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[单选题]“冷静处理,注意态度”能够体现出对投诉顾客的一种尊重,同时表明企业对顾客投诉的一种()
A.A.以人为本
B.B.友好合理
C.C.以客为先
D.D.用户至上

参考答案:C

热门试题:

第1题:[判断题]红外测温仪是通过对物体自身辐射的红外能量的测量,便能准确地测定它的表面温度。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[单选题]该患者术前不需做的检查是 ( )
A.肝功能.肾功能
B.B超.血凝分析
C.CT.MRI
D.胸透.食管钡餐
E.三大常规
参考答案:C


第3题:
[多选题]在室内高压设备上工作,应在( )悬挂“止步,高压危险!”的标示牌。
A.工作地点两旁运行设备间隔的遮栏(围栏)上
B.工作地点对面运行设备间隔的遮栏(围栏)上
C.禁止通行的过道遮栏(围栏)上
D.检修设备上
参考答案:ABC


第4题:
[多选题]防火间距不足的可以根据建筑物的实际情况采取()等措施来适当减小防火间距。
A. 改变建筑物内的生产和使用性质,降低建筑物的火灾危险性,改变房屋部分结构的耐火等级.
B. 调整生产厂房的部分工艺流程,限制库房储存物品的数量,提高部分结构的耐火性能和燃烧性能.
C. 将建筑物的普通外墙改造为实体防火墙.
D. 拆除部分耐火等级低、占地面积小、适用性不强且与新建筑物相邻的建筑物.
E. 设置独立的室外防火墙.
参考答案:ABCDE


第5题:
[单选题]对数据进行安全处理的协议为
A.RLC
B.PDCP
C.GTPU
D.DMAC
参考答案:B


第6题:
[单选题]以下可以在vivo平台开户的有
A.被国家企业信息信用公示系统列入经营异常的企业
B.个体工商户
C.在国家企业信息信用公示系统查询经营状态正常的企业
D.在今日头条已经投放的产品,但没有相关资质
参考答案:C
考点:广告审核-开户准入要求

第7题:
[判断题]乙炔气瓶应卧放,并有防止滚动的措施。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[单选题]31、(___)为人工坐席接听热线电话数量与坐席设置数量的比值。
A.A、坐席话务量
B.B、坐席全部话务量
C.C、坐席平均话务量
D.D、坐席在线合格率
参考答案:C


第9题: [单项选择]
教育要适应人的发展的顺序性规律,应做到( )。
A. 循序渐进
B. 因材施教
C. 教学相长
D. 防微杜渐
参考答案:A
答案解析:[专家点评] 教育要适应人的发展的顺序性规律,应做到循序渐进。因此本题选A。

第10题:
[单选题]洗车作业(非全自动运行线路)以及需开行电客车、工程车、公铁两用车在试车线、镟轮线进行的非计划修施工为()类施工
A.B1
B.B2
C.B3
D.A3
参考答案:C


第11题:
[单选题]企业中的班组按生产工艺、( )或服务功能划分的基本作业单元。
A.制造工艺
B.工作流程
C.管理职能
D.工作性质
参考答案:C


第12题: [简答题]
有些人说:“为了弘法利生,我必须要有名声,不然一个默默无闻的人,怎么广度众生呢?”对这种论调,你怎么破斥?
参考答案: 度化众生靠的是修证功德,靠自己的慈悲心和智慧。如果一个人具足了这些功德,即使他没有什么名声,也能够利益广大众生。西藏人有种说法是:“是真金,虽在泥土中也会发光。”你真正有了修证功德,就会像太阳升起来一样,不管乌云有多么浓厚,阳光也不会被遮挡的。如果自身没有功德,纵然名声如雷,但这除了给你带来麻烦外,也利益不了任何众生。

