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[单选题]遇客户打错电话时,正确应对的服务规范用语是( )。
A. “你打错电话了,您反映的问题不在我们的服务范围内。”
B. “你打错电话了,我们这是供电公司!”
C. “这里是供电公司,您反映的问题不在我们的服务范围内,您可拨打××或许他们能帮助您!”
D. “您打错了电话了吧,你说的事不归我们管。”

参考答案:C

热门试题:

第1题:[单选题]乳牙预成冠的缺点是
A.恢复牙齿解剖形态
B.恢复咀嚼功能
C.操作简单
D.牙颈部不易密合
E.加强保持器固位力
参考答案:D
此题考查乳牙龋齿治疗方法。乳牙大面积龋坏可以用预成冠修复。预成冠去除牙体组织少,容易恢复解剖外形、近远中径和功能。它可以作为全冠丝圈保持器的固位体,在龋齿易感儿童使用,可以预防继发龋,操作简单。但是牙颈部需人为修整,不容易密合,乳牙牙冠高度不足时容易脱落。

第2题:
[多选题]消防水带按口径分为内径( )(易)
A.65mm
B.80mm
C.100mm
D.260 mm
E.300mm
参考答案:ABCE


第3题:
[多选题]煤系顶、底部有强岩溶承压含水层时,()必须布置在不受水威胁的层位中,并以石门分区隔离开采。
A.主要回风巷
B.主要运输巷
C.主要轨道巷
D.联络巷
参考答案:ABCD


第4题: [单项选择]
某酒店管理集团准备在一个中等城市投资1.5亿元,建设一座具有多种功能的现代化酒店,预计客房150间,全年平均出租率为75%,房价为600元/间夜,全年营业总成本为1000万元,如果不考虑其他经营项目的收益与支出,试问:如果房价下降20%,在其它条件不变时,该酒店投资收益率是()。
A. 6.47%
B. 7.45%
C. 8.40%
D. 9.12
参考答案:A

第5题:
[判断题]水泵出口、分水器、水枪等不得急开急关,防止水锤作用伤人;供水时,水泵出口、分水器、水带接口附近不得站人,防止接口崩脱伤人。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]对到门诊就诊的患者首先采取的措施是
A. 挂号
B. 预检分诊
C. 测量生命体征
D. 安排候诊
E. 健康教育
参考答案:B


第7题: [多项选择]
目标监测包括
A. ICU病人的监测
B. 外科术后病人的监测
C. 新生儿的监测
D. 抗感染药物耐药性监测
E. 抗生素使用率的监测等
参考答案:A,B,C,D,E

第8题: [多项选择]
构成个人主体品德的是()。
A. 道德认识
B. 道德意志
C. 道德情感
D. 品德培养
E. 道德规范
参考答案:A, B, C

第9题:
[单选题]某工厂产品的合格率为95%,抽检其中100件产品,没有发现不合格的。下列正确的说法是( )
A.再抽查一次.也许会有7件不合格
B.该产品的合格率应为100%
C.那么下次抽查肯定有10件不合格
D.该产品的合格率应大于95%
参考答案:A
合格率是95%,抽查100件产品都合格,但抽查的只是样本。合格的数目是不确定的,只能说可能。因此,只有A项符合。

第10题:
[简答题]知识点
参考答案:2018年冬奥会的举办国家是韩国。


第11题:
[多选题]优化升级智能设备,重点从()等方面进行优化,突出关键信息,放大界面字体,改善服务体验。
A.线上交易
B.交互体验
C.操作便利
D.界面整合
参考答案:BCD


第12题:
[单选题]现场作业负责人在接到已停电许可作业命令后,应首先安排人员进行验电。验电应使用(  )的合格的验电器。验电时应戴绝缘手套并逐相进行。验电应设专人监护。同杆塔架设有多层电力线时,应先验低压、后验高压、先验下层、后验上层。
A.A-相应电压等级
B.B-相应电流等级
C.C-相应功率等级
D.D-相应功能
E.掠
F.掠
G.掠
参考答案:A


第13题:
[判断题]( )PowerPoint文件的扩展名是pot.
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题: [单项选择]
企业(一般纳税人)从外地购进甲材料一批,取得的增值税专用发票上注明材料价款20000元、增值税额3400元,另外支付运费1500元(税法规定运费的增值税扣除率为7%)、装卸费300元。则该批材料的采购成本为()。
A. 23600元
B. 23400元
C. 21695元
D. 20000元
参考答案:C

第15题:
[单选题]厅堂岗位人员个人消保考核,客户投诉后,经机构处理,得到客户谅解,客户愿意撤销投诉,如经查实该投诉为有责投诉的,则该投诉减半扣分。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
参考答案:A


第16题:
[单选题] 依据《中央企业安全生产禁令》国资委令第24号第七条规定:( )不具备相应资格的人员从事特种作业。
A.允许
B.在监护下允许
C.严禁
D.一般不允许
参考答案:C


第17题:
[单选题]电力通信站通信网管升级、主(互)备切换的检修工作应填写( )。
A. 电力信息工作票,
B. 第二种工作票,
C. 事故紧急抢修单,
D. 电力通信工作票
参考答案:D


