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[单项选择]下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为()
A. 对企业战略、战术进行分析,建立科学的目标管理体系
B. 在企业目标管理体系下制定各自的绩效标准和考核指标
C. 以考核指标为指导,监控被考核服务人员完成目标的能力条件,并定期实施绩效考核,检查完成的绩效情况
D. 依据绩效考核结果对员工进行分析、反馈,并采取相应措施

参考答案:A

热门试题:

第1题: [多项选择]房地产项目从土地取得到人市销售,房地产营销划分为( )等阶段。
A. 项目取得与地块研究
B. 产品设计与规划
C. 项目策划与销售
D. 物业管理
E. 施工监理
参考答案:A,B,C
答案解析:[知识点] 房地产市场营销的特征

第2题:
[判断题]管道勾头作业应注意安全事项包括:专人指挥,分工明确;如遇异常情况,停止作业,撤离现场,报告上级。这种说法说法正确( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[单选题] 股道号码信号的六道的夜间显示方式为白色灯光作圆形转动。
A.对
B.错
参考答案:B


第4题: [单项选择]
真菌类中药材不依靠()贮藏养分。
A. 肝糖
B. 油滴
C. 脂肪
D. 氨基酸
参考答案:D

第5题:
[多选题]中国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,正处在攻关期,建设现代化经济体系是跨越关口的迫切要求和我国发展的战略目标。攻坚期的特点是
A.转变发展方式
B.优化经济结构
C.转换增长动力
D.维持经济现状
参考答案:ABC


第6题:
[单选题]南宁3号线列车每节车空气悬挂系统使用( )个高度阀控制。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:C


第7题:
[单选题]DMI图标 表示的含义是?( )
A.发车请求指示
B.站台扣车
C.越站指示
D.以上说法都不对
参考答案:B


第8题: [简答题]
包子是麦粉面团的代表品种。扬州富春茶社是制作包子的百年老店,对包子的质量控制有一套严格的标准,每年都要通过职工技能竞赛的形式对标准进行检验,同时也对员工进行培训。他们在质量方面的标准有:面皮标准、馅心标准、成形标准、成熟标准等。根据以上材料,请回答:以富春茶社为例,说明包子的成形标准应重点突出哪些方面?
参考答案: 富春茶社的包子在成形标准方面,应重点注意包的形状、大小和花纹是否美观,馅心位置是否居正中,等等。从中可以判断压皮的均匀度和包、捏的技巧。包子用刀切开后,馅心应在正中位置,花纹应符合要求。

第9题: [单项选择]
尿酮体干化学法检测,不能检测到的酮体是()
A. 乙酰乙酸
B. 丙酮
C. β-羟丁酸
D. 乙酰乙酸和丙酮
E. 乙酰乙酸和β-羟丁酸
参考答案:C

第10题: [多项选择]
气为血之帅是指()
A. 气能生血
B. 气能行血
C. 气能摄血
D. 气能载血
E. 气能养血
参考答案:A, B, C

第11题: [单项选择]
膀胱残余尿测定时,以上哪一种说法不对()
A. 残余尿测量应排尿后立即测定
B. 膀胱顶部易受肠气遮盖,可适当加压推开肠气,加以纠正
C. 测量膀胱各经线时,纵切和横切的加压程度相同
D. 测残余尿时应嘱病人多饮水,使膀胱过度充盈后,其排尿后测量残尿更准确
E. 超声测量残尿量同膀胱剩余尿量间有一定困难
参考答案:B
答案解析:加压后膀胱变形,使测量数据不准确。

第12题:
[单选题] 一个电容器接在直流电源上,电路稳定后相当于()
A.短路
B.接地
C.断路
D.接错
参考答案:C


第13题:
[单选题]钩舌销径向磨耗段修检测限度是()mm。(1.0分)
A.≤1
B.≤2
C.≤3
D.≤4
参考答案:B


第14题:
[单选题]必须建立义务消防队的仓库类型是()。(1.0分)
A. 棉织品仓库
B. 化学品仓库
C. 各类仓库
参考答案:B


第15题:
[单选题]当日施工结束后,施工负责人对当日施工情况进行小结,记录于( )上。
A.施工登记册
B.施工工艺卡
C.施工交底卡控表
D.值班日志
参考答案:C
《线网施工检修管理规则》

第16题: [判断题]
预期收入理论认为,只要未来收入有保障,长期信贷和消费信贷就能保持流动性和安全性。( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 预期收入理论认为,贷款能否到期归还,是以未来收入为基础的,只要未来收入有保障,长期信贷和消费信贷就能保持流动性和安全性。