第13题: [多项选择]
人在集中注意于某个对象时,常常伴随有特定的生理变化和表情动作。下列哪些是注意时显著的外部表现( )
A. 侧耳倾听、举目东张西望
B. 当教师能抓住学生的注意时,教室出现一片寂静
C. 停止身体的运动
D. 呼吸变得急促而有力
参考答案:B,C
答案解析:人在集中注意于某个对象时,常常伴随有特定的生理变化和表情动作,如当教师能抓住学生的注意时,教室出现一片寂静、停止身体的运动等。

第14题:
[单选题]进行爆破作业时,通电以后,雷管和药卷都不爆炸或雷管爆炸而药卷不爆炸的现象称为( )。
A.拒爆
B.糊炮
C.空炮
参考答案:A


第15题: [单项选择]
超静定结构支座移动时,如果刚度增大一倍则()。
A. 内力也增大一倍、而位移不变
B. 内力也缩小一倍、而位移不变
C. 内力缩小一倍、位移也缩小一倍
D. 内力和位移都不变
参考答案:A

第16题:
[单选题]其他车辆向停有△W标记车辆的线路上溜放或送车时,不得与该车连挂。标有△W标记的车辆在线路上停留时,与其他停留车必须留有不少于( )m的安全距离。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:B


第17题:
[单选题]物质的根本属性是()。
A.运动
B.静止
C.时间
D.空间
参考答案:A


第18题:
[单选题]架空线路的同一横担上,L1(A)、L2(B)、L3(C)、N、PE五条线的排列次序是面向负荷侧从左起依次为(   )。
A.L1、L2、L3、N、PE
B.L1、N、L2、L3、PE
C.L1、L2、N、L3、PE
D.PE、N、L1、L2、L3、
参考答案:B


第19题: [简答题]
为什么工作面倾角超过25°,打眼地点上、下方要设安全挡卡?
参考答案: 工作面倾角超过25°时,在打眼地点上方设挡卡,可防止上方滚落的煤、矸或物料砸伤施工人员;在打眼地点下方设挡卡,可防止打眼过程中掉落的煤、矸或物料伤及下方人员。

第20题: [单项选择]
A. Most of them are satisfied. B. Most of them are very happy.
C. Most of them are unhappy. D. Most of them are not satisfied.
参考答案:A
答案解析:[听力原文]
How do the girls feel about the system

[解析] 细节题。文章中提到70%的女孩都感到满意,可见大部分是满意的。

第21题: [单项选择]
患者,男性,38岁,车祸致伤4小时,神志清醒,临床检查左小腿肿胀明显,张力大,触诊有压痛,小腿有异常活动,因疼痛,患者不能配合检查。应立即进行的临床检查是()
A. 心肺听诊及检查
B. 腹部触诊和肠鸣音听诊
C. 骨盆分离试验
D. 下肢关节被动活动检查
E. 足背动脉搏动和小腿皮肤张力检查
参考答案:E

第22题:
[单选题]直线领导指对员工的工作负有安排布置、( )和考核责任的直接管理者。
A.指定
B.监控
C.指导
D.监督
参考答案:D
直线领导指对员工的工作负有安排布置、监督和考核责任的直接管理者。

第23题:
[判断题]服务中使用“耐心语言”,可以应对各种意外情况。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [填空题]
对象是一组相关变量和相关方法的封装体,是类的一个【 】。
参考答案:实例
答案解析:对象是一组相关变量和相关方法的封装体,是类的一个实例。对象的特征是 由对象的行为、状态和身份组成。

第25题: [填空题]
若有一个动态数组a有两个元素a(0)和a(1),现要令数组a有三个元素a(0)、a(1)和a(2),则应当使用 【9】 语句。
参考答案:ReDim a(2)
答案解析:[评析] ReDim语句:在过程级别中使用,用于为动态数组变量重新分配存储空间。 语法: ReDim[Preserve]varname(subscrins)[As type][,varname(s

第26题:
[多选题]建筑起重机械安装后,下列应当参与安装验收的单位有( )。
A.出租单位
B.安装单位
C.监理单位
D.建设单位
E.以上均应参与
参考答案:ABC


