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[简答题]请论述服务易逝性的内涵。

参考答案: 服务的易逝性是指服务不能被储存、转售或者退回的特性。比如一个有100个座位的航班,如果在某天只有80个乘客,它不可能将剩余的20个座位储存起来留待下个航班销售;一个咨询师提供的咨询也无法退货,无法重新咨询或者转让给他人。由于服务无法储存和运输,服务分销渠道的结构与性质和有形产品差异很大,为了充分利用生产能力,对需求进行预测并制定有创造性的计划成为重要和富于挑战性的决策问题,而且由于服务无法像有形产品一样退回,服务组织必须制定强有力的补救策略,以弥补服务失误,尽管咨询师糟糕的咨询没法退回,但是咨询企业可以通过更换咨询师来重拾顾客的信心。

热门试题:

第1题:[单选题] 安全卡瓦12节可以卡(  )钻铤。
A.。A、φ177.8 mm
B. B、φ203 mm
C. C、φ228.4 mm
D.D、φ279.4 mm
参考答案:C


第2题: [单项选择]
血虚而又便溏的患者,当归炮制品宜选用()
A. 生当归
B. 酒当归
C. 土炒当归
D. 当归炭
参考答案:C

第3题: [单项选择]
新斯的明禁用于
A. 青光眼
B. 重症肌无力
C. 阵发性室上性心动过速
D. 支气管哮喘
E. 尿潴留
参考答案:D

第4题:
[简答题]感性概括
参考答案:[参考答案]感性概括(直觉概括):在直观的基础上自发进行的一种低级的概括形式。感性概括形式上是抽象的,从外延上,它涉及一类事物而非个别事物。内容上没有反映事物的本质特征和内在联系,只是事物的外表特征和外部联系,是一种知觉水平的概括。


第5题: [单项选择]
对于三级投诉工单,从客服中心至地区公司,要求的时限错误的是()
A. 派单时限15分钟
B. 首次回复客户时间30分钟
C. 首次回复客户时间可根据客户要求回复
D. 处理回复时限:48小时
参考答案:A

第6题: [单项选择]
女,36岁,超声心动图提示:二尖瓣关闭不全,体检时最可能发现的杂音是()
A. 心尖区递增递减型收缩期杂音
B. 心尖区递增型收缩期杂音
C. 心尖区一贯型收缩期杂音
D. 心尖区递减型收缩期杂音
E. 心尖区连续型收缩期杂音
参考答案:C

第7题: [单项选择]
自动加臭泵(柱塞泵)的活塞向前移动,产生正压,使隔膜片产生弹性变形( )隔膜片另一侧的臭剂.
A. 排出
B. 吸入
C. 增加
D. 减少
参考答案:A

第8题:
[单选题]根据《工程建设项目勘察设计招标投标办法》(八部委2号令),评标定标工作应当在()内完成,不能如期完成的,招标人应当通知所有投标人延长投标有效期。
A.投标有效期
B.二十五日
C.三十日
D.二十日
参考答案:A


第9题: [单项选择]
以下哪个方剂含有生地黄、阿胶()
A. 清络饮
B. 胃苓汤
C. 固冲汤
D. 炙甘草汤
E. 生脉饮
参考答案:D

第10题: [单项选择]
完全性葡萄胎镜下的结构,错误的是( )
A. 绒膜结构水肿
B. 绒毛结构消失
C. 间质内血管消失
D. 滋养细胞中度增生
E. 滋养细胞轻度增生
参考答案:B

第11题:
[判断题] 总行运营管理部负责冠字号码系统变更实施及维护管理,组织开展系统运行事件的应急处置。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题: [单项选择]
直流电动机正常工作时,以下属于交变量的是()。
A. 主电源电压
B. 主磁极中的磁通
C. 励磁电流
D. 电枢绕组中的电流
参考答案:D

第13题: [单项选择]
刘某,男,30岁,由父亲陪同入诊室时,突然神情紧张地说:"爸,我嗅到毒气味",停顿一下后又说:"这房间里肯定有毒气",遂退出诊室,拒绝治疗,此症状是
A. 幻嗅
B. 错觉
C. 感觉障碍
D. 幻味
E. 幻听
参考答案:A

第14题:
[判断题] 通过信息共享可以获取的信息,可以要求经营性人力资源服务机构重复提供。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[单选题] 生产经营单位的从业人员 ,有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素,防范措施及事故应急措施,有权对本单位的安全生产工作提出( )。
A.建议
B.批评
C.检举
参考答案:A


第16题: [单项选择]
乙醚乙醇固定液适用于固定()
A. 组织
B. 冰冻切片
C. 穿刺组织
D. 胃镜组织
E. 涂片
参考答案:E

第17题:
[判断题]冠字号码现场查询是受理人在后台登录信息系统查询冠字号码信息后,根据查询人的要求,将查询结果在现场或通过邮件、邮寄方式告知查询人。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[单选题]多人在一起作业时应( ),相互间应保持一定的安全距离,防止工具碰撞伤人。
A.各自为政
B.相互照顾
C.相互配合
D.统一指挥
参考答案:D