第18题:
[判断题]BAS系统通过远程I/0箱采集现场给排水设备的运行信息。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [单项选择]
须综合考虑用药目的、药物性质、病人身体状况以及安全、经济等因素是合理用药适当性要求的( )
A. 适当的治疗目标
B. 适当用药对象的要求
C. 适当药物的要求
D. 适当时间的要求
E. 适当途径的要求
参考答案:E

第20题:
[单选题]“bread kinfe”是指(  )。
A.锯刀
B.抹刀
C.花刀
D.面包刀
参考答案:D


第21题:
[多选题]起重工作中,遇有下列()情况,应制定专门的安全技术措施,经本单位批准,作业时应有技术负责人在场指导,否则不准施工。
A.A.起重设备在带电导体下方或距带电体较近时
B.B.两台及以上起重设备抬吊同一物件
C.C.起吊重要设备、精密物件、不易吊装的大件或在复杂场所进行大件吊装
D.D.爆炸品、危险品必须起吊时
参考答案:ABCD


第22题:
[多选题]材料质量的检验方法包括( )。
A.书面检验
B.外观检验
C.理化检验
D.无损检测
参考答案:ABCD


第23题:
[单选题]对下丘脑-垂体功能紊乱引起的继发性肾上腺皮质功能亢进症和异源性ACTH综合征具有鉴别诊断价值的试验是
A.血清(浆)皮质醇测定
B.尿17-羟皮质类固醇测定
C.尿17-酮皮质类固醇测定
D.ACTH兴奋试验
E.地塞米松抑制试验
参考答案:D


第24题: [填空题]
煤气管道上闸阀、蝶阀是断流而不()的一种切断装置。
参考答案:断漏

第25题: [单项选择]
社会主义法制的本质是( ).
A. 民主的体现和保证
B. 调整人与人之间关系的准则
C. 维护社会秩序的规章制度
D. 上升为法律的工人阶级和广大人民的意志
参考答案:D

第26题: [多项选择]
纤维混凝土掺入纤维的目的是( )。
A. 改变混凝土的抗压性能
B. 增强早期抗拉强度
C. 减少塑性裂缝和渗透性
D. 降低混凝土脆性
E. 增强抗侵蚀性
参考答案:B,C,D
答案解析:纤维混凝土掺入纤维的目的是提高混凝土的抗拉强度与降低其脆性,减少表观裂缝和开裂宽度,增强混凝土的防渗性能、抗磨损抗冲击性能及增强结构整体性。

第27题: [单项选择]为确诊,必要的检查是
A. 血常规
B. 血培养
C. 脑电图
D. 脑脊髓液检查
E. 头颅CT
参考答案:E

第28题:
[判断题]一旦发生事故,作业负责人应征得安全管理人员同意启动应急救援预案,做好应急救援工作。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[单选题]单模光纤连接时,外界因素中 ( ) 对连接损耗影响最大。
A.熔接温度
B.纤芯变形
C.光纤轴心错位和轴向倾斜
参考答案:C


第30题:
[单选题]确定社区优先解决的卫生问题时,主要考虑的方面是
A.问题的普遍性
B.严重性
C.紧迫性
D.可干预性
E.以上均是
参考答案:E


第31题:
[单选题]办理赔偿的期限,自受理赔偿要求的次日起至填发赔通之日止为( )。
A. 2个工作日
B. 5个工作日
C. 10个工作日
D. 15个工作日
参考答案:A
《铁路货物损失处理规则》第三十七条

第32题:
[多选题]《铁路旅客运输管理规则》110条中规定,在旅客面前不得()和出现其他不文明,不礼貌的动作。
A.吸烟
B.吃东西
C.剔牙齿
D.嗑瓜子
参考答案:ABC


第33题: [单项选择]
(  )是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法,并以此获得资料和信息的载体。
A. 问卷
B. 深度访谈
C. 抽样
D. 实验控制
参考答案:A

第34题:
[多选题]我国外交政策中的独立自主原则是指( )
A.国家主权和国家利益高于一切
B.天赋人权高于一切
C.中国不同任何国家结成同盟
D.闭关自守地处理一切事务的最高权力
参考答案:AC
独立自主是我国外交政策的根本原则。在社会主义现代化建设的新时期,独立自主原则被赋予了新的内容:(1)发展对外关系必须以国家利益为最高准则,始终把国家的主权和安全放在第一 位。(2)真正的不结盟。D 选项已被证明不符合中国发展的要求,被实践证明是错误的。

第35题:
[单选题]35.PCM通信是以( )分割为基础的。
A.时间
B.空间
C.频率
D.幅值
参考答案:A


第36题: [单项选择]
下列病变中,斜位吞钡检查,不形成食管压迹的是()
A. 食管癌
B. 胸腺瘤
C. 迷走右锁骨下动脉
D. 左心房增大
E. 主动脉瓣关闭不全
参考答案:B
答案解析:胸腺瘤与食管相距远,一般不引起压迹。

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