第27题: [多项选择]
属于特种设备的有电梯、锅炉、压力容器、( )等。
A. 厂内运输车辆
B. 车床
C. 压力管道
D. 数控机床
E. 大型游乐设施
参考答案:A,C,E

第28题: [单项选择]
根据《建设工程施工合同(示范文本)》(GF—99—0201)规定,发包人应将其持有的现场地质勘探资料、水文气象资料提供给承包人,并对其( )负责。
A. 真实性
B. 完整性
C. 准确性
D. 简洁性
参考答案:C

第29题: [简答题]
简述仲裁的特征。
参考答案: 仲裁作为解决争议的方式之一,与诉讼、调解等其他方式相比较,有如下特征:
①仲裁具有自愿性。仲裁必须出于当事人双方自愿,而非一方自愿。但我国劳动仲裁属于强制仲裁,不同于一般仲裁。
②仲裁具有专业性。仲裁员一般都是由精通专业、公正而有权威的人士担任,供当事人选择。
③仲裁程序具有灵活性。仲裁程序比诉讼程序灵活,这是仲裁自愿原则的一个体现。
④仲裁具有保密性。仲裁以不公开进行为原则,以公开进行为例外。
⑤仲裁具有效率性和经济性。仲裁的保密性强,且一裁终局,所以比诉讼更富有效率,也更能节省成本。
⑥仲裁具有独立性。仲裁独立进行,不受任何机关、社会团体和个人的干涉。

第30题:
[判断题]钢轨探伤仪中的0°探头具有穿透式和反射式两种探伤方法。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [多项选择]
在经营者以低于成本价格销售商品的行为中,属于正当竞争行为的有( )。
A. 销售鲜活商品
B. 季节性降价
C. 最高奖的金额为1万元的抽奖式有奖销售
D. 因转产、清偿债务降价销售商品
E. 处理有效期即将到期的商品
参考答案:A,B,D,E
答案解析:【解析】本题考点正当竞争行为的表现。选项C属于不正当竞争行为中的不正当的有奖销售行为。

第32题: [单项选择]
The fact that some style is called a "fashion" implies a social recognition that is temporary and will______ be replaced by a new style.


A. rarely
B. hardly
C. eventually
D. especially
参考答案:C
答案解析:[考点] 副词辨析 A)rarely“罕见地,珍贵地”;B)hardly“几乎不,很少”;C)eventually“最终,终于,结果”; D) especially “特别,尤其”。
[译文]

第33题:
[多选题]依据《中国移动安全管理信息报送管理办法》,在下列选项中,属于重大安全事件范围的有哪些?()
A.火灾事故
B.合作企业工作人员在承担中国移动施工、维护等工作过程中发生的重伤、死亡事故
C.企业生产经营活动中造成外部人员重伤、死亡的生产安全事

D.造成企业 10 万元(含)以上直接经济损失的刑事案件或生产
安全事故
参考答案:ABC

《中国移动安全管理信息报送管理办法》附件 6 重大安全事件范围:
一、火灾事故。
二、导致企业从业人员重伤或死亡的刑事案件、生产安全事故或意外事件。
三、合作企业工作人员在承担中国移动施工、维护等工作过程中发生的重伤、死亡事故。
四、企业生产经营活动中造成外部人员重伤、死亡的生产安全事
故。
五、造成企业 30 万元(含)以上直接经济损失的刑事案件或生
产安全事故。
六、严重影响企业正常工作秩序的案件或群体性事件。七、重大公共安全事件和重大自然灾害。


第34题:
[单选题]调用某个程序时,机床操作应在( )方式下进行。
A.自动
B.手动
C.编程
D.回零
参考答案:C


第35题:
[单选题] 下列焊接方法属于焊条电弧焊的是( )。
A. 气焊
B. 埋弧焊
C. 手工电弧焊
参考答案:C


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