第17题: [单项选择]
()的修筑曾经因为马丁·路德宗教改革而停工。
A. 圣洛伦佐教堂
B. 佛罗伦萨大教堂
C. 圣彼得大教堂
D. 科隆大教堂
参考答案:C

第18题: [单项选择]
质量认证中的“3C”标志是( )。
A. 产品合格认证标志
B. 强制性产品认证标志
C. 质量管理体系认证标志
D. 国际上产品认证的通用标志
参考答案:B

第19题:
[判断题]自带电源型和子母电源型火灾应急照明和疏散指示标志应设主电、充电、故障状态指示灯,主电状态用红色,充电状态用绿色,故障状态用黄色。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[单选题]施工缝一般应留在构件( )部位。
A.受压最小
B.受剪最小
C.受弯最小
D.受扭最小
参考答案:B
施工缝一般应留在构件受剪最小部位。

第21题:
[判断题]有限空间作业完成,清理现场后拆除作业区域封闭措施,并收好安全措施和工器具,撤离现场。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [填空题]
气化炉激冷室的作用是()、提供饱和蒸气压、()。
参考答案:熔渣固化;气体降温

第23题:
[单选题]接触线偏角(水平面内改变方向)警示值正线为( )°。
A.4
B.5
C.6
D.8
参考答案:D


第24题:
[多选题]当前,国际秩序、国际体系在疫情冲击下出现的新趋势()
A.国际体系出现“领导缺失”
B.“东升西降”格局发生变化
C.逆全球化思潮不断蔓延
D.大国关系面临重组
参考答案:ABCD


第25题: [简答题]
化工生产过程中的主要危险因素有哪些?
参考答案: ①原料、中间体及成品的易燃、易爆、毒害性、化学性及活泼性及相态变化的可能性;
②生产过程高度连续性;
③高温、高压、高流速、超低温及危险的物料配比等苛刻工艺参数的危险性;
④对新产品、新工艺、新装备的安全知识和经验的缺乏。

第26题: [简答题]
流量计量标准装置中使用的开式气动换向器的光电信号发生器式计时控制器由哪些部件组成
参考答案: 计时控制器主要由①光电管;②光源;③遮光板;④气缸轴;⑤气源;⑥气缸等组成.

第27题:
[多选题]落实(  )责任,严格建设质量管控,严把验收关,做到“零缺陷”投产。
A.建设单位
B.设计
C.施工
D.监理
参考答案:BCD


第28题:
[单选题]脚手架拆除过程中,支撑架拆除顺序必须按照()进行。
A.“后支后拆,先支先拆”
B.“后支先拆,先支后拆”
C.“上下同时拆”
D.“先主要后次要”
参考答案:B


第29题: [单项选择]
下列各项的变动不会影响企业营业利润的有()
A. 主营业务收入增加
B. 其他业务支出增加
C. 投资收益减少
D. 财务费用增加
参考答案:C

第30题:
[判断题]事故处理的操作。操作后记入工作日志并及时上报;可不用倒闸作业票。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [多项选择]
按生产工艺过程中的作用原理,压力容器划分为()
A. 反应压力容器
B. 换热压力容器
C. 分离压力容器
D. 储存压力容器
E. 夹套容器
参考答案:A, B, C, D

第32题: [填空题]
下入钻头、扶正器或其它直径较大的工具时,应仔细丈量其外径,不能把()正常井眼的钻头或工具下入井内。
参考答案:大于

第33题:
[单选题]动火工作票签发人不准兼任该项工作的()。
A.专责监护人
B.工作许可人
C.工作负责人
D.工作班成员
参考答案:C


第34题: [单项选择]
牙周病最有效的预防措施是()
A. 定期洁治,养成良好的口腔卫生习惯
B. 盐水漱口
C. 改变偏侧咀嚼习惯
D. 定期调牙合,去除牙合创伤因素
E. 使用药物牙膏
参考答案:A
答案解析:定期洁治、养成良好的口腔卫生习惯是牙周病最有效的预防措施。

第35题:
[单选题]以下哪项表述是正确的()。
A.应急管理部门应当按照分类分级监督管理的要求,制定安全生产年度监督检查计划,并按照年度监督检查计划进行监督检查,发现事故隐患,应当根据生产经营单位情况酌情处理。
B.应急管理部门应当按照分类分级监督管理的要求,制定安全生产年度监督检查计划,并按照年度监督检查计划进行监督检查,发现事故隐患,应当及时处理。
C.应急管理部门应当按照分类分级监督管理的要求,制定安全生产年度监督检查计划,并按照年度监督检查计划进行监督检查,发现事故隐患,应当严肃处理。
D.以上都不对
参考答案:B


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