第19题:
[单选题] 根据《科创板上市公司持续监管办法(试行)》,下列关于科创板上市公司募集资金使用及信息披露的说法,错误的是( )。
A. 科创公司应当建立完善的募集资金管理使用制度
B. 科创公司可以不经备案改变资金使用,补充公司营运资金
C. 科创公司募集资金重点投向科技创新领域
D. 科创公司必须按照交易所规定持续披露募集资金使用情况
参考答案:B


第20题:
[判断题]构建高水平社会主义市场经济体制,应更好发挥政府作用,推动有效市场和有为政府更好结合。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[判断题]只有做好相关安全措施后,才允许用起重机起吊埋在地下的物件。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题: [单项选择]
(Let's not) waste time on (matters of no important). We have other (vital) problems to (deal with).
参考答案:B
答案解析:词性错误,应改为importance。介词of后面应接名词或动名词或与名词类似的词,而不能接形容词。

第23题: [单项选择]
国家助学贷款的借款学生自取得毕业证书之日起,下月1日开始归还贷款利息,并可以选择在毕业后的( )个月内的任何一个月开始偿还贷款本息。
A. 6
B. 12
C. 24
D. 36
参考答案:C
答案解析:借款学生自取得毕业证书之日(以毕业证书签发日期为准)起,下月1日(含1日)开始归还贷款利息,并可以选择在毕业后的24个月内的任何一个月开始偿还贷款本息。

第24题:
[多选题]须对机械冷藏车组分钩作业时,车站应于分解( )通知乘务组。
A.作业前
B.连挂后
C.列车始发前
D.提钩前
参考答案:ABC


第25题:
[单选题]焦炭在高炉冶炼中的作用是热源、支承物和( )。
A.氧化剂
B.还原剂
C.催化剂
D.
E.
F.
G.
H.单选题
参考答案:B


第26题:
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》,恶性误操作包括()情况
A.带负荷拉(合)隔离刀闸
B.带电挂(合)接地线(接地刀闸)
C.带接地线(接地刀闸)合开关(隔离刀闸)
D.误分(合)开关
参考答案:ABC


第27题:
[单选题]防洪值班人员一旦接到水害报告,应立即向( )汇报,启动防洪应急响应程序。
A.值班领导
B.车间人员
C.公司盯台人员
D.政府部门
参考答案:A


第28题:[判断题]混凝土龄期五年整,在超声回弹综合法全国测强曲
线的允许范围之内。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[判断题]在列车上,旅客丢失车票补票后又找到原票时,列车长应编制客运记录连同原票和后补车票一并交给旅客,作为向到站要求退还后补票价的依据。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题: [简答题]
任前公示的范围什么?
参考答案: 党政领导班子及党政工作部门领导成员的选拔任用应向社会公布;部门内设机构中层领导干部的选拔任用,原则上在其所在的工作部门(单位)或系统内进行公示,也可根据岗位在更大范围内公示;易地交流提拔任职的干部,在原单位所在地或单位公示。

第31题:
[单选题](JLY-CB01)QC小组要遵循PDCA工作程序,运用全面质量管理体制的理论和方法开展活动,是QC小组的( )。
A.自主性
B.统一性
C.目的性
D.科学性
参考答案:D


第32题: [单项选择]
测定肾小管排泄功能的物质是()
A. 尿素
B. 酚红
C. 菊粉
D. 肾小球滤过率
E. 血浆清除率
参考答案:B

第33题: [简答题]
G用户中哪些套餐可以参加订业务送手机活动?
参考答案: 4G全国套餐(3G/4G一体化套餐)、4G本地语音套餐、4G本地套餐、4G校园套餐。

第34题:
[判断题]( )已知a点的电位Ua=5V,b点的电位Ub=3V,则电压Uab=2V。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[单选题]PQS控制屏准确停车靠“点车”来实现,下降时的操作顺序随载荷不同而有区别。在轻、中载场合下,操作顺序为:
A.零位→二档→一档→零位
B.零位→二档→零位
C.零位→三档→零位
参考答案:B


第36题: [单项选择]
在数据流图的绘制中,应保持各个加工的分解层次大致相同。这个原则称为()
A. 数据守恒
B. 父图与子图的平衡
C. 加工细节隐藏
D. 均匀分解
参考答案:D
答案解析:

[解析] 本题考查数据流图的概念。数据流图,简称DFD,是SA方法中用于表示系统逻辑模型的一种工具,它以图形的方式描绘数据在系统中流动和处理的过程,由于它只反映系统必须完成的逻辑功能,所以

第37题:
[单选题]汽车( )由低压电路和高压电路组成。
A.起动系
B.充电系
C.点火系
D.灯系
参考答案:C


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