除合理怀疑,将一审判决犯罪嫌疑人死刑缓期执行的案件改判无罪,下列名言可以解释二审法院这样判决的是()。
A.一次不公的裁判比多次不平的举动为祸尤烈。因为这些不平的举动不过弄脏了水流,而不公的裁判则把水源败坏了
B.世界上唯有两样东西能让我们的内心受到深深的震撼,一是我们头顶上灿烂的星空,一是我们内心崇高的道德法则
C.法律的制定是为了惩罚人类的凶恶悖谬,所以法律本身必须最为纯洁无垢
D.如果法律是非正义的,它就不能存在
参考答案:A
题干中某省高级人民法院因无法排除合理怀疑对被告人改判无罪,这一判决严格遵循了刑法中“疑罪从无”的原则,维护了司法公正。A项出自培根的《论司法》,这句话强调了司法公正的重要性,故能解释法院这样判决的原因。B项指出了道德法则在社会生活中的重要地位,C、D项都强调法必须是“良法”,三项都未涉及司法公正,故选A。

第14题:
[单选题]双线整孔简支箱梁横向活动支座与多向活动支座应在梁的()侧。
A.另一
B.外边
C.相同
D.相反
参考答案:A


第15题:
[判断题]在变、配电设备上进行邻近带电作业,工作组员不超过三人,且无偶然触及带电设备可能时工作执行人可参加具体工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题]MDCU上的数据是通过( )传到VCM上。
A.CAN
B.MVB
C.硬线
D.DA模块
参考答案:B


第17题:
[判断题]三相正弦交流电路的视在功率等于各相视在功率之和。(0.5分)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[判断题]电能表显示逆相序在台区总表经互感器接入,接线正确情况下代表实际相序,接线错误时并不代表真实逆相序,要注意区别对待,但无法通过辅助仪器判断接线正确性
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题: [单项选择]
禁食成年患者每天正确的水与电解质补充量为()。
A. 水2000~2500ml,钠10g,氯化钾5g
B. 水2000~2500ml,钠5g,氯化钾4g
C. 水3000~3500ml,钠5g,氯化钾3g
D. 水1500~2000ml,钠3g,氯化钾2g
E. 水1500~2000ml,钠4g,氯化钾2g
参考答案:B
答案解析:按成人50kg体重计算,水与电解质补充量为水2000~2500ml(5%~10%葡萄糖溶液1500ml),氯化钠4.5g(5%葡萄糖盐溶液500ml),氯化钾3~4g(10%氯化钾溶液30~40ml)

第20题:
[单选题]社会库存分析的维度包括客户维度和( )。
A.市场维度
B.产品维度
C.零售维度
D.批发维度
参考答案:B


第21题:
[单选题]根据《行政处罚法》,在听证程序中,下列说法正确的是( )。
A.当事人要求听证的,应当在行政机关告知后三日内提出
B.行政机关应当在举行听证的五日前,通知当事人及有关人员听证的时间、地点
C.当事人可以亲自参加听证,也可以委托一至二人代理
参考答案:C


第22题: [单项选择]
北宋著名哲学家张载说过“横渠四句”:“为天地立心,为生民立命,为往圣继绝学,为万世开太平。”这启示我们,要发展中国特色社会主义文化就必须()
A. 加强管理、正确引导、反对西化、展望未来
B. 面向世界、博采众长、兼容并包、创新发展
C. 履行责任、服务大众、继承传统、展望未来
D. 推陈出新、求同存异、以我为主、引领风尚
参考答案:C
答案解析:

本题关键在于对“横渠四句”的理解,结合文化生活知识,“为天地立心”强调要履行责任;“为生民立命”强调要服务大众;&l

第23题: [填空题]
()策略的着重点是对消费者需求作出快速反应。
参考答案:快速反应

第24题: [单项选择]
有关影像的放大,正确的叙述是()
A. 物片距越小放大率越大
B. 焦片距越大放大率越大
C. 有效焦点越小放大率越大
D. X线摄影影像只有几何尺寸的改变称影像放大
E. 以上都是正确的
参考答案:D
答案解析:物片距越小放大率越小,焦片距越大放大率越小,焦点的大小影响影像的清晰度。

第25题:
[单选题]触电者神志不清,判断意识无,有心跳,但呼吸停止或极微弱时,应立即用仰头抬颏法,使气道开放,并对触电者施行心脏按压。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B


第26题: [简答题]
分级配风有哪些特点?
参考答案: 分级配风是将一次风口集中布置,可使①着火区保持较高的煤粉浓度,着火热可适当减少;②燃烧放热比较集中,着火区可保持高温,利于不易着火燃烧;③一次风气流刚性增强,不易使气流“飞边”。同时卷吸高温气流的能力增强,增强了着火能力。

第27题:
[多选题]根据《建筑施工安全检查标准》(JGJ59-2011),施工项目大门口处应设置公示标牌,主要内容应包括:工程概况牌、(ABE)、管理人员名单及监督电话牌、施工现场总平面图。
A.消防保卫牌
B.安全生产牌
C.工程承诺牌
D.工程责任牌
E.文明施工牌
参考答案:ABE


第28题: [判断题]
我国主要以“产业活动单位”作为划分行业的基本单位。
参考答案:错

第29题:
[判断题]移频轨道电路和其他轨道电路一样,也是利用两根钢轨作为输送信息的通通,由于传输的信息是移频信息,因此,称其为移频轨道电路。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[单选题]在进行服务项目设计时首先需要确定在服务上投入的总体水平和对各类客户投入的结构,这就是所谓的( )。
A.服务项目总体设计
B.成本收益对比
C.细化服务项目和内容
D.服务项目资源分配
参考答案:A


第31题:
[判断题]通过传真送达的工作票,其工作许可手续应待正式工作票送到后履行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[判断题] 以变压器容量计算基本电费的用户,其备用变压器(含高电动机)属热备用状态的或未加封的,如果未用,应收100%基本电费。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题: [单项选择]
以下哪项不属于文字出现对社会的影响()
A. 它是知识存储方面的革命
B. 它是知识传播方面的革命
C. 它是思想交流方面的革命
D. 它是科技进步方面的革命
参考答案:D

第34题:
[单选题]唯物辩证法认为世界是普遍联系的,联系是指:
A.对立面之间的同一性和斗争性的关系
B.矛盾的普遍性与特殊性之间的关系
C.事物之间和事物内部诸要素之间的相互影响、相互作用和相互制约
D.对一事物存在和发展发生作用和影响的各种因素的总和
参考答案:C


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